L'objet du marché porte sur les prestations suivantes:
— l'assistance quotidienne auprès des utilisateurs (Réponses aux problèmes, questions, aide à l'appropriation) ou à des périodes clés de l'année (aide à la clôture, chargement du budget),
— la maintenance corrective et évolutive,
— le développement d'interfaces (entrantes ou sortantes de l'ERP Cloud ou de PBCS),
— La mise à jour ou la création de la documentation,
— la recette liée à la maintenance,
— l'accompagnement à la prise en main,
— le suivi de la prestation incluant des indicateurs,
— le transfert de compétences.