Servicios - 273792-2019

12/06/2019    S111

España-Madrid: Servicios de encuesta a clientes

2019/S 111-273792

Anuncio de licitación – sectores especiales

Servicios

Base jurídica:
Directiva 2014/25/UE

Apartado I: Entidad adjudicadora

I.1)Nombre y direcciones
Nombre oficial: Entidad Pública Empresarial Renfe, Operadora DG Económico-Financiera, Dirección de Compras y Patrimonio
Número de identificación fiscal: Q2801659j
Dirección postal: Avenida Pío XII, 110
Localidad: Madrid
Código NUTS: ES300 Madrid
Código postal: 28036
País: España
Persona de contacto: S. Méndez
Correo electrónico: dccp@renfe.es
Teléfono: +34 913007479
Fax: +34 913007479
Direcciones de internet:
Dirección principal: www.renfe.com
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink%3AperfilContratante&idBp=TsK3PKG7wqQ%3D
I.3)Comunicación
Acceso libre, directo, completo y gratuito a los pliegos de la contratación, en: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink%3AperfilContratante&idBp=TsK3PKG7wqQ%3D
Puede obtenerse más información en la dirección mencionada arriba
Las ofertas o solicitudes de participación deben enviarse a la dirección mencionada arriba
I.6)Principal actividad
Servicios de transporte ferroviario

Apartado II: Objeto

II.1)Ámbito de la contratación
II.1.1)Denominación:

Estudios de calidad percibida por los clientes de los servicios ferroviarios de carácter público de cercanías, ancho métrico, media distancia convencional y alta velocidad-media distancia

Número de referencia: 2019-00223
II.1.2)Código CPV principal
79342310 Servicios de encuesta a clientes
II.1.3)Tipo de contrato
Servicios
II.1.4)Breve descripción:

Realización de encuestas y posterior tratamiento de la información con el fin de conocer el grado de satisfacción de los clientes con el servicio prestado e identificar los aspectos prioritarios de intervención con el objetivo de tomar decisiones estratégicas en materia de calidad percibida para incrementar la satisfacción de los clientes.

II.1.5)Valor total estimado
Valor IVA excluido: 960 000.00 EUR
II.1.6)Información relativa a los lotes
El contrato está dividido en lotes: no
II.2)Descripción
II.2.2)Código(s) CPV adicional(es)
79342311 Servicios de evaluación de la satisfacción del cliente
II.2.3)Lugar de ejecución
Código NUTS: ES ESPAÑA
Emplazamiento o lugar de ejecución principal:

ESPAÑA.

II.2.4)Descripción del contrato:

Estudios de calidad percibida por los clientes de los servicios ferroviarios de carácter público de cercanías, ancho métrico, media distancia convencional y alta velocidad-media distancia.

II.2.5)Criterios de adjudicación
El precio no es el único criterio de adjudicación, y todos los criterios figuran únicamente en los pliegos de la contratación
II.2.6)Valor estimado
Valor IVA excluido: 960 000.00 EUR
II.2.7)Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
Duración en meses: 36
Este contrato podrá ser renovado: sí
Descripción de las renovaciones:

El contrato podrá ser prorrogado por 12 meses, a instancia de la Entidad Pública Empresarial Renfe-Operadora.

II.2.10)Información sobre las variantes
Se aceptarán variantes: no
II.2.11)Información sobre las opciones
Opciones: no
II.2.13)Información sobre fondos de la Unión Europea
El contrato se refiere a un proyecto o programa financiado con fondos de la Unión Europea: no
II.2.14)Información adicional

Apartado III: Información de carácter jurídico, económico, financiero y técnico

III.1)Condiciones de participación
III.1.1)Habilitación para ejercer la actividad profesional, incluidos los requisitos relativos a la inscripción en un registro profesional o mercantil
Lista y breve descripción de las condiciones:

Conforme a las condiciones indicadas en el Pliego de Condiciones Particulares.

III.1.2)Situación económica y financiera
Criterios de selección indicados en los pliegos de la contratación
III.1.3)Capacidad técnica y profesional
Criterios de selección indicados en los pliegos de la contratación
III.1.6)Depósitos y garantías exigidos:

Conforme a las condiciones indicadas en el Pliego de Condiciones Particulares.

III.1.7)Principales condiciones de financiación y de pago y/o referencia a las disposiciones que las regulan:

Conforme a las condiciones indicadas en el Pliego de Condiciones Particulares.

