Services - 290692-2019

21/06/2019    S118    Services - Avis d'attribution de marché - Procédure ouverte 

France-Orléans: Services de réalisation d'enquêtes

2019/S 118-290692

Avis d'attribution de marché – secteurs spéciaux

Résultats de la procédure de marché

Services

Base juridique:

Directive 2014/25/UE

Section I: Entité adjudicatrice

I.1)Nom et adresses
Nom officiel: Orléans Métropole
Numéro national d'identification: 24450046800040
Adresse postale: espace Saint-Marc, 5 place du 6 Juin 1944, CS 95801
Ville: Orléans
Code NUTS: FRB06
Code postal: 45058
Pays: France
Courriel: marches.publics@orleans-metropole.fr
Téléphone: +33 238784030

Adresse(s) internet:

Adresse principale: http://www.orleans-metropole.fr

Adresse du profil d’acheteur: http://marches-publics.orleans.fr/accueil.htm

I.2)Informations sur la passation conjointe de marchés
I.6)Activité principale
Autre activité: Transport

Section II: Objet

II.1)Étendue du marché
II.1.1)Intitulé:

Mesure de qualité de service et satisfaction client des transports urbains

Numéro de référence: M19s0001
II.1.2)Code CPV principal
79311200
II.1.3)Type de marché
Services
II.1.4)Description succincte:

La présente consultation porte sur les prestations de mesure de qualité de service et satisfaction client des transports urbains et donnera lieu à un marché à prix mixtes. Une partie sera traitée à prix global et forfaitaire et une partie sera traitée à prix unitaires (voir article 2-3 du règlement de la consultation).

II.1.6)Information sur les lots
Ce marché est divisé en lots: non
II.1.7)Valeur totale du marché (hors TVA) (Accord pour publication? oui)
Valeur hors TVA: 581 400.00 EUR
II.2)Description
II.2.1)Intitulé:
II.2.2)Code(s) CPV additionnel(s)
79342311
79311300
II.2.3)Lieu d'exécution
Code NUTS: FRB06
II.2.4)Description des prestations:

La présente consultation porte sur les prestations de mesure de qualité de service et satisfaction client des transports urbains et donnera lieu à un marché à prix mixtes. Une partie sera traitée à prix global et forfaitaire et une partie sera traitée à prix unitaires (voir article 2-3 du règlement de la consultation).

II.2.5)Critères d’attribution
Critère de qualité - Nom: Valeur technique appréciée au regard du cadre de mémoire technique (sous-critères détaillés dans les renseignements complémentaires) / Pondération: 60
Coût - Nom: Prix apprécié au regard des montants totaux de la DPGF et du DQE / Pondération: 40
II.2.11)Information sur les options
Options: non
II.2.13)Information sur les fonds de l'Union européenne
Le contrat s'inscrit dans un projet/programme financé par des fonds de l'Union européenne: non
II.2.14)Informations complémentaires

Section IV: Procédure

IV.1)Description
IV.1.1)Type de procédure
Procédure ouverte
IV.1.3)Information sur l'accord-cadre ou le système d'acquisition dynamique
IV.1.6)Enchère électronique
IV.1.8)Information concernant l’accord sur les marchés publics (AMP)
Le marché est couvert par l'accord sur les marchés publics: oui
IV.2)Renseignements d'ordre administratif
IV.2.1)Publication antérieure relative à la présente procédure
Numéro de l'avis au JO série S: 2019/S 030-068431
IV.2.8)Informations sur l'abandon du système d'acquisition dynamique
IV.2.9)Informations sur l'abandon de la procédure d'appel à la concurrence sous la forme d'un avis périodique indicatif

Section V: Attribution du marché

Un marché/lot est attribué: oui
V.2)Attribution du marché
V.2.1)Date de conclusion du marché:
21/05/2019
V.2.2)Informations sur les offres
Nombre d'offres reçues: 4
Le marché a été attribué à un groupement d'opérateurs économiques: non
V.2.3)Nom et adresse du titulaire
Nom officiel: Services publics Lab
Adresse postale: 122 cours Lieutaud
Ville: Marseille
Code NUTS: FRL04
Code postal: 13006
Pays: France
Le titulaire est une PME: oui
V.2.4)Informations sur le montant du marché/du lot (hors TVA) (Accord pour publication? oui)
Valeur totale du marché/du lot: 581 400.00 EUR
V.2.5)Information sur la sous-traitance
V.2.6)Prix payé pour les achats d'opportunité

Section VI: Renseignements complémentaires

VI.3)Informations complémentaires:

— il s'agit d'un marché à prix mixtes:

—— partie traitée à prix global et forfaitaire pour un montant de 257 400 EUR HT pour la durée globale,

—— partie traitée à prix unitaires: sans montant minimum ni maximum. Le montant indiqué ci-dessus est estimatif.

— sous-critères de la valeur technique:

—— pertinence de la méthodologie et des modalités d'organisation pour assurer les prestations à prix forfaitaire, appréciée au vu du point A du mémoire technique (sous pondération 40 %),

—— pertinence et efficience des 3 méthodes de mesure de la satisfaction clients proposées, appréciée au vu du point B du mémoire technique (sous pondération 20 %),

—— pertinence de l'organisation humaine et technique déployée, appréciée au vu du point C du mémoire technique (sous pondération 30 %),

—— qualité des modèles de livrables, appréciée au vu du point D du mémoire technique (sous pondération 10 %).

VI.4)Procédures de recours
VI.4.1)Instance chargée des procédures de recours
Nom officiel: Tribunal administratif d'Orléans
Adresse postale: 28 rue de la Bretonnerie
Ville: Orléans
Code postal: 45057
Pays: France
Courriel: greffe.ta-orleans@juradm.fr
Téléphone: +33 238775900
Fax: +33 238538516

Adresse internet: http://orleans.tribunal-administratif.fr/

VI.4.2)Organe chargé des procédures de médiation
VI.4.3)Introduction de recours
VI.4.4)Service auprès duquel des renseignements peuvent être obtenus sur l'introduction de recours
Nom officiel: Tribunal administratif d'Orléans
Adresse postale: 28 rue de la Bretonnerie
Ville: Orléans
Code postal: 45057
Pays: France
Courriel: greffe.ta-orleans@juradm.fr
Téléphone: +33 238775900
Fax: +33 238538516

Adresse internet: http://orleans.tribunal-administratif.fr/

VI.5)Date d’envoi du présent avis:
18/06/2019