Dienstleistungen - 270543-2022

20/05/2022    S98

Litauen-Wilna: Unternehmens- und Managementberatung und zugehörige Dienste

2022/S 098-270543

Auftragsbekanntmachung

Dienstleistungen

Rechtsgrundlage:
Richtlinie 2014/24/EU

Abschnitt I: Öffentlicher Auftraggeber

I.1)Name und Adressen
Offizielle Bezeichnung: Lietuvos Respublikos generalinė prokuratūra
Nationale Identifikationsnummer: 288603320
Postanschrift: Rinktinės g. 5A, Vilnius
Ort: Vilnius
NUTS-Code: LT Lietuva
Postleitzahl: LT-01515
Land: Litauen
Kontaktstelle(n): Aida Plauškienė
E-Mail: aida.plauskiene@prokuraturos.lt
Telefon: +370 52500945
Internet-Adresse(n):
Hauptadresse: http://www.prokuraturos.lt
Adresse des Beschafferprofils: https://pirkimai.eviesiejipirkimai.lt/ctm/Company/CompanyInformation/Index/6314
I.3)Kommunikation
Die Auftragsunterlagen stehen für einen uneingeschränkten und vollständigen direkten Zugang gebührenfrei zur Verfügung unter: https://pirkimai.eviesiejipirkimai.lt/app/rfq/publicpurchase_docs.asp?PID=637821
Weitere Auskünfte erteilen/erteilt die oben genannten Kontaktstellen
Angebote oder Teilnahmeanträge sind einzureichen elektronisch via: https://pirkimai.eviesiejipirkimai.lt/app/rfq/rwlentrance_s.asp?PID=637821&B=PPO
Angebote oder Teilnahmeanträge sind einzureichen an die oben genannten Kontaktstellen
I.4)Art des öffentlichen Auftraggebers
Ministerium oder sonstige zentral- oder bundesstaatliche Behörde einschließlich regionaler oder lokaler Unterabteilungen
I.5)Haupttätigkeit(en)
Öffentliche Sicherheit und Ordnung

Abschnitt II: Gegenstand

II.1)Umfang der Beschaffung
II.1.1)Bezeichnung des Auftrags:

Asmenų aptarnavimo standarto sukūrimo ir įdiegimo paslaugų pirkimas

II.1.2)CPV-Code Hauptteil
79400000 Unternehmens- und Managementberatung und zugehörige Dienste
II.1.3)Art des Auftrags
Dienstleistungen
II.1.4)Kurze Beschreibung:

Konkursu numatoma įsigyti Lietuvos Respublikos prokuratūros asmenų aptarnavimo standarto (AAS) sukūrimo ir įdiegimo paslaugą, kuri susideda iš tokių teikimo etapų: a) asmenų aptarnavimo prokuratūroje esamos situacijos analizę ir slapto kliento tyrimo atlikimas; b) asmenų aptarnavimo standarto parengimas ir išleidimas skaitmeniniu formatu; c) pavyzdinio asmenų aptarnavimo kokybės stebėsenos ir vertinimo modelio parengimas; d) mokymų programų parengimas; ir e) mokymų organizavimas (vedimas); (toliau – Paslauga). Paslaugos teikimo metu, teikėjas turi sukurti pavyzdinį asmenų aptarnavimo kokybės stebėsenos ir vertinimo tvarkos aprašą, kuris turi apimti asmenų aptarnavimo kokybės lygio vertinimo metodiką, apimančią kokybės stebėsenos proceso eigą, vertinimo kriterijus, klausimynus, parengtus pagal asmenų aptarnavimo kokybės vertinimo kriterijus, kurie bus naudojami kokybės stebėsenai, imties nustatymo rekomendacijas, trukmės aprašymą ir stebėsenos rezultatų pateikimo formą.

II.1.5)Geschätzter Gesamtwert
Wert ohne MwSt.: 48 300.00 EUR
II.1.6)Angaben zu den Losen
Aufteilung des Auftrags in Lose: nein
II.2)Beschreibung
II.2.2)Weitere(r) CPV-Code(s)
80511000 Ausbildung des Personals
II.2.3)Erfüllungsort
NUTS-Code: LT Lietuva
II.2.4)Beschreibung der Beschaffung:

Konkursu numatoma įsigyti Lietuvos Respublikos prokuratūros asmenų aptarnavimo standarto (AAS) sukūrimo ir įdiegimo paslaugą, kuri susideda iš tokių teikimo etapų: a) asmenų aptarnavimo prokuratūroje esamos situacijos analizę ir slapto kliento tyrimo atlikimas; b) asmenų aptarnavimo standarto parengimas ir išleidimas skaitmeniniu formatu; c) pavyzdinio asmenų aptarnavimo kokybės stebėsenos ir vertinimo modelio parengimas; d) mokymų programų parengimas; ir e) mokymų organizavimas (vedimas); (toliau – Paslauga). Paslaugos teikimo metu, teikėjas turi sukurti pavyzdinį asmenų aptarnavimo kokybės stebėsenos ir vertinimo tvarkos aprašą, kuris turi apimti asmenų aptarnavimo kokybės lygio vertinimo metodiką, apimančią kokybės stebėsenos proceso eigą, vertinimo kriterijus, klausimynus, parengtus pagal asmenų aptarnavimo kokybės vertinimo kriterijus, kurie bus naudojami kokybės stebėsenai, imties nustatymo rekomendacijas, trukmės aprašymą ir stebėsenos rezultatų pateikimo formą.

