Base jurídica:
Directiva 2014/24/UE
Apartado I: Poder adjudicador
I.3)ComunicaciónPuede obtenerse más información en la dirección mencionada arriba
Las ofertas o solicitudes de participación deben enviarse a la dirección mencionada arriba
I.4)Tipo de poder adjudicadorMinisterio o cualquier otra autoridad nacional o federal, incluidas sus delegaciones regionales o locales
I.5)Principal actividadVivienda y servicios comunitarios
Apartado II: Objeto
II.1)Ámbito de la contratación
II.1.1)Denominación:
Servicio de atención telefónica e información al ciudadano en materia de vivienda, en el Ministerio de Fomento
Número de referencia: 100026101051
II.1.2)Código CPV principal79510000 Servicios de contestación de llamadas telefónicas
II.1.3)Tipo de contratoServicios
II.1.4)Breve descripción:
Servicio de atención telefónica e información al ciudadano en materia de vivienda, en el Ministerio de Fomento.
II.1.5)Valor total estimadoValor IVA excluido: 327 260.00 EUR
II.1.6)Información relativa a los lotesEl contrato está dividido en lotes: no
II.2)Descripción
II.2.3)Lugar de ejecuciónCódigo NUTS: ES300 Madrid
II.2.4)Descripción del contrato:
Servicio de atención telefónica e información al ciudadano en materia de vivienda, en el Ministerio de Fomento.
II.2.5)Criterios de adjudicaciónlos criterios enumerados a continuación
Criterio de calidad - Nombre: Medios técnicos / Ponderación: 100
Criterio de calidad - Nombre: Plan de calidad del servicio / Ponderación: 100
Criterio de calidad - Nombre: Plan de formación inicial de personal / Ponderación: 100
Precio - Ponderación: 100
II.2.6)Valor estimadoValor IVA excluido: 327 260.00 EUR
II.2.7)Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisiciónDuración en meses: 12
Este contrato podrá ser renovado: no
II.2.10)Información sobre las variantesSe aceptarán variantes: no
II.2.11)Información sobre las opcionesOpciones: no
II.2.13)Información sobre fondos de la Unión EuropeaEl contrato se refiere a un proyecto o programa financiado con fondos de la Unión Europea: no
II.2.14)Información adicional
Apartado III: Información de carácter jurídico, económico, financiero y técnico
III.1)Condiciones de participación
III.1.2)Situación económica y financieraLista y breve descripción de los criterios de selección:
— U8-2 Servicios de información y asistencia telefónicas (igual o superior a 150 000 EUR e inferior a 300 000 EUR),
— Cifra anual de negocio. Descripción: lo especificado en el apartado 9 2 a) del cuadro resumen del Pliego de Clausulas Administrativas Particulares (PCAP).
III.1.3)Capacidad técnica y profesionalLista y breve descripción de los criterios de selección:
— U8-2 Servicios de información y asistencia telefónicas (igual o superior a 150 000 EUR e inferior a 300 000 EUR),
— Trabajos realizados. Descripción: lo especificado en el apartado 9 2 b) del Pliego de Clausulas Administrativas Particulares (PCAP).
Apartado IV: Procedimiento
IV.1)Descripción
IV.1.1)Tipo de procedimientoProcedimiento abierto
IV.1.3)Información sobre un acuerdo marco o un sistema dinámico de adquisición
IV.1.8)Información acerca del Acuerdo sobre Contratación PúblicaEl contrato está cubierto por el Acuerdo sobre Contratación Pública: no
IV.2)Información administrativa
IV.2.2)Plazo para la recepción de ofertas o solicitudes de participaciónFecha: 01/08/2019
Hora local: 14:00
IV.2.3)Fecha estimada de envío a los candidatos seleccionados de las invitaciones a licitar o a participar
IV.2.4)Lenguas en que pueden presentarse las ofertas o las solicitudes de participación:Español
IV.2.7)Condiciones para la apertura de las plicasFecha: 12/08/2019
Hora local: 12:00
Lugar:
Despacho C-539
Datos de dirección:
— Calle: Paseo de la Castellana, 67,
— Código postal: 28071,
— Población: Madrid,
— País: ESPAÑA.
Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura:
Apartado VI: Información complementaria
VI.1)Información sobre la periodicidadSe trata de contratos periódicos: no
VI.3)Información adicional:
VI.4)Procedimientos de recurso
VI.4.1)Órgano competente para los procedimientos de recurso VI.5)Fecha de envío del presente anuncio:02/07/2019