Servicios - 266919-2019

07/06/2019    S109

Francia-Paris La Défense: Paquetes de software y sistemas de información

2019/S 109-266919

Anuncio de licitación – sectores especiales

Servicios

Base jurídica:
Directiva 2014/25/UE

Apartado I: Entidad adjudicadora

I.1)Nombre y direcciones
Nombre oficial: EDF SA
Dirección postal: Direction des achats — Domaine achats informatique et télécommunications — Tour EDF — PB6 — 20 place de La Défense
Localidad: Paris La Défense Cedex
Código NUTS: FR1 ILE-DE-FRANCE
Código postal: 92050
País: Francia
Persona de contacto: Carole Delabie
Correo electrónico: carole.delabie@edf.fr
Teléfono: +33 156651918
Direcciones de internet:
Dirección principal: http://www.edf.com
Dirección del perfil de comprador: https://pha.edf.com
I.3)Comunicación
Acceso restringido a los pliegos de la contratación. Puede obtenerse más información en: https://pha.edf.com
Puede obtenerse más información en la dirección mencionada arriba
Las ofertas o solicitudes de participación deben enviarse por vía electrónica a: https://pha.edf.com
I.6)Principal actividad
Electricidad

Apartado II: Objeto

II.1)Ámbito de la contratación
II.1.1)Denominación:

Acquisition, Intégration et Maintien en conduite opérationnelle d’une solution logicielle de gestion de services IT en SAAS permettant de couvrir l’ensemble des processus ITIL

II.1.2)Código CPV principal
48000000 Paquetes de software y sistemas de información
II.1.3)Tipo de contrato
Servicios
II.1.4)Breve descripción:

Le marché a pour objet:

— l’acquisition d’une solution de gestion de services IT en mode SAAS permettant de couvrir l’ensemble des processus ITIL implémentés dans le groupe EDF comprenant des fonctionnalités ITOM (automatisation/orchestration), ITAM (gestion des cycles de vies des assets), ITBM (gestion de la demande),

— l'intégration de la solution logicielle dans le SI EDF,

— la MCO de la solution intégrée et des solutions à basculer,

— un accompagnement à la conduite du changement.

Le marché porte sur les besoins d'EDF SA et des filiales suivantes: CERGA, CHAM, Citelum, Dalkia, Edelia, EDEV, EDF assurances, EDF renouvelables, EDF PEI, EDF Trading Edvance, Logistics, électricité de Strasbourg, Framatome, G2S, HTMS, Hydrostadium, Ifopse, Métroscope, Netseennergy, Perfesco (C36), Protertia, Shema, Socodei, Izivia, Safidi, Sofilo, Sowee, Zinium

Enedis SA pourra bénéficier, si elle le souhaite et à sa 1re demande, des conditions commerciales du marché passé par EDF SA pour ses besoins.

II.1.5)Valor total estimado
II.1.6)Información relativa a los lotes
El contrato está dividido en lotes: no
II.2)Descripción
II.2.2)Código(s) CPV adicional(es)
48600000 Paquetes de software de bases de datos y de funcionamiento
48700000 Utilidades de paquetes de software
48800000 Sistemas y servidores de información
48900000 Paquetes de software y sistemas informáticos diversos
72200000 Servicios de programación de software y de consultoría
72600000 Servicios de apoyo informático y de consultoría
II.2.3)Lugar de ejecución
Código NUTS: FR FRANCE
II.2.4)Descripción del contrato:

La solution logicielle devra permettre de traiter de manière la plus standard possible les périmètres suivants:

— ITSM: couverture des processus ITIL implémentés à EDF notamment

—— gestion des incidents,

—— gestion des problèmes,

—— gestion des changements,

—— gestion des demandes,

—— gestion du catalogue,

—— gestion de la connaissance,

—— gestion des actifs et configuration,

—— gestion des mises en production,

—— gestion des niveaux de service,

—— ainsi que le reporting opérationnel associé,

— ITBM: «demand management», gestion de la demande amont (projet) avec la possibilité de piloter les ressources,

— ITOM: orchestration et automatisation des tâches

La solution devra être évolutive afin de permettre la mise en œuvre des solutions technologiques uptodate telles que l’intelligence artificielle, l’auto-affectation des tâches, les agents virtuels etc.

