Servicios - 272658-2019

12/06/2019    S111

España-Toledo: Centro de llamadas

2019/S 111-272658

Anuncio de licitación

Servicios

Base jurídica:
Directiva 2014/24/UE

Apartado I: Poder adjudicador

I.1)Nombre y direcciones
Nombre oficial: Gerencia de Urgencias, Emergencias y Transporte Sanitario
Número de identificación fiscal: Q4500146H
Dirección postal: C/ Huérfanos Cristinos, 5, 2 ªplanta
Localidad: Toledo
Código NUTS: ES425 Toledo
Código postal: 45003
País: España
Persona de contacto: Gerencia de Urgencias, Emergencias y Transporte Sanitario
Correo electrónico: suministrosguets@sescam.jccm.es
Teléfono: +34 925287277
Fax: +34 925226397
Direcciones de internet:
Dirección principal: http://contratacion.castillalamancha.es/
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=FO72j15qbd4QK2TEfXGy%2BA%3D%3D
I.3)Comunicación
Acceso libre, directo, completo y gratuito a los pliegos de la contratación, en: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=50qE198%2F%2B8A%3D
Puede obtenerse más información en la dirección mencionada arriba
Las ofertas o solicitudes de participación deben enviarse a la dirección mencionada arriba
La comunicación electrónica exige que se utilicen herramientas y dispositivos no disponibles de forma general. Es posible acceder de forma libre, directa, completa y gratuita a estas herramientas y dispositivos, en: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=FO72j15qbd4QK2TEfXGy%2BA%3D%3D
I.4)Tipo de poder adjudicador
Autoridad regional o local
I.5)Principal actividad
Salud

Apartado II: Objeto

II.1)Ámbito de la contratación
II.1.1)Denominación:

Contratación servicio de operación telefónica para la Gerencia de Urgencias, Emergencias y Transporte Sanitario del SESCAM — 61037000TO19SER00001

Número de referencia: 2019/009209
II.1.2)Código CPV principal
79512000 Centro de llamadas
II.1.3)Tipo de contrato
Servicios
II.1.4)Breve descripción:

Contratación servicio de operación telefónica para la Gerencia de Urgencias, Emergencias y Transporte Sanitario del SESCAM — 61037000TO19SER00001.

II.1.5)Valor total estimado
Valor IVA excluido: 7 785 450.44 EUR
II.1.6)Información relativa a los lotes
El contrato está dividido en lotes: no
II.2)Descripción
II.2.3)Lugar de ejecución
Código NUTS: ES425 Toledo
II.2.4)Descripción del contrato:

Contratación servicio de operación telefónica para la Gerencia de Urgencias, Emergencias y Transporte Sanitario del SESCAM — 61037000TO19SER00001.

II.2.5)Criterios de adjudicación
los criterios enumerados a continuación
Criterio de calidad - Nombre: Apartado T.1) del cuadro anexo al PCAP. 1) Plan operadores responsables de respuesta sanitaria: a) plan operativo; b) garantía de continuidad del servicio; c) formación / Ponderación: 10
Criterio de calidad - Nombre: Apartado T.1) del cuadro anexo al PCAP. 2) Plan operadores de respuesta sanitaria: a) plan operativo; b) garantía de continuidad del servicio; c) formación / Ponderación: 10
Criterio de calidad - Nombre: Apartado T.1) del cuadro anexo al PCAP. 3) Plan operadores de transporte programado: a) plan operativo; b) garantía de continuidad del servicio; c) formación / Ponderación: 10
Criterio relativo al coste - Nombre: Apartado T.2) del cuadro anexo al PCAP. 2) Hora de formación continuada: 0,1 puntos por hora de formación continuada hasta 20 puntos / Ponderación: 20
Criterio relativo al coste - Nombre: Apartado T.2) del cuadro anexo al PCAP. 3) Hora para contingencias no previstas: 0,01 puntos por hora hasta 20 puntos / Ponderación: 20
Criterio relativo al coste - Nombre: Apartado T.2) del cuadro anexo al PCAP. 1) Precio: fórmula establecida en el modelo de Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares. previamente se establece umbral mínimo 50 % puntuación sobre 2 / Ponderación: 30
II.2.6)Valor estimado
Valor IVA excluido: 7 785 450.44 EUR
II.2.7)Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
Duración en meses: 24
Este contrato podrá ser renovado: no
II.2.10)Información sobre las variantes
Se aceptarán variantes: no
II.2.11)Información sobre las opciones
Opciones: no
II.2.13)Información sobre fondos de la Unión Europea
El contrato se refiere a un proyecto o programa financiado con fondos de la Unión Europea: no
II.2.14)Información adicional

Apartado III: Información de carácter jurídico, económico, financiero y técnico

III.1)Condiciones de participación
III.1.1)Habilitación para ejercer la actividad profesional, incluidos los requisitos relativos a la inscripción en un registro profesional o mercantil
Lista y breve descripción de las condiciones:

Capacidad de obrar.

III.1.2)Situación económica y financiera
Lista y breve descripción de los criterios de selección:

Cifra anual de negocio. Descripción: volumen anual de negocios según lo descrito en el apartado Ñ 1) Solvencia económica y financiera del cuadro de características anexo al PCAP.

Nivel o niveles mínimos que pueden exigirse:

Umbral: 2 355 098

III.1.3)Capacidad técnica y profesional
Lista y breve descripción de los criterios de selección:

Trabajos realizados. Descripción: una relación de los principales servicios o trabajos realizados de igual o similar naturaleza que los que constituyen el objeto del contrato en el curso de, como máximo, los 2 últimos años, (apartado Ñ 2) del cuadro de características anexo al PCAP.

Nivel o niveles mínimos que pueden exigirse:

Umbral: 2 335 098

III.2)Condiciones relativas al contrato
III.2.2)Condiciones de ejecución del contrato:

Favorecer la formación en el lugar de trabajo.

Apartado IV: Procedimiento

IV.1)Descripción
IV.1.1)Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto
IV.1.3)Información sobre un acuerdo marco o un sistema dinámico de adquisición
IV.1.8)Información acerca del Acuerdo sobre Contratación Pública
El contrato está cubierto por el Acuerdo sobre Contratación Pública: no
IV.2)Información administrativa
IV.2.2)Plazo para la recepción de ofertas o solicitudes de participación
Fecha: 12/07/2019
Hora local: 14:00
IV.2.3)Fecha estimada de envío a los candidatos seleccionados de las invitaciones a licitar o a participar
IV.2.4)Lenguas en que pueden presentarse las ofertas o las solicitudes de participación:
Español
IV.2.7)Condiciones para la apertura de las plicas
Fecha: 29/07/2019
Hora local: 11:00
Lugar:

Gerencia de Urgencias, Emergencias y Transporte Sanitario

Datos de dirección:

— Calle: Huérfanos Cristinos, 5, 3ª planta,

— Código postal: 45003,

— Población: Toledo,

— País: ESPAÑA.

Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura:

Descripción.

Apartado VI: Información complementaria

VI.1)Información sobre la periodicidad
Se trata de contratos periódicos: no
VI.3)Información adicional:
VI.4)Procedimientos de recurso
VI.4.1)Órgano competente para los procedimientos de recurso
Nombre oficial: Gerencia de Urgencias, Emergencias y Transporte Sanitario
Dirección postal: C/ Huérfanos Cristinos, 5, 2ª planta
Localidad: Toledo
Código postal: 45003
País: España
VI.5)Fecha de envío del presente anuncio:
07/06/2019