Servicio de mantenimiento integral del “sistema de ayuda a la explotación” (en adelante, SAE) y del sistema ticketing que COMPAÑÍA DEL TRANVÍA DE SAN SEBASTIÁN, SOCIEDAD ANÓNIMA UNIPERSONAL (en adelante, CTSS, o, indistintamente, entidad contratante), utiliza en el marco de sus actividades y respecto del cual dicha entidad es titular de la correspondiente licencia de uso.
Así mismo:
-La realización de nuevos desarrollos y ampliaciones sobre las licencias del SAE y sistema ticketing objeto del contrato que, a petición de CTSS, puedan ejecutarse durante el plazo de vigencia del contrato (mantenimiento evolutivo). CTSS podrá solicitar nuevas funcionalidades y ampliaciones del SAE de acuerdo con nuevos requerimientos derivados de los avances tecnológicos que se vayan produciendo, los cuales quedarán incorporadas en el SAE como parte del mismo.
-La realización de nuevos desarrollos y ampliaciones sobre las licencias del SAE y sistema ticketing objeto del contrato que, a petición de CTSS, puedan ejecutarse durante el plazo de vigencia del contrato (mantenimiento evolutivo). CTSS podrá solicitar nuevas funcionalidades y ampliaciones del SAE de acuerdo con nuevos requerimientos derivados de los avances tecnológicos que se vayan produciendo, los cuales quedarán incorporadas en el SAE como parte del mismo.
-Soporte al proceso de descarga de datos desde el sistema de gestión embarcado de CTSS, Soporte a CTSS en las labores de planificación, organización y control del equipamiento de validación, Mantenimiento del servidor de monética y su base de datos (a excepción del hardware)
-Actualización de tarifas, desarrollo de nuevo informe-programa para el sistema ticketing, y/o desarrollo para el sistema ticketing con otro tipo de tarjetas o desarrollo de nuevos títulos de transporte, previa valoración por parte de Indra.
-La subsanación de errores o defectos que se manifiesten en los nuevos desarrollos y ampliaciones del SAE y del sistema ticketing que se ejecuten e implanten durante la vigencia del contrato con el fin de mantenerlo en condiciones de funcionamiento (mantenimiento correctivo).
-La incorporación de nuevo equipamiento y renovación tecnológica (equipo SAE embarcado con tecnología IP, paradas informativas LEDS y paradas informativas TFTs, nuevo equipamiento derivado de los avances tecnológicos que se vayan produciendo).
-La desinstalación del SAE y sistemas de información en autobuses viejo y su instalación en nuevos autobuses.
-La reposición de stock. La empresa adjudicataria deberá mantener (gestionar, adquirir y abonar) el stock de repuestos de los elementos, que conforman el sistema SAE, propuesto en su oferta, que habrá de contar en todo momento con la aprobación de CTSS, para un normal, continuo y óptimo funcionamiento de las aplicaciones del SAE y del sistema ticketing. Para ello, CTSS facilitará a la empresa contratista un lugar para el almacenamiento del referido stock.