III.1.8)Forma jurídica que deberá adoptar la agrupación de operadores económicos adjudicataria del contrato:

Se permite que se presenten licitadores en agrupación de empresas, si bien éstas solo serán admitidas si presentan un compromiso suscrito por todos sus integrantes de que, en caso de resultar adjudicatarios, se constituirán en U.T.E. Los licitadores que se presenten agrupadamente estarán a lo dispuesto en el apartado 2 del capítulo II del título II de las «instrucciones por las que se regulan los procedimientos de Contratación de Renfe-Operadora», de fecha 27.6.2018.

III.2)Condiciones relativas al contrato
III.2.2)Condiciones de ejecución del contrato:

Conforme a lo indicado en la condición particular número 19 del Pliego de Condiciones Particulares Regulador.

Apartado IV: Procedimiento

IV.1)Descripción
IV.1.1)Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto
IV.1.3)Información sobre un acuerdo marco o un sistema dinámico de adquisición
IV.1.8)Información acerca del Acuerdo sobre Contratación Pública
El contrato está cubierto por el Acuerdo sobre Contratación Pública: no
IV.2)Información administrativa
IV.2.2)Plazo para la recepción de ofertas o solicitudes de participación
Fecha: 18/07/2019
Hora local: 12:00
IV.2.3)Fecha estimada de envío a los candidatos seleccionados de las invitaciones a licitar o a participar
IV.2.4)Lenguas en que pueden presentarse las ofertas o las solicitudes de participación:
Español
IV.2.7)Condiciones para la apertura de las plicas
Fecha: 18/07/2019
Hora local: 12:00
Lugar:

La fecha y hora indicadas son meramente orientativas, estándose a lo recogido al respecto en el apartado VI.3 «información adicional» de este anuncio.

Apartado VI: Información complementaria

VI.1)Información sobre la periodicidad
Se trata de contratos periódicos: sí
Calendario estimado para la publicación de futuros anuncios:

Primer semestre de 2023.

VI.3)Información adicional:

1) Los gastos de publicidad de la presente licitación en el Boletín Oficial del Estado serán con cargo al adjudicatario. La cuantía exigible por tasa de publicación de anuncios puede ser consultada en la página Web del Boletín Oficial del Estado (http://www.boe.es);

2) Esta licitación se rige en cuanto a su preparación y adjudicación por la Ley 31/2007, de 30 de octubre, sobre procedimientos de contratación en los sectores del agua, la energía, los transportes y los servicios postales, y en cuanto a su cumplimiento, efectos y extinción por el ordenamiento jurídico privado que resulte de aplicación;

3) Toda correspondencia mantenida sobre esta licitación deberá hacer referencia al número de expediente y objeto de la licitación, indicados en este anuncio;

4) Los licitadores que estén interesados en participar deberán enviar su oferta conforme a lo establecido en el Pliego de Condiciones Particulares de esta licitación, que puede obtenerse, junto con sus anexos, en la dirección del Perfil de contratante de RENFE-Operadora: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink %3AperfilContratante&idBp=TsK3PKG7wqQ%3D;

5) La documentación deberá presentarse en castellano, en caso contrario deberá venir acompañada de una traducción jurada al idioma castellano, primando ésta última en caso de duda o discrepancia;

6) La apertura de los sobres «C», ofertas económicas, será pública y oportunamente se comunicará, a los licitadores que hayan superado las fases anteriores, el lugar, fecha y hora de la apertura. Además, para general conocimiento, se publicará en la Plataforma de Contratación del Sector Público la fecha, hora y el lugar de dicha apertura.

VI.4)Procedimientos de recurso
VI.4.1)Órgano competente para los procedimientos de recurso
Nombre oficial: Tribunal Administrativo Central de Recursos Contractuales
Dirección postal: Avenida General Perón, 38, 8ª planta
Localidad: Madrid
Código postal: 28020
País: España
Correo electrónico: tribunal_recursos.contratos@minhap.es
Teléfono: +34 913491446/47/51
Fax: +34 913491441
VI.4.3)Procedimiento de recurso
Información precisa sobre el plazo o los plazos de recurso:

15 días hábiles (artículo 104 de la Ley 31/2007).

VI.5)Fecha de envío del presente anuncio:
07/06/2019