Services - 368074-2020

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05/08/2020    S150

France-Saint-Ouen-sur-Seine: Services d'aide aux utilisateurs et services d'assistance

2020/S 150-368074

Avis de marché

Services

Base juridique:
Directive 2014/24/UE

Section I: Pouvoir adjudicateur

I.1)Nom et adresses
Nom officiel: Région Île-de-France
Adresse postale: 2 rue Simone Veil
Ville: Saint-Ouen-sur-Seine
Code NUTS: FR1 ILE-DE-FRANCE
Code postal: 93400
Pays: France
Courriel: Maria.vichnevskaia@iledefrance.fr
Téléphone: +33 153855846

Adresse(s) internet:

Adresse principale: https://www.iledefrance.fr/

Adresse du profil d’acheteur: https://marches.maximilien.fr/?page=entreprise.EntrepriseAdvancedSearch&AllCons&refConsultation=368942&orgAcronyme=t5y

I.2)Informations sur la passation conjointe de marchés
I.3)Communication
Les documents du marché sont disponibles gratuitement en accès direct non restreint et complet, à l'adresse: https://marches.maximilien.fr/?page=entreprise.EntrepriseAdvancedSearch&AllCons&refConsultation=368942&orgAcronyme=t5y
Adresse à laquelle des informations complémentaires peuvent être obtenues: le ou les point(s) de contact susmentionné(s)
Les offres ou les demandes de participation doivent être envoyées par voie électronique via: https://marches.maximilien.fr/?page=entreprise.EntrepriseAdvancedSearch&AllCons&refConsultation=368942&orgAcronyme=t5y
I.4)Type de pouvoir adjudicateur
Autre type: Collectivité territoriale
I.5)Activité principale
Autre activité: Collectivité territoriale (région)

Section II: Objet

II.1)Étendue du marché
II.1.1)Intitulé:

Mise en œuvre d'un Centre de services numériques à destination des lycées de la Région Île-de-France

Numéro de référence: 2000469
II.1.2)Code CPV principal
72253000 Services d'aide aux utilisateurs et services d'assistance
II.1.3)Type de marché
Services
II.1.4)Description succincte:

Mise en ouvre d'un Centre de services numériques à destination des lycées de la Région Île-de-France.

II.1.5)Valeur totale estimée
II.1.6)Information sur les lots
Ce marché est divisé en lots: oui
Il est possible de soumettre des offres pour tous les lots
Nombre maximal de lots pouvant être attribués à un soumissionnaire: 1
II.2)Description
II.2.1)Intitulé:

Prestations d'hébergement, de maintenance et d'exploitation d'un Centre de services numériques à destination des lycées de la Région Île-de-France

Lot nº: 1
II.2.2)Code(s) CPV additionnel(s)
72415000 Services d'hébergement pour l'exploitatuion de sites WWW
72260000 Services relatifs aux logiciels
72315100 Services d'assistance relative aux réseaux informatiques
II.2.3)Lieu d'exécution
Code NUTS: FR1 ILE-DE-FRANCE
II.2.4)Description des prestations:

La Région souhaite disposer de services mutualisés et pilotés à distance pour la gestion des équipements numériques de l'ensemble des lycées franciliens ainsi que de services d'un centre de contacts multicanal et multiservices. Le périmètre géographique du marché couvre l'ensemble des sites gérés par le pôle lycées de la Région Île-de-France, ce qui correspond à environ 465 lycées et 530 sites différents, ce nombre étant évolutif annuellement. Il couvre également des prestations spécifiques à destination du site central du service de la transformation numérique des lycées de la Région. Le périmètre du système d'information concerné couvre l'ensemble des postes de travail, des équipements actifs réseau et serveurs et autres solutions «système» virtualisées ou non déployées dans les lycées ainsi que leurs périphériques, hors équipement passif (baies, câblage…) et hors matériels acquis par les lycées ou fournis par l'État et ses représentants académiques.

II.2.5)Critères d’attribution
Critères énoncés ci-dessous
Critère de qualité - Nom: Valeur technique, au vu du cadre de réponse technique / Pondération: 60
Prix - Pondération: 40
II.2.6)Valeur estimée
II.2.7)Durée du marché, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Durée en mois: 24
Ce marché peut faire l'objet d'une reconduction: oui
Description des modalités ou du calendrier des reconductions:

Le marché est conclu pour une durée ferme de deux ans. Il est ensuite reconductible deux fois pour une durée d'un an. La durée totale du marché, toutes reconductions comprises, ne pourra donc pas excéder quatre ans.

II.2.10)Variantes
Des variantes seront prises en considération: non
II.2.11)Information sur les options
Options: non
II.2.12)Informations sur les catalogues électroniques
II.2.13)Information sur les fonds de l'Union européenne
Le contrat s'inscrit dans un projet/programme financé par des fonds de l'Union européenne: non
II.2.14)Informations complémentaires

Ce lot est estimé approximativement à 30 000 000 EUR HT sur l'ensemble de la durée du marché, toutes reconductions comprises, c'est-à-dire une durée de quatre ans.

