Les candidats seront notés sur la base de leurs réponses aux critères de sélection suivants (sauf mention contraire, ces critères de sélection s'appliquent pour les 2 lots):
— justificatifs de gamme matériels de serveurs tours rackables x86 (pour le lot 1) ou de serveurs rack x86 (pour le lot 2),
— roadmap sur 1 an des produits proposés sur le lot,
— mécanismes de traitement des demandes de support sur incident,
— processus de gestion des incidents n'impliquant pas une rupture de production ne nécessitant pas de déplacement sur site,
— processus de gestion des incidents critiques impliquant une rupture de production ne nécessitant pas de déplacement sur site,
— délais d'intervention physique en cas d'incident sur les serveurs tours rackables x86 (pour le lot 1) ou les serveurs rack x86 (pour le lot 2) en France métropolitaine,
— délais d'intervention physique en cas d'incident sur les serveurs tours rackables x86 (pour le lot 1) ou les serveurs rack x86 (pour le lot 2) en France non métropolitaine,
— R&D: nombre de personnes travaillant à la recherche et développement sur les serveurs tours rackables (pour le lot 1) ou les serveurs rack (pour le lot 2),
— R&D: nombre de brevets déposé sur le segment technique sur les 2 dernières années,
— R&D: délai entre 2 mises à jour de la gamme matérielle,
— capacité à fournir du service sur le périmètre du marché,
— transfert de connaissance: nombre de jours de formation délivrées sur le segment des serveurs tours rackables x86 (pour le lot 1) ou des serveurs rack x86 (pour le lot 2) sur l'année 2018 (en jours du formateur),
— transfert de connaissance: présence d'une knowledge base exhaustive et maintenue sur le segment des serveurs tours rackables x86 (pour le lot 1) ou des serveurs rack x86 (pour le lot 2) (adresse Web, screenshot…),
— compatibilité minimale des serveurs x86.
Les réponses sont à rédiger sur le document «RFI — grille réponse aux critères de sélection» du RFI_064595.
— le candidat doit impérativement joindre ses justificatifs de gamme matériels de serveurs tours rackables x86 (pour le lot 1) ou de serveurs rack x86 (pour le lot 2),
— le candidat doit impérativement présenter une roadmap sur 1 an des produits proposés,
— les mécanismes de traitement des demandes de support sur incident du candidat doivent impérativement présenter a minima les caractéristiques suivantes:
—— entité dédiée au support et description claire des process incidents critiques,
—— hotline,
—— point d'entrée unique.
— le candidat doit impérativement disposer d'une knowledge base,
— les serveurs x86 proposés par le candidat doivent impérativement être compatibles au minima avec les OS suivants (OS utilisés par l'entreprise dans l'architecture de son SI): HyperV 3, vSphere 6.5, Red Hat 7/8, Windows 2016.