Services - 334866-2015

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23/09/2015    S184    - - Services - Avis d'attribution de marché - Procédure ouverte 

France-Paris: Services d'aide aux utilisateurs et services d'assistance

2015/S 184-334866

Avis d’attribution de marché

Services

Directive 2004/18/CE

Section I: Pouvoir adjudicateur

I.1)Nom, adresses et point(s) de contact

ASIP Santé
9 rue Georges Pitard
Point(s) de contact: Service juridique
75015 Paris
France
Téléphone: +33 158453331
E-mail: virginie.moly@sante.gouv.fr
Fax: +33 158453367

Adresse(s) internet:

Adresse générale du pouvoir adjudicateur: http://asipsante.e-marchespublics.com

Adresse du profil d’acheteur: http://asipsante.e-marchespublics.com

I.2)Type de pouvoir adjudicateur
Organisme de droit public
I.3)Activité principale
Santé
I.4)Attribution de marché pour le compte d’autres pouvoirs adjudicateurs
Le pouvoir adjudicateur agit pour le compte d'autres pouvoirs adjudicateurs: non

Section II: Objet du marché

II.1)Description
II.1.1)Intitulé attribué au marché
Prestations de support client pour l'obtention et l'utilisation des produits et services de l'ASIP santé.
II.1.2)Type de marché et lieu d’exécution, de livraison ou de prestation
Services
Catégorie de services nº 27: Autres services 
Lieu principal d’exécution des travaux, de livraison des fournitures ou de prestation des services: Dans les locaux du titulaire.
Code NUTS
II.1.3)Information sur l'accord-cadre ou le système d'acquisition dynamique
L’avis concerne la mise en place d'un accord-cadre
II.1.4)Description succincte du marché ou de l’acquisition/des acquisitions
Prestations de support client pour l'obtention et l'utilisation des produits et services de l'ASIP santé.
II.1.5)Classification CPV (vocabulaire commun pour les marchés publics)

72253000

II.1.6)Information concernant l’accord sur les marchés publics (AMP)
Marché couvert par l’accord sur les marchés publics (AMP): oui
II.2)Valeur totale finale du ou des marché(s)
II.2.1)Valeur totale finale du ou des marché(s)

Section IV: Procédure

IV.1)Type de procédure
IV.1.1)Type de procédure
Ouverte
IV.2)Critères d’attribution
IV.2.1)Critères d’attribution
Offre économiquement la plus avantageuse, appréciée en fonction des critères suivants
1. Valeur technique et organisationnelle de l'offre. Pondération 40
2. Valeur financière de l'offre. Pondération 60
IV.2.2)Enchère électronique
Une enchère électronique a été utilisée: non
IV.3)Renseignements d'ordre administratif
IV.3.1)Numéro de référence attribué au dossier par le pouvoir adjudicateur
2015-01
IV.3.2)Publication(s) antérieure(s) concernant le même marché

Avis de marché

Numéro de l'avis au JOUE: 2015/S 85-152707 du 2.5.2015

Section V: Attribution du marché

Marché nº: 201501 Intitulé: Prestations de support client pour l'obtention et l'utilisation des produits et services de l'ASIP Santé.
V.1)Date d'attribution du marché:
25.8.2015
V.2)Informations sur les offres
Nombre d'offres reçues: 1
V.3)Nom et adresse de l'opérateur économique auquel le marché a été attribué

Armatis-LC France
79 avenue Edouard Vaillant
92100 Boulogne-Billancourt

V.4)Informations sur le montant du marché
V.5)Information sur la sous-traitance

Section VI: Renseignements complémentaires

VI.1)Information sur les fonds de l'Union européenne
Le marché s'inscrit dans un projet/programme financé par des fonds de l’Union européenne: non
VI.2)Informations complémentaires:
Les offres ont été analysées au regard des critères suivants et de la pondération associée:
Critère n° 1 — valeur technique et organisationnelle de l'offre (40 %).
Cette valeur s'apprécie au regard des sous-critères pondérés ci-après définis:
— la qualité technique des dispositifs proposés par rapport aux besoins exprimés dans le CCTP (10 %).
Ce sous-critère évalue les axes d'analyse suivants:
— la qualité technique des dispositifs proposés au regard des attentes en matière de sécurité et de performance des services sur le périmètre des prestations de mise en place des services (5 %),
— la qualité technique de la solution proposée pour la réversibilité totale ou partielle des services (3 %),
— la qualité technique de la solution proposée pour la télé-assistance (2 %),
— la qualité de l'organisation proposée (25 %).
Ce sous-critère évalue les axes d'analyse suivants:
— la qualité des compétences proposées pour la réalisation des prestations objet du marché (5 %),
— lesqualités d'organisation et de dimensionnement des équipes en charge du traitement des demandes client et des campagnes (10 %),
— la qualité des moyens proposés pour le maintien à niveau et le perfectionnement des compétences des conseillers et leurs encadrants (5 %),
— la qualité des moyens proposés pour le maintien à niveau et l'amélioration continue de la qualité des prestations (5 %),
— la compréhension des besoins (5 %).
Ce sous-critère évalue les axes d'analyse suivants:
— l'appréhension des besoins liés à l'organisation des différentes équipes de traitement au regard de l'offre de produits et services de l'agence et de l'expertise métier associée à chacun (3 %),
— l'appréhension des besoins liés à l'organisation des différentes équipes de traitement au regard de la saisonnalité des flux (2 %).
Critère no 2 — valeur financière de l'offre (60 %).
La valeur financière sera notée sur la base de la simulation financière.
La valeur financière de l'offre s'apprécie au regard de la moyenne arithmétique des deux scénarios contenus dans la simulation financière annexée au règlement de la consultation.
— numéro de référence attribué au dossier par le pouvoir adjudicateur: 2015-01.
Références de l'avis initial mis en ligne sur le site BOAMP.
Annonce no 15-66147, mise en ligne le 29.4.2015
Date d'envoi du présent avis au JOUE et au BOAMP: 18.9.2015.
VI.3)Procédures de recours
VI.3.1)Instance chargée des procédures de recours

Tribunal administratif de Paris
7 rue de Jouy
75181 Paris
E-mail: greffe.ta-paris@juradm.fr
Téléphone: +33 144594400
Fax: +33 144594646

VI.3.2)Introduction des recours
VI.3.3)Service auprès duquel des renseignements peuvent être obtenus sur l'introduction des recours

Greffe du tribunal administratif de Paris
7 rue de Jouy
75181 Paris
E-mail: greffe.ta-paris@juradm.fr
Téléphone: +33 144594400
Fax: +33 144594646

VI.4)Date d’envoi du présent avis:
18.9.2015