Servicios - 244624-2019

27/05/2019    S101

España-Madrid: Centro de llamadas

2019/S 101-244624

Anuncio de licitación

Servicios

Base jurídica:
Directiva 2014/24/UE

Apartado I: Poder adjudicador

I.1)Nombre y direcciones
Nombre oficial: Consejo General del Poder Judicial
Número de identificación fiscal: S2804008G
Dirección postal: C/ Marqués de la Ensenada, 8
Localidad: Madrid
Código NUTS: ES300 Madrid
Código postal: 28004
País: España
Persona de contacto: Consejo General del Poder Judicial
Correo electrónico: mesa.contratacion@cgpj.es
Teléfono: +34 917005951
Fax: +34 917006358
Direcciones de internet:
Dirección principal: http://www.poderjudicial.es
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=4IHdIJl43TU%3D
I.3)Comunicación
Acceso libre, directo, completo y gratuito a los pliegos de la contratación, en: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=fpwev5M4p4B7h85%2Fpmmsfw%3D%3D
Puede obtenerse más información en la dirección mencionada arriba
Las ofertas o solicitudes de participación deben enviarse a la dirección mencionada arriba
La comunicación electrónica exige que se utilicen herramientas y dispositivos no disponibles de forma general. Es posible acceder de forma libre, directa, completa y gratuita a estas herramientas y dispositivos, en: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=4IHdIJl43TU%3D
I.4)Tipo de poder adjudicador
Organismo de Derecho público
I.5)Principal actividad
Servicios públicos generales

Apartado II: Objeto

II.1)Ámbito de la contratación
II.1.1)Denominación:

Contratación del Centro de Atención a Usuarios (CAU) de los servicios proporcionados por el Consejo General del Poder Judicial a través de sistemas de información

Número de referencia: 19/014.0
II.1.2)Código CPV principal
79512000 Centro de llamadas
II.1.3)Tipo de contrato
Servicios
II.1.4)Breve descripción:

Contratación del Centro de Atención a Usuarios (CAU) de los servicios proporcionados por el Consejo General del Poder Judicial a través de sistemas de información.

II.1.5)Valor total estimado
Valor IVA excluido: 884 000.00 EUR
II.1.6)Información relativa a los lotes
El contrato está dividido en lotes: no
II.2)Descripción
II.2.3)Lugar de ejecución
Código NUTS: ES300 Madrid
II.2.4)Descripción del contrato:

Contratación del Centro de Atención a Usuarios (CAU) de los servicios proporcionados por el Consejo General del Poder Judicial a través de sistemas de información.

II.2.5)Criterios de adjudicación
los criterios enumerados a continuación
Criterio de calidad - Nombre: Calidad de la oferta / Ponderación: 5
Criterio de calidad - Nombre: Equipo de trabajo / Ponderación: 10
Criterio de calidad - Nombre: Memoria descriptiva del servicio / Ponderación: 25
Criterio relativo al coste - Nombre: Prestaciones adicionales. Mejoras / Ponderación: 10
Criterio relativo al coste - Nombre: Precio / Ponderación: 50
II.2.6)Valor estimado
Valor IVA excluido: 884 000.00 EUR
II.2.7)Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
Duración en meses: 24
Este contrato podrá ser renovado: no
II.2.10)Información sobre las variantes
Se aceptarán variantes: no
II.2.11)Información sobre las opciones
Opciones: no
II.2.13)Información sobre fondos de la Unión Europea
El contrato se refiere a un proyecto o programa financiado con fondos de la Unión Europea: no
II.2.14)Información adicional

Apartado III: Información de carácter jurídico, económico, financiero y técnico

III.1)Condiciones de participación
III.1.1)Habilitación para ejercer la actividad profesional, incluidos los requisitos relativos a la inscripción en un registro profesional o mercantil
Lista y breve descripción de las condiciones:

Capacidad de obrar.

III.1.2)Situación económica y financiera
Lista y breve descripción de los criterios de selección:

Cifra anual de negocio. Descripción: conforme a la cláusula 16.3 del Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares.

III.1.3)Capacidad técnica y profesional
Lista y breve descripción de los criterios de selección:

Trabajos realizados. Descripción: conforme a la cláusula 16.3 del Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares.

Apartado IV: Procedimiento

IV.1)Descripción
IV.1.1)Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto
IV.1.3)Información sobre un acuerdo marco o un sistema dinámico de adquisición
IV.1.8)Información acerca del Acuerdo sobre Contratación Pública
El contrato está cubierto por el Acuerdo sobre Contratación Pública: no
IV.2)Información administrativa
IV.2.2)Plazo para la recepción de ofertas o solicitudes de participación
Fecha: 24/06/2019
Hora local: 10:00
IV.2.3)Fecha estimada de envío a los candidatos seleccionados de las invitaciones a licitar o a participar
IV.2.4)Lenguas en que pueden presentarse las ofertas o las solicitudes de participación:
Español
IV.2.7)Condiciones para la apertura de las plicas
Fecha: 03/07/2019
Hora local: 10:15
Lugar:

Sede central del Consejo General del Poder Judicial

Datos de dirección:

— Calle: Marqués de la Ensenada, 8,

— Código postal: 28004,

— Población: Madrid,

— País: ESPAÑA.

Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura:

Descripción

Apartado VI: Información complementaria

VI.1)Información sobre la periodicidad
Se trata de contratos periódicos: no
VI.3)Información adicional:
VI.4)Procedimientos de recurso
VI.4.1)Órgano competente para los procedimientos de recurso
Nombre oficial: Consejo General del Poder Judicial
Dirección postal: C/ Marqués de la Ensenada, 8
Localidad: Madrid
Código postal: 28004
País: España
VI.5)Fecha de envío del presente anuncio:
22/05/2019