Servicios - 243350-2014

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17/07/2014    S135

España-Barcelona: Servicios de atención al cliente

2014/S 135-243350

Anuncio de adjudicación de contrato – sectores especiales

Directiva 2004/17/CE

Apartado I: Entidad adjudicadora

I.1)Nombre, direcciones y punto(s) de contacto

Nombre oficial: Transports de Barcelona, S.A. y Ferrocarril Metropolità de Barcelona, S.A.
Dirección postal: calle 60, número 21-23 Sector A, Polígono Industrial Zona Franca
Localidad: Barcelona
Código postal: 08040
País: España
A la atención de: Albert Blasco
Correo electrónico: ablasco@tmb.cat
Teléfono: +34 932987000
Fax: +34 932987300

Direcciones Internet:

Dirección de la entidad adjudicadora: www.tmb.cat

I.2)Principal(es) actividad(es)
Servicios de ferrocarriles urbanos, tranvías, trolebuses o autobuses
I.3)Adjudicación del contrato en nombre de otras entidades adjudicadoras
La entidad adjudicadora realiza su adquisición en nombre de otras entidades adjudicadoras: no

Apartado II: Objeto del contrato

II.1)Descripción
II.1.1)Denominación del contrato
Call Center TMB.
II.1.2)Tipo de contrato y emplazamiento de las obras, lugar de entrega o de ejecución
Servicios
Categoría de servicio nº 27: Otros servicios
Emplazamiento principal de las obras, lugar principal de entrega o de ejecución: Barcelona y área metropolitana.
II.1.3)Información sobre el acuerdo marco o el sistema dinámico de adquisición
II.1.4)Breve descripción del contrato o la adquisición (o adquisiciones):
Servicio de Atención telefónica y complementario de atención digital y gestión de expedientes de TMB.
II.1.5)Vocabulario común de contratos públicos (CPV)

79342320 Servicios de atención al cliente

II.1.6)Información acerca del Acuerdo sobre Contratación Pública
Contrato cubierto por el Acuerdo sobre Contratación Pública (ACP): sí
II.2)Valor total final del contrato o contratos
II.2.1)Valor total final del contrato o contratos
Valor: 392 340 EUR
IVA excluido

Apartado IV: Procedimiento

IV.1)Tipo de procedimiento
IV.1.1)Tipo de procedimiento
Restringido
IV.2)Criterios de adjudicación
IV.2.1)Criterios de adjudicación
La oferta económicamente más ventajosa
IV.2.2)Información sobre la subasta electrónica
Se realizará una subasta electrónica: no
IV.3)Información administrativa
IV.3.1)Número de referencia que la entidad adjudicadora asigna al expediente:
E00034
IV.3.2)Publicaciones anteriores referentes al mismo contrato

Anuncio de licitación

Número de anuncio en el DOUE: 2013/S 213-371356 de 2.11.2013

Apartado V: Adjudicación del contrato

V.1)Adjudicación y valor del contrato
Contrato Nº: 77000145
Denominación: Servicio Call Center TMB
V.1.1)Fecha de adjudicación del contrato:
8.4.2014
V.1.2)Información sobre las ofertas
Número de ofertas recibidas: 3
V.1.3)Nombre y dirección del operador económico al que se ha adjudicado el contrato

Nombre oficial: Servicios Sociales de Telecomunicaciones, S.L.
Dirección postal: c/ Industrias, 4, 2º
Localidad: Alcorcón
Código postal: 28923
País: España

V.1.4)Información sobre el valor del contrato
Valor total final del contrato:
Valor: 392 340 EUR
V.1.5)Información sobre la subcontratación
Es probable que el contrato sea objeto de subcontratación: no
V.1.6)Precio pagado por las compras de ocasión

Apartado VI: Información complementaria

VI.1)Información sobre fondos de la Unión Europea
Se relaciona el contrato con un proyecto o programa financiado con fondos de la Unión Europea: no
VI.2)Información adicional:
VI.3)Procedimientos de recurso
VI.3.1)Órgano competente para los procedimientos de recurso
VI.3.2)Presentación de recursos
VI.3.3)Servicio que puede facilitar información sobre la presentación de recursos
VI.4)Fecha de envío del presente anuncio:
14.7.2014