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Services - 366392-2022

07/07/2022    S129

France-Paris La Défense: Évaluation mystère dans les services financiers

2022/S 129-366392

Avis d’attribution de marché

Résultats de la procédure de marché

Services

Base juridique:
Règlement (UE, Euratom) n ° 2018/1046

Section I: Pouvoir adjudicateur

I.1)Nom et adresses
Nom officiel: Autorité bancaire européenne (ABE)
Numéro national d'identification: 847817798 00014
Adresse postale: Tour Europlaza, 20 avenue André Prothin, CS 30154
Ville: Paris La Défense Cedex
Code NUTS: FR105 Hauts-de-Seine
Code postal: 92927
Pays: France
Courriel: tenders@eba.europa.eu
Adresse(s) internet:
Adresse principale: https://eba.europa.eu
Adresse du profil d’acheteur: https://eba.europa.eu/about-us/procurement
I.4)Type de pouvoir adjudicateur
Institution/agence européenne ou organisation internationale
I.5)Activité principale
Affaires économiques et financières

Section II: Objet

II.1)Étendue du marché
II.1.1)Intitulé:

Évaluation mystère dans les services financiers

Numéro de référence: EBA/2022/11/CPC/OP
II.1.2)Code CPV principal
79312000 Services de test de marché
II.1.3)Type de marché
Services
II.1.4)Description succincte:

Le pouvoir adjudicateur (ABE) souhaite signer un contrat-cadre relatif à des activités d'évaluation mystère dans le domaine des services financiers, comprenant:

— des services d'évaluation mystère,

— des services de conseil, d’évaluation comparative et de gestion de projet, ainsi que

— des formations.

II.1.6)Information sur les lots
Ce marché est divisé en lots: non
II.1.7)Valeur totale du marché (hors TVA)
Valeur hors TVA: 1 600 000.00 EUR
II.2)Description
II.2.2)Code(s) CPV additionnel(s)
79311000 Services d'études
79310000 Services d'études de marchés
II.2.3)Lieu d'exécution
Code NUTS: FR105 Hauts-de-Seine
Lieu principal d'exécution:

Les services seront fournis à partir des locaux du contractant, à distance et à l’aide des visites relatives à l'évaluation mystère.

II.2.4)Description des prestations:

Voir dossier d'appel d'offres.

II.2.5)Critères d’attribution
Critère de qualité - Nom: Qualité de la méthode opérationnelle pour les services nécessaires / Pondération: 28
Critère de qualité - Nom: Qualité de l'organisation, de ses ressources humaines et de la formation pour fournir les services d’enquêtes anonymes et du conseil / Pondération: 14
Critère de qualité - Nom: Qualité de l'infrastructure informatique, sécurité et établissements de rapports / Pondération: 7
Critère de qualité - Nom: Propositions basées sur un exemple succinct / Pondération: 21
Prix - Pondération: 30
II.2.11)Information sur les options
Options: non
II.2.13)Information sur les fonds de l'Union européenne
Le contrat s'inscrit dans un projet/programme financé par des fonds de l'Union européenne: oui
Identification du projet:

Cadre financier pluriannuel (CFP) de l'UE couvrant la période 2021-2027.

II.2.14)Informations complémentaires

Section IV: Procédure

IV.1)Description
IV.1.1)Type de procédure
Procédure ouverte
IV.1.3)Information sur l'accord-cadre ou le système d'acquisition dynamique
Le marché implique la mise en place d'un accord-cadre
IV.1.8)Information concernant l’accord sur les marchés publics (AMP)
Le marché est couvert par l'accord sur les marchés publics: non
IV.2)Renseignements d'ordre administratif
IV.2.1)Publication antérieure relative à la présente procédure
Numéro de l'avis au JO série S: 2022/S 026-065022
IV.2.8)Informations sur l'abandon du système d'acquisition dynamique
IV.2.9)Informations sur l'abandon de la procédure d'appel à la concurrence sous la forme d'un avis de préinformation

Section V: Attribution du marché

Marché nº: 1
Intitulé:

Évaluation mystère dans les services financiers

Un marché/lot est attribué: oui
V.2)Attribution du marché
V.2.1)Date de conclusion du marché:
30/06/2022
V.2.2)Informations sur les offres
Nombre d'offres reçues: 4
Nombre d'offres reçues de la part de PME: 2
Nombre d'offres reçues de la part de soumissionnaires d'autres États membres de l'UE: 3
Le marché a été attribué à un groupement d'opérateurs économiques: oui
V.2.3)Nom et adresse du titulaire
Nom officiel: Kantar S.A. (consortium / joint offer leader) – BARE International Hungary KFT (member)
Numéro national d'identification: BE0428.913.808
Adresse postale: Rue du Marais 49-53
Ville: Brussels
Code NUTS: BE100 Arr. de Bruxelles-Capitale / Arr. Brussel-Hoofdstad
Code postal: 1000
Pays: Belgique
Le titulaire est une PME: non
V.2.3)Nom et adresse du titulaire
Nom officiel: BARE International Hungary KFT (member)
Adresse postale: Budapest Váci út 47
Ville: Budapest
Code NUTS: HU11 Budapest
Code postal: 1134
Pays: Hongrie
Le titulaire est une PME: non
V.2.4)Informations sur le montant du marché/du lot (hors TVA)
Estimation initiale du montant total du marché/du lot: 1 600 000.00 EUR
Valeur totale du marché/du lot: 1 600 000.00 EUR
V.2.5)Information sur la sous-traitance
Le marché est susceptible d’être sous-traité
Valeur ou pourcentage de la part du marché susceptible d'être sous-traitée
Proportion: 3 %
Description succincte de la part du contrat sous-traitée:

Moins de 3 % des travaux devraient être sous-traités.

Section VI: Renseignements complémentaires

VI.3)Informations complémentaires:
VI.4)Procédures de recours
VI.4.1)Instance chargée des procédures de recours
Nom officiel: Tribunal
Adresse postale: Rue du Fort Niedergrünewald
Ville: Luxembourg
Code postal: L-2925
Pays: Luxembourg
Courriel: generalcourt.registry@curia.europa.eu
Téléphone: +352 4303-1
Fax: +352 4303-2100
Adresse internet: http://curia.europa.eu
VI.4.2)Organe chargé des procédures de médiation
Nom officiel: Médiateur européen
Adresse postale: 1 avenue du président Robert Schuman
Ville: Strasbourg
Code postal: 67001
Pays: France
Téléphone: +33 388172313
Fax: +33 388179062
Adresse internet: https://www.ombudsman.europa.eu/
VI.4.3)Introduction de recours
Précisions concernant les délais d'introduction de recours:

Tout recours auprès du Tribunal doit être introduit dans les deux mois à compter de la notification au requérant ou, à défaut, du jour où celui-ci en a eu connaissance. L'introduction d'une plainte auprès du Médiateur européen n'a pour effet ni la suspension de cette date limite ni la fixation d'une nouvelle date limite de recours.

VI.4.4)Service auprès duquel des renseignements peuvent être obtenus sur l'introduction de recours
Nom officiel: Autorité bancaire européenne
Adresse postale: 20 rue Andre Prothin
Ville: Courbevoie
Code postal: 92400
Pays: France
Courriel: tenders@eba.europa.eu
Adresse internet: https://eba.europa.eu/
VI.5)Date d’envoi du présent avis:
30/06/2022