Oikeusperusta:
Direktiivi 2014/24/EU
I kohta: Hankintaviranomainen
I.1)Nimi ja osoitteetVirallinen nimi: Tampereen kaupunki
Kansallinen yritys- ja yhteisötunnus: 0211675-2
Postitoimipaikka: Tampere
NUTS-koodi:
FI197 PirkanmaaMaa: Suomi
Sähköpostiosoite:
kilpailutus@hansel.fiInternetosoite (-osoitteet): Pääasiallinen osoite:
https://www.tampere.fi/ I.3)ViestintäLisätietoja saa edellä mainittu osoite
I.4)Hankintaviranomaisen tyyppiAlue- tai paikallistason viranomainen
I.5)Pääasiallinen toimialaYleinen julkishallinto
II kohta: Kohde
II.1)Hankinnan laajuus
II.1.1)Nimi:
Asiakaskokemusta mittaava ohjelmisto ja laitteisto kokonaispalveluna
Viitenumero: TRE:2589/02.07.01/2023
II.1.2)Pääasiallinen CPV-koodi72000000 Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki
II.1.3)Sopimuksen tyyppiPalvelut
II.1.4)Lyhyt kuvaus:
Tampereen kaupunki on hankkimassa asiakaskokemuksen mittaamiseen ohjelmistopalvelua, jonka avulla voidaan mitata NPS -suosittelukysymyksiä sekä myös muunlaisia asiakaskokemusta ja -tyytyväisyyttä kysyviä kysymyksiä ja kyselyitä. Hankinnan kohteeseen kuuluu esim. sähköpostin tai tekstiviestin välityksellä lähetetyt kyselylinkit. Hankittavan ohjelmistopalvelun aktiivisia käyttäjiä on arviolta 200-300 per vuosi.
Hankinnan kohteeseen sisältyy myös laitteet palveluna, kuten tablettilaitteet, joissa toimii sama kyselyjärjestelmä kuin verkossakin. Hankinta ei sisällä ns. painalluslaitteita.
Hankinnan kohde on kuvattu tarkemmin muissa tarjouspyynnön liitteissä, erityisesti liitteessä 1 "Hankinnan kohteen kuvaus" sekä liitteessä 1.1. "Vaatimukset" ja liitteessä 1.2. "Ohjelmistopalvelun kuvaus".
II.1.5)Arvioitu kokonaisarvo
II.1.6)Osia koskevat tiedotTämä sopimus on jaettu osiin: ei
II.2)Kuvaus
II.2.2)CPV-lisäkoodi(t)79342321 Asiakasuskollisuusohjelma
30200000 Atk-laitteet ja -tarvikkeet - PA01
II.2.3)SuorituspaikkaNUTS-koodi: FI197 Pirkanmaa
II.2.4)Kuvaus hankinnasta:
Katso kohta II.1.4) Lyhyt kuvaus.
II.2.5)Hankintasopimuksen tekoperusteetJäljempänä mainitut perusteet
Laatuperuste - Nimi: Laatu / Painotus: 15
Hinta - Painotus: 85
II.2.6)Arvioitu arvo
II.2.7)Sopimuksen, puitejärjestelyn tai dynaamisen hankintajärjestelmän kestoAlkamispäivä: 01/08/2023
Tätä sopimusta voidaan jatkaa: kyllä
Sopimusten jatkamisen kuvaus:
Sopimus on voimassa toistaiseksi.
II.2.10)Tietoa eri vaihtoehdoistaEri vaihtoehdot hyväksytään: ei
II.2.11)Tietoa lisähankintamahdollisuuksistaLisähankintamahdollisuudet: ei
II.2.13)Tietoa Euroopan unionin rahastoistaHankinta liittyy Euroopan unionin varoin rahoitettavaan hankkeeseen ja/tai ohjelmaan: ei
II.2.14)Lisätiedot
III kohta: Oikeudelliset, taloudelliset, rahoitukselliset ja tekniset tiedot
III.1)Osallistumisvaatimukset
III.1.1)Ammattitoiminnan harjoittamiskelpoisuuden vaatimukset, myös ammatti- tai kaupparekistereihin kuulumista koskevat vaatimuksetLuettelo ehdoista ja niiden lyhyt kuvaus:
Katso hankinta-asiakirjat.
III.1.2)Vaatimukset taloudellisesta ja rahoituksellisesta tilanteestaValintaperusteet hankintaa koskevissa asiakirjoissa määritetyn mukaisesti
III.1.3)Vaatimukset tekniselle ja ammatilliselle pätevyydelleValintaperusteet hankintaa koskevissa asiakirjoissa määritetyn mukaisesti
III.2)Sopimukseen liittyvät ehdot
III.2.2)Sopimuksen toteuttamista koskevat ehdot:
Katso hankinta-asiakirjat.
IV kohta: Menettely
IV.1)Kuvaus
IV.1.1)Menettelyn luonneAvoin menettely
Nopeutettu menettely
Perustelut:
Aikaisempi hankintamenettely on jouduttu keskeyttämään.
Tämän hetkinen sopimukseton tila aiheuttaa kohtuutonta haittaa hankintayksikölle. Edellä mainitusta kiireestä johtuen hankinta on perusteltua toteuttaa nopeutetulla menettelyllä.
IV.1.3)Tietoa puitejärjestelystä tai dynaamisesta hankintajärjestelmästä
IV.1.8)Tietoa WTO:n julkisia hankintoja koskevasta sopimuksesta (GPA)Hankintaan sovelletaan julkisia hankintoja koskevaa sopimusta: kyllä
IV.2)Hallinnolliset tiedot
IV.2.2)Tarjousten tai osallistumishakemusten vastaanottamisen määräaikaPäivämäärä: 26/05/2023
Paikallinen aika: 12:00
IV.2.3)Arvioitu päivä, jona tarjouspyynnöt tai osallistumishakemukset lähetetään valituille ehdokkaille
IV.2.4)Kielet, joilla tarjoukset tai osallistumishakemukset voidaan toimittaa:Suomi
IV.2.6)Vähimmäisaika, joka tarjoajan on pidettävä tarjouksensa voimassaKesto (kuukausina): 6 (tarjouksen ilmoitetusta vastaanottopäivästä)
IV.2.7)Tarjousten avaamista koskevat ehdotPäivämäärä: 26/05/2023
Paikallinen aika: 12:05
VI kohta: Täydentävät tiedot
VI.1)Toistuvia hankintoja koskevat tiedotKyse on toistuvasta hankinnasta: ei
VI.3)Lisätiedot:
VI.4)Muutoksenhakumenettelyt
VI.5)Tämän ilmoituksen lähettämispäivä:10/05/2023