ENISA traži iskusnu putničku agenciju u svrhu organiziranja putovanja i smještaja prema potrebi, za članove osoblja ENISA-e i vanjske stručnjake koji putuju diljem Europe i dalje, s naglaskom na države članice EU-a. Uredi ENISA-e osnovani su u Heraklionu i u Ateni.
ENISA upotrebljava pojam „misija” za opisivanje ovlaštenog poslovnog putovanja svojeg osoblja. Svaka misija ima određeni referentni broj misije.
Putovanja će se organizirati na temelju najpovoljnijeg putovanja (najkraći mogući raspored u smislu vremenskog rasporeda od polaska do odredišta i povratka) po najpovoljnijoj cijeni za ENISA-u, u skladu s odredbama navedenima u nastavku.
Zadatak je putničke agencije savjetovati člana osoblja o najprikladnijoj opciji putovanja za misiju te ako je primjenjivo, objasniti prikladne opcije članovima osoblja.
Potrebno je pružiti najmanje sljedeće usluge:
— pružanje informacija o zrakoplovnim/željezničkim/brodskim rasporedima, planovima putovanja, cijenama — uključujući službene ponude u svrhu usporedbe cijena,
— rezerviranje, izdavanje i isporuka zrakoplovnih/željezničkih/brodskih karata, ako je primjenjivo s nadležnim računalnim sustavom za rezervacije (computer reservation system – CRS),
— elektroničko izdavanje karata,
— rezerviranje smještaja (hotelske sobe),
— pružanje pomoći pri dobivanju viza.
Putnička agencija mora moći pružiti sve prethodno navedene usluge.
Od putničke agencije povremeno se može zahtijevati pružanje drugih usluga organizacije putovanja koje nisu prethodno navedene (npr. mrežna prijava, organizacija najma automobila, pružanje informacija o sredstvima javnog prijevoza u mjestu sastanka te druge informacije koje su bitne putniku).