Par ailleurs, dans le cadre de ce projet, le titulaire devra également assurer le paramétrage / intégration de la solution logicielle dans le SI EDF, la MCO ainsi qu'une prestation d'accompagnement à la conduite du changement:

— en phase de BUILD:

—— la conception et l’adaptation de la solution au contexte et besoins de l’entreprise en restant le plus proche du standard possible de l’outil choisi,

—— l’intégration de la solution au SI de l’entreprise,

—— la mise en place de mesures de sécurité adaptées limitant le moins possible les performances de l’outil,

—— la conception, le pilotage et la réalisation d’un planning de déploiement de l’outil associant les métiers lors des phases d’atelier (méthode de GAP Analysis),

—— la conception, le pilotage et la réalisation des tests de recette en associant les métiers,

—— la récupération des données de l’ancien SI vers le nouveau,

— en phase de RUN:

—— la MCO de l’outil,

—— l’évolution de l’outil,

—— une partie de l’administration de l’outil,

—— la MCO de l’outil WIZMI (portail end user de l'éditeur Service Now),

—— l’intégrateur sera également responsable de la MCO des outils POGS, SCOPE GP et SAGA tant que ces applications ne seront pas complètement décommissionnées.

Volumétries estimatives:

—— 5000 — 10 000 opérateurs,

—— 750 000 — 1 500 000 tickets traités par an,

—— 75 000 — 150 000 end user.

II.2.5)Criterios de adjudicación
los criterios enumerados a continuación
Criterio de calidad - Nombre: Note Technique / Ponderación: 50 %
Precio - Ponderación: 50 %
II.2.6)Valor estimado
II.2.7)Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
Duración en meses: 96
Este contrato podrá ser renovado: no
II.2.9)Información sobre la limitación del número de candidatos a los que se invitará
Número mínimo previsto: 3
Criterios objetivos aplicables a la selección del número limitado de candidatos:

Chaque candidature sera évaluée selon les critères énoncés ci-dessous.

Seuls les candidats ayant obtenu une note supérieure au seuil d'aptitude défini par l'Entreprise seront retenus.

Les candidatures sont limitées à 3 par candidat (un candidat qui proposera une offre au titre d'un groupement d'entreprises ne pourra remettre que 3 offres maximum).

II.2.10)Información sobre las variantes
Se aceptarán variantes: sí
II.2.11)Información sobre las opciones
Opciones: sí
Descripción de las opciones:

Option de durée:

— périmètre solution logicielle: durée ferme du marché de 5 ans + 3 périodes optionnelles d'1 an maximum,

— périmètre prestations de paramétrage / intégration / MCO / conduite du changement: durée ferme du marché de 3 ans + 2 périodes optionnelles d'1 an maximum.

À noter que la durée du marché mentionnée à la rubrique II.2.7) comprend l'option de durée.

II.2.13)Información sobre fondos de la Unión Europea
El contrato se refiere a un proyecto o programa financiado con fondos de la Unión Europea: no
II.2.14)Información adicional

Le détail des prestations est fourni dans le document «Résumé CCTP — Marché ITxM — vf.docx», les contrats seront établis sur la base des conditions générales d'achat de la direction achat Groupe d'EDF, fournies à titre indicatif. Ces documents sont accessibles sur le site https:// pha.edf.com sous le RFx_073237.

Apartado III: Información de carácter jurídico, económico, financiero y técnico

III.1)Condiciones de participación
III.1.1)Habilitación para ejercer la actividad profesional, incluidos los requisitos relativos a la inscripción en un registro profesional o mercantil
Lista y breve descripción de las condiciones:

— le candidat doit fournir une déclaration sur l'honneur pour justifier qu'il n'entre dans aucun des cas mentionnés aux articles L. 2141-1 à L. 2141-5 et L. 2141-7 à L. 2141-11 du code de la commande publique notamment qu’il satisfait aux obligations concernant l’emploi des travailleurs handicapés définies aux articles L. 5212-1 à L. 5212-11 du code du travail. Cette déclaration est à produire par les candidats individuels, par chacun des membres d'un groupement candidat et, le cas échéant, par les sous-traitants présentés,

— le candidat doit remettre un extrait du registre pertinent tel qu’un extrait K bis, ou, à défaut, un document équivalent, permettant d'identifier le candidat. Ce document est à fournir par les candidats individuels et par chacun des membres d'un groupement candidat.

III.1.2)Situación económica y financiera
Lista y breve descripción de los criterios de selección:

Le candidat doit fournir les états financiers (bilans et comptes de résultats) des 2 derniers exercices disponibles attestant de sa pérennité financière.

