II.2.5)Criterios de adjudicaciónlos criterios enumerados a continuación
Criterio de calidad - Nombre: Características del equipamiento de impresión / Ponderación: 11
Criterio de calidad - Nombre: Características técnicas del sistema de gestión de impresión / Ponderación: 20
Criterio de calidad - Nombre: Elementos medioambientales y de consumo eléctrico / Ponderación: 2
Criterio de calidad - Nombre: Plan de calidad / Ponderación: 0.5
Criterio de calidad - Nombre: Plan de formación / Ponderación: 1
Criterio de calidad - Nombre: Plan de gestión, operación y mantenimiento del servicio / Ponderación: 10
Criterio de calidad - Nombre: Plan de implantación / Ponderación: 4
Criterio de calidad - Nombre: Plan de seguridad y tratamiento de datos / Ponderación: 0.5
Criterio relativo al coste - Nombre: Acuerdos de nivel de servicios: soporte técnico remoto/tiempos de resolución de incidencias con prioridad alta / Ponderación: 1
Criterio relativo al coste - Nombre: Acuerdos de nivel de servicios: soporte técnico remoto/tiempos de resolución de incidencias con prioridad baja / Ponderación: 1
Criterio relativo al coste - Nombre: Acuerdos de nivel de servicios: soporte técnico remoto/tiempos de resolución de incidencias con prioridad media / Ponderación: 1
Criterio relativo al coste - Nombre: Acuerdos de nivel de servicios: tiempo de reparación de equipo o sustitución de componente / Ponderación: 4
Criterio relativo al coste - Nombre: Acuerdos de nivel de servicios: tiempo de respuesta in situ / Ponderación: 4
Criterio relativo al coste - Nombre: Acuerdos de nivel de servicios: tiempo de sustitución de equipo por avería reiterativa / Ponderación: 1
Criterio relativo al coste - Nombre: Acuerdos de nivel de servicios: tiempo de sustitución de tóner / Ponderación: 4
Criterio relativo al coste - Nombre: Acuerdos de nivel de servicios: tiempos de instalación de nuevo equipo / Ponderación: 1
Criterio relativo al coste - Nombre: Simulación económica / Ponderación: 34