II.2.5)Zuschlagskriterien
Die nachstehenden Kriterien
Preis
II.2.6)Geschätzter Wert
Wert ohne MwSt.: 48 300.00 EUR
II.2.7)Laufzeit des Vertrags, der Rahmenvereinbarung oder des dynamischen Beschaffungssystems
Laufzeit in Monaten: 13
Dieser Auftrag kann verlängert werden: ja
Beschreibung der Verlängerungen:

Paslaugų teikimo trukmė 12 (dvylika) mėnesių, su galimybe pratęsti vieną kartą ne daugiau kaip 2 (dviem) mėnesiams.

II.2.10)Angaben über Varianten/Alternativangebote
Varianten/Alternativangebote sind zulässig: nein
II.2.11)Angaben zu Optionen
Optionen: ja
Beschreibung der Optionen:

Paslaugų teikimo trukmė 12 (dvylika) mėnesių, su galimybe pratęsti vieną kartą ne daugiau kaip 2 (dviem) mėnesiams.

II.2.13)Angaben zu Mitteln der Europäischen Union
Der Auftrag steht in Verbindung mit einem Vorhaben und/oder Programm, das aus Mitteln der EU finanziert wird: nein
II.2.14)Zusätzliche Angaben

Abschnitt III: Rechtliche, wirtschaftliche, finanzielle und technische Angaben

III.1)Teilnahmebedingungen
III.1.1)Befähigung zur Berufsausübung einschließlich Auflagen hinsichtlich der Eintragung in einem Berufs- oder Handelsregister
Auflistung und kurze Beschreibung der Bedingungen:

Tiekėjas privalo atitikti reikalavimus dėl tiekėjo pašalinimo pagrindų nebuvimo, taip pat kvalifikacinius reikalavimus, nurodytus pirkimo dokumentuose. Tiekėjas, deklaruodamas, kad nėra tiekėjo pašalinimo pagrindų, kad jis tenkina pirkimo dokumentuose nustatytus kvalifikacijos reikalavimus, teikiant pasiūlymą turi patekti užpildytą Europos bendrąjį viešųjų pirkimų dokumentą (toliau-EBVPD). Atskirą EBVPD pildo:

1.Tiekėjas;

2.Kiekvienas tiekėjų grupės narys (jeigu pasiūlymą teikia tiekėjų grupė);

3. Kiekvienas ūkio subjektas, jeigu tiekėjas remiasi jo pajėgumais, kad atitiktų reikalavimus tiekėjams.

III.1.3)Technische und berufliche Leistungsfähigkeit
Eignungskriterien gemäß Auftragsunterlagen
III.2)Bedingungen für den Auftrag
III.2.2)Bedingungen für die Ausführung des Auftrags:

Sutarties įvykdymas turi būti užtikrintas besąlygiška ir neatšaukiama Lietuvos Respublikoje ar užsienyje registruoto banko ar kredito unijos garantija ar draudimo bendrovės laidavimu, pateikiant dokumentus, įrodančius, kad įmoka už laidavimą yra sumokėta juos pateikiant ne vėliau kaip per 10 d. d. nuo Sutarties pasirašymo dienos ir turi galioti visą Sutarties galiojimo terminą. Jei būtų pratęsiamas Sutarties galiojimo terminas, atitinkamai pratęsiamas ir banko ar kredito unijos garantijos ar draudimo bendrovės laidavimo galiojimo terminas. Sutarties įvykdymo užtikrinimo vertė–5 % nuo pradinės Sutarties vertės. Jei Paslaugos teikėjas dėl savo kaltės nevykdo savo sutartinių įsipareigojimų Sutartyje nustatytais terminais, Paslaugos gavėjas be atskiro rašytinio įspėjimo ir neribodamas kitų savo teisių gynimo būdų pradeda skaičiuoti 0,02 % dydžio delspinigius už kiekvieną praleistą dieną, juos skaičiuojant nuo nesuteiktų Paslaugos dalių kainos už kiekvieną termino praleidimo dieną.

Abschnitt IV: Verfahren

IV.1)Beschreibung
IV.1.1)Verfahrensart
Offenes Verfahren
IV.1.3)Angaben zur Rahmenvereinbarung oder zum dynamischen Beschaffungssystem
IV.1.8)Angaben zum Beschaffungsübereinkommen (GPA)
Der Auftrag fällt unter das Beschaffungsübereinkommen: ja
IV.2)Verwaltungsangaben
IV.2.2)Schlusstermin für den Eingang der Angebote oder Teilnahmeanträge
Tag: 23/06/2022
Ortszeit: 10:00
IV.2.3)Voraussichtlicher Tag der Absendung der Aufforderungen zur Angebotsabgabe bzw. zur Teilnahme an ausgewählte Bewerber
IV.2.4)Sprache(n), in der (denen) Angebote oder Teilnahmeanträge eingereicht werden können:
Litauisch
IV.2.6)Bindefrist des Angebots
Laufzeit in Monaten: 3 (ab dem Schlusstermin für den Eingang der Angebote)
IV.2.7)Bedingungen für die Öffnung der Angebote
Tag: 23/06/2022
Ortszeit: 10:45

Abschnitt VI: Weitere Angaben

VI.1)Angaben zur Wiederkehr des Auftrags
Dies ist ein wiederkehrender Auftrag: nein
VI.2)Angaben zu elektronischen Arbeitsabläufen
Die elektronische Rechnungsstellung wird akzeptiert
Die Zahlung erfolgt elektronisch
VI.3)Zusätzliche Angaben:
VI.4)Rechtsbehelfsverfahren/Nachprüfungsverfahren
VI.4.1)Zuständige Stelle für Rechtsbehelfs-/Nachprüfungsverfahren
Offizielle Bezeichnung: Vilniaus apygardos teismas
Postanschrift: LT-01515
Ort: Vilnius
Land: Litauen
VI.5)Tag der Absendung dieser Bekanntmachung:
17/05/2022