Si, compte tenu de la date de création de son entreprise, le candidat ne dispose pas de l'ensemble des informations, remettre des justificatifs équivalents.

Le candidat devra également préciser:

— pourcentage de votre CA en Union européenne réalisé avec votre plus gros client sur les 2 dernières années 2017 & 2018,

— ancienneté de votre société dans la conception et l'hébergement de solutions de gestion de service IT (ITSM),

— pourcentage de votre chiffre d'affaire affecté à la R&D, à l'innovation sur les 2 dernières années 2017 & 2018.

Nivel o niveles mínimos que pueden exigirse:

Le candidat doit disposer d'un chiffre d'affaires annuel en Union européenne sur les 2 dernières années (2017 & 2018) supérieur à:

— 9 500 000 EUR sur le périmètre solution logicielle,

— 8 200 000 EUR sur le périmètre prestations / intégration.

III.1.3)Capacidad técnica y profesional
Lista y breve descripción de los criterios de selección:

Le candidat doit impérativement répondre aux critères d'aptitude exposés et fournir les éléments demandés dans le fichier Excel «Critères d'Aptitude RFI — ITXM» disponible dans le portail achats (cf. section VI.3)) du présent avis de marché sous la référence RFX_073237.

Le candidat ou chaque membre de groupement candidat devra apporter la preuve du respect de ces conditions minimales dans le dossier de demande de participation répondant à cet avis.

En cas d'absence de preuve, la candidature pourra être rejetée.

Le candidat (ou chaque membre de groupement candidat) fournira une réponse aux points suivants:

— présentation de la société, son organisation, ses activités et son savoir-faire,

— nomination d'un délégué à la protection des données (DPO pour Data protection officer) ou au minima d’un référent, et mise en place d’une organisation projet pour une mise en conformité au RGPD,

— effectif de la société mobilisable pour la prestation demandée,

— présentation des 4 références clients les plus significatives (hors groupe EDF),

— pourcentage de vos effectifs affecté à la R&D, à l'innovation sur les 2 dernières années 2017 & 2018,

— certifications ISO ou équivalences (joindre les certificats),

— description de la solution sur la gestion en standard des processus ITSM,

— description de la solution sur la gestion en standard des processus de demande d’évolution et de projet (ITBM),

— description de la solution sur les bases de gestion des configurations et des biens,

— description de la modularité et évolutivité de la solution,

— description de l’interface d’accès aux différents profils utilisateur de la solution,

— description de l’ergonomie et facilité d’utilisation de la solution,

— présentation des reportings proposés en standard par la solution,

— description de la solution sur les aspects «automatisation de processus»,

— présentation des fonctionnalités intelligentes proposées en standard par la solution,

— description de la solution sur la gestion de la mobilité des utilisateurs (accessibilité sur tout type de terminal),

— capacité de la solution à gérer des volumes d'activité importants (préciser les capacités maximum de la solution),

— description des modes d'interfaçage avec le SI des entreprises clientes,

— description de votre politique de gestion de la sécurité,

— description des conditions d’hébergement de la solution (SAAS, localisation et sécurité des données…),

— description de la démarche standard projet proposée pour la mise en œuvre de la solution,

— description des méthodes et solutions pour garantir un déploiement le plus proche du standard possible.

À titre purement informatif, est également attendu une réponse aux questions suivantes:

— chiffre d'affaires réalisé avec le groupe EDF sur les 2 dernières années 2017 & 2018,

— effectif de la société en Union européenne sur les 2 dernières années 2017 & 2018,

— description de votre politique RSE (Responsabilité sociétale des entreprises).

Nivel o niveles mínimos que pueden exigirse:

Nomination d'un délégué à la protection des données: le candidat devra préciser le nom du DPO ou référent.

Mise en place d’une organisation projet pour une mise en conformité au RGPD: le candidat devra détailler l’organisation mise en place

III.1.4)Normas y criterios objetivos de participación
Lista y breve descripción de las normas y criterios:

Chaque candidature sera évaluée selon les critères énoncés ci-dessous.

Seuls les candidats ayant obtenu une note supérieure au seuil d'aptitude défini par l'entreprise seront retenus.

III.1.7)Principales condiciones de financiación y de pago y/o referencia a las disposiciones que las regulan:

Financement sur ressources propres.

Paiement à 60 jours à compter de la date d'émission de facture.