II.2)Description
II.2.1)Intitulé:

Prestations d'assistance à maîtrise d'ouvrage fonctionnelle et technique du Centre de services numériques à destination des lycées de la Région Île-de-France

Lot nº: 2
II.2.2)Code(s) CPV additionnel(s)
72246000 Services de conseil en systèmes informatiques
72150000 Services de conseil en audit informatique et services de conseil en matériel informatique
72227000 Services de conseil en intégration de logiciels
II.2.3)Lieu d'exécution
Code NUTS: FR1 ILE-DE-FRANCE
II.2.4)Description des prestations:

La Région souhaite disposer de services mutualisés et pilotés à distance pour la gestion des équipements numériques de l'ensemble des lycées franciliens ainsi que de services d'un centre de contacts multicanal et multiservices. Dans ce cadre, les services régionaux ont la nécessité de prévoir plusieurs types de prestations d'assistance à maîtrise d'ouvrage permettant de répondre aux besoins actuels et futurs d'évolution du Centre de services numériques (prévus dans le lot 1) mais aussi dans le cadre d'acquisition des équipements numériques des lycées.

II.2.5)Critères d’attribution
Critères énoncés ci-dessous
Critère de qualité - Nom: Valeur technique, au vu du cadre de réponse technique / Pondération: 60
Prix - Pondération: 40
II.2.6)Valeur estimée
II.2.7)Durée du marché, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Durée en mois: 24
Ce marché peut faire l'objet d'une reconduction: oui
Description des modalités ou du calendrier des reconductions:

Le marché est conclu pour une durée ferme de deux ans. Il est ensuite reconductible deux fois pour une durée d'un an. La durée totale du marché, toutes reconductions comprises, ne pourra donc pas excéder quatre ans.

II.2.10)Variantes
Des variantes seront prises en considération: non
II.2.11)Information sur les options
Options: non
II.2.12)Informations sur les catalogues électroniques
II.2.13)Information sur les fonds de l'Union européenne
Le contrat s'inscrit dans un projet/programme financé par des fonds de l'Union européenne: non
II.2.14)Informations complémentaires

Ce lot est estimé approximativement à 1 300 000 EUR HT sur l'ensemble de la durée du marché, toutes reconductions comprises, c'est-à-dire une durée de quatre ans.

Section III: Renseignements d’ordre juridique, économique, financier et technique

III.1)Conditions de participation
III.1.1)Habilitation à exercer l'activité professionnelle, y compris exigences relatives à l'inscription au registre du commerce ou de la profession
Liste et description succincte des conditions:

Les opérateurs économiques groupés peuvent se porter candidats sous forme de groupement solidaire ou de groupement conjoint. En cas de groupement conjoint, l'acte d'engagement doit indiquer la répartition des prestations que chacun des membres du groupement s'engage à exécuter. Durant l'exécution du marché, le mandataire d'un groupement conjoint est solidaire de chacun des membres pour les obligations contractuelles à l'égard de la Région.

III.1.2)Capacité économique et financière
Liste et description succincte des critères de sélection:

Les documents relatifs à la candidature à remettre par le candidat avec son offre son précisés à l'article X du règlement de la consultation.

III.1.3)Capacité technique et professionnelle
Liste et description succincte des critères de sélection:

Les documents relatifs à la candidature à remettre par le candidat avec son offre son précisés à l'article X du règlement de la consultation.

III.1.5)Informations sur les marchés réservés
III.2)Conditions liées au marché
III.2.1)Information relative à la profession
III.2.2)Conditions particulières d'exécution:
III.2.3)Informations sur les membres du personnel responsables de l'exécution du marché

Section IV: Procédure

IV.1)Description
IV.1.1)Type de procédure
Procédure ouverte
IV.1.3)Information sur l'accord-cadre ou le système d'acquisition dynamique
Le marché implique la mise en place d'un accord-cadre
Accord-cadre avec un seul opérateur
IV.1.4)Informations sur la réduction du nombre de solutions ou d'offres durant la négociation ou le dialogue
IV.1.6)Enchère électronique
IV.1.8)Information concernant l’accord sur les marchés publics (AMP)
Le marché est couvert par l'accord sur les marchés publics: oui
IV.2)Renseignements d'ordre administratif
IV.2.1)Publication antérieure relative à la présente procédure
IV.2.2)Date limite de réception des offres ou des demandes de participation
Date: 25/09/2020
Heure locale: 17:00
IV.2.3)Date d’envoi estimée des invitations à soumissionner ou à participer aux candidats sélectionnés
IV.2.4)Langue(s) pouvant être utilisée(s) dans l'offre ou la demande de participation:
français
IV.2.6)Délai minimal pendant lequel le soumissionnaire est tenu de maintenir son offre
Durée en mois: 6 (à compter de la date limite de réception des offres)
IV.2.7)Modalités d’ouverture des offres
Date: 25/09/2020
Heure locale: 17:05

Section VI: Renseignements complémentaires

VI.1)Renouvellement
Il s'agit d'un marché renouvelable: oui
Calendrier prévisionnel de publication des prochains avis:

Le besoin satisfait par les prestations objet du présent marché pourra être prolongé au-delà de la durée maximale du présent accord-cadre. Celui-ci ne pourra excéder une durée de quatre ans. Le marché est donc susceptible de faire l'objet d'une nouvelle procédure de passation à cette échéance, ou avant en cas de non-reconduction ou de résiliation du marché.

