Hankinnan kohteena ovat seuraavat perustietotekniikkapalvelut:
Työasemapalvelut
– Peruspalvelut työasemille ja perusohjelmistojen käyttötuki
– Ohjelmistojen paketointi- ja jakelupalvelu
– Laitehallinta
– Työasemien (PC ja Mac) ylläpito ja elinkaarenhallinta
Kapasiteettipalvelut
– Virtuaalipalvelinkapasiteetti
– Tallennustila
– Varmistuspalvelu
– Palvelimien valvonta, hallinta ja käyttöjärjestelmäpäivitykset
Yritysverkko- ja tietoliikennepalvelut
– Toimipisteiden langalliset lähiverkot (LAN)
– Toimipisteiden langattomat lähiverkot (WLAN)
– Toimipisteiden välinen verkko (WAN)
– Langattomat WAN-yhteydet
– Langattomat WAN-varayhteydet
– Internet-yhteys
– Palomuuripalvelu
Tukipalvelut
– Service Desk
– Lähituki
Muut palvelut
– Tulostimien (monitoimilaitteiden) valvonta, tulostusjonot ja työasemamääritykset
– Active Directory hallinta ml. käyttäjätunnuksien ja käyttöoikeuksien hallintapalvelut
– Microsoft Office 365 hallinta
– DNS hallinta
– Lisenssien hallinta
– Sertifikaattien hallinta
– Tietoturvapalvelut