SKAT ønsker at udbudsudsætte Rammeaftale for Drift, Support, Vedligehold og Videreudvikling af Skattekontoen.
Kontrakten regulerer som en fast del af Kontrakten en forpligtigelse til etablering af en Platform og en række miljøer med henblik på at drive, supportere, vedligeholde og i mindre omfang tilpasse Kundens System under hensyntagen til Kundens behov og forretning. Endvidere indeholder Kontrakten forventningen om en række ikke faste udviklingsopgaver til videreudvikling af løsningen, der tilkøbes som særlige bestillinger af konkrete Leverancer. Disse Leverancer udgør forventeligt på udbudstidspunktet en større værdi end den almindelige driftsdel, hvorfor Kontrakten er udbudt som en rammeaftale.
Rammeaftalen omfatter:
A) Drift, omfatter blandt andet:- Drift, vedligeholdelse og overvågning af driftsmiljøet.
B) Support og vedligeholdelse omfatter blandt andet:
— Servicedesk for 2nd level support
— Incident, problem og change management samt forebyggende vedligeholdelse.
C) Funktionelle ændringer håndteret af driftsorganisationen, og som blandt andet omfatter:
— Opdatering af database
— Ændring af applikation, som følge af ændring i lovregler
— Videreudvikling af ny funktionalitet.
D) Transition, omfatter blandt andet:
— Etablering af driftsmiljøet, samt migrering af systemerne fra eksisterende leverandører til ny Leverandør.
— Overdragelser af eksisterende driftsmiljø fra eksisterende leverandør til ny leverandør i forbindelse med bl.a. udbud.
E) En ramme bestående af konsulentydelser forventet på op til 20 000 timer årligt til projektorganiseret analyse/design og udvikling af ny funktionalitet i flere it-projekter.
Kontrakten inkluderer en Transition Ind periode på forventet 5-7 måneder, hvor det nuværende systemkompleks overtages af den kommende leverandør. Overtagelse vil forventeligt ligge i perioden medio til ultimo året 2017.