III.1.8)Forma jurídica que deberá adoptar la agrupación de operadores económicos adjudicataria del contrato:

En cas de groupement d'entreprises attributaire du marché, EDF accepte que chacun des autres membres du groupement ne soit engagé que pour les prestations qui lui seront attribuées (groupement «conjoint»).

EDF accepte également que chacun des membres du groupement soit engagé pour la totalité du marché (groupement «solidaire»).

Une entreprise peut être candidate en son nom et participer à plusieurs candidatures — dans la limite de 3 maximum — sous la forme de différents groupements momentanés d'entreprises.

Apartado IV: Procedimiento

IV.1)Descripción
IV.1.1)Tipo de procedimiento
Procedimiento negociado con convocatoria de licitación previa
IV.1.3)Información sobre un acuerdo marco o un sistema dinámico de adquisición
IV.1.8)Información acerca del Acuerdo sobre Contratación Pública
El contrato está cubierto por el Acuerdo sobre Contratación Pública: sí
IV.2)Información administrativa
IV.2.2)Plazo para la recepción de ofertas o solicitudes de participación
Fecha: 19/06/2019
Hora local: 10:00
IV.2.3)Fecha estimada de envío a los candidatos seleccionados de las invitaciones a licitar o a participar
IV.2.4)Lenguas en que pueden presentarse las ofertas o las solicitudes de participación:
Francés
IV.2.6)Plazo mínimo durante el cual el licitador estará obligado a mantener su oferta
Duración en meses: 12 (a partir de la fecha declarada de recepción de ofertas)

Apartado VI: Información complementaria

VI.1)Información sobre la periodicidad
Se trata de contratos periódicos: no
VI.3)Información adicional:

1) Toute communication orale ou écrite concernant cet avis de marché devra être faite en français. Le français sera la langue d'échange au sein du projet et de la vie courante qui s'en suivra, sauf dérogation particulière;

2) Les candidats sont invités à remettre tous les documents de réponse au présent avis de marché sur la plateforme électronique portail achat d'EDF (https://pha.edf.com), sur laquelle les candidats doivent être préalablement enregistrés. Pour tout renseignement concernant le portail achats, veuillez contacter le support HelpDesk Ivalua, que vous pouvez joindre par téléphone au +33 184770026 (un seul numéro pour la France et l'international) du lundi au vendredi de 8:00 à 18:00 CET (heure française), ou par courrier électronique à l'adresse support-edf@ivalua.com.

Pour accéder à la demande d'information «RFX_073237: acquisition et Intégration d’une solution logicielle de gestion de services IT en SAAS permettant de couvrir l’ensemble des processus ITIL»:

— se connecter au portail achat EDF https://pha.edf.com,

— sur la page d'accueil du site, cliquer sur «Mes RFX» et sélectionner le RFx_73237,

— lire et accepter l'accord de confidentialité afin d'avoir accès en visualisation au RFX

— sur l'onglet «Accuser réception» cocher «Je souhaite répondre» ou «Je ne souhaite pas répondre»,

— l'onglet «Répondre» vous permettra d'apporter vos réponses à ce RFX.

3) La consultation succédant à l'avis de marché se déroulera sur le portail achats;

4) EDF se réserve la possibilité d'attribuer le marché sur la base des offres initiales sans négociation;

5) En cas de réponse en GME, un document intitulé «Identification des membres du groupement et répartition des prestations - groupement momentané d'entreprises solidaire ou conjoint» est disponible dans l'espace collaboratif dédié aux fournisseurs du portail achats;

6) Dans le cadre de la dématérialisation de ses procédures, EDF SA informe l'ensemble des soumissionnaires que la signature électronique des marchés est privilégiée, que ceux-ci soient attribués à une seule entreprise ou à un groupement d'entreprises.

VI.4)Procedimientos de recurso
VI.4.1)Órgano competente para los procedimientos de recurso
Nombre oficial: Tribunal de grande instance de Paris
Dirección postal: Parvis du tribunal de Paris
Localidad: Paris
Código postal: 75859
País: Francia
Teléfono: +33 144325151
Dirección de internet: http://www.ca-paris.justice.fr
VI.4.4)Servicio del cual se puede obtener información sobre el procedimiento de recurso
Nombre oficial: Greffe du tribunal de grande instance de Paris
Dirección postal: Parvis du tribunal de Paris
Localidad: Paris
Código postal: 75859
País: Francia
Teléfono: +33 144325151
Dirección de internet: http://www.ca-paris.justice.fr
VI.5)Fecha de envío del presente anuncio:
04/06/2019