VI.2)Informations sur les échanges électroniques
VI.3)Informations complémentaires:

Le marché est accord-cadre à bons de commande et à marchés subséquents, sans engagement financier minimum ou maximum. Le financement du marché est prévu par une autorisation de programme affectée par délibération de l'assemblée régionale du budget de la collectivité. La remise des offres par voie électronique est obligatoire. Les modalités de remise des offres sont indiquées à l'article XIII du règlement de la consultation. Les documents à remettre au titre de la candidature et de l'offre sont mentionnés dans le règlement de la consultation (article X). Les critères et sous-critères de jugement des offres sont les suivants:

— lot 1:

—— critère 1) prix, au vu du montant total du Devis quantitatif estimatif (DQE) (40 %);

—— critère 2) valeur technique, au vu du cadre de réponse technique (60 %), avec les sous-critères suivants:

2-1) prise en compte des contraintes d'exécution et de mise en œuvre des prestations (5 %),

2-2) prestations d'exploitation du CSN (20 %),

2-3) déploiement des solutions techniques du centre (10 %),

2-4) moyens humains (15 %),

2-5) proposition relative aux phases de transition (prise en charge, préparation, réversibilité/transférabilité) et de Gouvernance (10 %);

lot 2:

—— critère 1) prix, au vu du montant total du Devis quantitatif estimatif (DQE) (40 %);

—— critère 2) valeur technique, au vu du cadre de réponse technique (60 %), avec les sous-critères suivants:

2-1) prise en compte des contraintes d'exécution et de mise en œuvre des prestations (5 %),

2-2) mise en œuvre des prestations attendues (20 %),

2-3) moyens humains (25 %),

2-4) proposition relative aux phases de transition (prise en charge, réversibilité/transférabilité) et de Gouvernance (10 %).

Un barème de notation de 1 à 10 sera utilisé pour la notation des sous-critères puis cette note sera pondérée en fonction de la pondération indiquée du sous-critère. Pour les lots 1 et 2, la procédure comporte une note éliminatoire sur deux sous-critères:

— lot 1: sous-critère «prestations d'exploitation du CSN»: note éliminatoire si inférieure à 7/10 et sous-critère «Moyens humains»: note éliminatoire si inférieure à 7/10;

— lot 2: sous-critère «Mise en œuvre des prestations attendues»: note éliminatoire si inférieure à 7/10 et sous-critère «Moyens humains»: note éliminatoire si inférieure à 7/10.

Justification de la limitation du nombre de lots susceptibles d'être attribués à un même candidat: compte-tenu des missions de contrôle, de conseils et d'assistance du titulaire du lot 2 (assistant à maîtrise d'ouvrage de la région) sur les prestations réalisées par le titulaire du lot 1, un même candidat ne saurait se voir attribuer le lot 1 et le lot 2.

Précisions sur les conditions d'attribution des lots: dans le cas où un candidat serait classé 1er sur les lots 1 et 2, à l'issue de l'analyse des offres, il lui est attribué en priorité le lot 1. Le lot 2 est attribué au candidat classé 2e sur ce même lot. Pour promouvoir l'emploi et combattre l'exclusion, la Région Île-de-France a décidé de faire application des dispositions des articles L. 2112-2 à L. 2112-4 du code de la commande publique en incluant dans ce marché public une clause sociale d'insertion obligatoire. Pour l'exécution du lot 1, le titulaire du marché devra ainsi réaliser une action d'insertion qui permette l'accès ou le retour à l'emploi de personnes rencontrant des difficultés sociales ou professionnelles particulières.

VI.4)Procédures de recours
VI.4.1)Instance chargée des procédures de recours
Nom officiel: Tribunal administratif de Paris
Adresse postale: 7 rue de Jouy
Ville: Paris
Code postal: 75181
Pays: France
Courriel: Greffe.ta-paris@juradm.fr

Adresse internet: http://paris.tribunal-administratif.fr/

VI.4.2)Organe chargé des procédures de médiation
VI.4.3)Introduction de recours
VI.4.4)Service auprès duquel des renseignements peuvent être obtenus sur l'introduction de recours
Nom officiel: Tribunal administratif de Paris
Adresse postale: 7 rue de Jouy
Ville: Paris
Code postal: 75181
Pays: France
Courriel: Greffe.ta-paris@juradm.fr

Adresse internet: http://paris.tribunal-administratif.fr/

VI.5)Date d’envoi du présent avis:
31/07/2020