Para más información sobre licitaciones relacionadas con las necesidades de equipos médicos, consulte nuestra página dedicada a la COVID-19.

La Conferencia sobre el Futuro de Europa le ofrece la oportunidad de compartir sus ideas y conformar el futuro de Europa. ¡Denos su opinión!

Servicios - 254441-2020

02/06/2020    S105

España-Madrid: Servicios de contestación de llamadas telefónicas

2020/S 105-254441

Anuncio de adjudicación de contrato

Resultados del procedimiento de contratación

Servicios

Base jurídica:
Directiva 2014/24/UE

Apartado I: Poder adjudicador

I.1)Nombre y direcciones
Nombre oficial: Dirección General de Arquitectura, Vivienda y Suelo
Número de identificación fiscal: S2801152F
Dirección postal: Paseo de la Castellana, 67
Localidad: Madrid
Código NUTS: ES300 Madrid
Código postal: 28071
País: España
Persona de contacto: Dirección General de Arquitectura, Vivienda y Suelo
Correo electrónico: licitaciones@fomento.es
Teléfono: +34 915977459
Fax: +34 915978578
Direcciones de internet:
Dirección principal: https://contrataciondelestado.es
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=B8ojUwLvbUEQK2TEfXGy%2BA%3D%3D
I.4)Tipo de poder adjudicador
Ministerio o cualquier otra autoridad nacional o federal, incluidas sus delegaciones regionales o locales
I.5)Principal actividad
Vivienda y servicios comunitarios

Apartado II: Objeto

II.1)Ámbito de la contratación
II.1.1)Denominación:

Servicio de atención telefónica e información al ciudadano en materia de vivienda, en el Ministerio de Fomento

Número de referencia: 100026101051
II.1.2)Código CPV principal
79510000 Servicios de contestación de llamadas telefónicas
II.1.3)Tipo de contrato
Servicios
II.1.4)Breve descripción:

Servicio de atención telefónica e información al ciudadano en materia de vivienda, en el Ministerio de Fomento.

II.1.6)Información relativa a los lotes
El contrato está dividido en lotes: no
II.1.7)Valor total de la contratación (IVA excluido)
Valor IVA excluido: 121 000.00 EUR
II.2)Descripción
II.2.3)Lugar de ejecución
Código NUTS: ES300 Madrid
II.2.4)Descripción del contrato:

Servicio de atención telefónica e información al ciudadano en materia de vivienda, en el Ministerio de Fomento.

II.2.5)Criterios de adjudicación
Criterio de calidad - Nombre: Medios técnicos / Ponderación: 100
Criterio de calidad - Nombre: Plan de calidad del servicio / Ponderación: 100
Criterio de calidad - Nombre: Plan de formación inicial de personal / Ponderación: 100
Precio - Ponderación: 100
II.2.11)Información sobre las opciones
Opciones: no
II.2.13)Información sobre fondos de la Unión Europea
El contrato se refiere a un proyecto o programa financiado con fondos de la Unión Europea: no
II.2.14)Información adicional

Apartado IV: Procedimiento

IV.1)Descripción
IV.1.1)Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto
IV.1.3)Información sobre un acuerdo marco o un sistema dinámico de adquisición
IV.1.8)Información acerca del Acuerdo sobre Contratación Pública
El contrato está cubierto por el Acuerdo sobre Contratación Pública: no
IV.2)Información administrativa
IV.2.1)Publicación anterior referente al presente procedimiento
Número de anuncio en el DO S: 2019/S 128-313223
IV.2.8)Información sobre la terminación del sistema dinámico de adquisición
IV.2.9)Información sobre la anulación de la convocatoria de licitación en forma de anuncio de información previa

Apartado V: Adjudicación de contrato

Contrato nº: PRIMERO
Denominación:

Servicio de atención telefónica e información al ciudadano en materia de vivienda, en el Ministerio de Fomento

Se adjudica un contrato/lote: sí
V.2)Adjudicación de contrato
V.2.1)Fecha de celebración del contrato:
14/05/2020
V.2.2)Información sobre las ofertas
Número de ofertas recibidas: 4
El contrato ha sido adjudicado a un grupo de operadores económicos: no
V.2.3)Nombre y dirección del contratista
Nombre oficial: Servicios Sociales de Telecomunicaciones, S. L. U.
Número de identificación fiscal: B83936922
Dirección postal: C/ Industrias, 4
Localidad: Alcorcón
Código NUTS: ES30 Comunidad de Madrid
Código postal: 28923
País: España
El contratista es una PYME: sí
V.2.4)Información sobre el valor del contrato/lote (IVA excluido)
Valor total inicial estimado del contrato/lote: 163 630.00 EUR
Valor total del contrato/lote: 121 000.00 EUR
V.2.5)Información sobre la subcontratación

Apartado VI: Información complementaria

VI.3)Información adicional:
VI.4)Procedimientos de recurso
VI.4.1)Órgano competente para los procedimientos de recurso
Nombre oficial: Dirección General de Arquitectura, Vivienda y Suelo
Dirección postal: Paseo de la Castellana, 67
Localidad: Madrid
Código postal: 28071
País: España
Correo electrónico: gerencia.dgavs@fomento.es
Dirección de internet: https://www.fomento.es/vivienda
VI.5)Fecha de envío del presente anuncio:
28/05/2020