Servicio de gestión, soporte y administración técnica del NUS de Comunicaciones y adaptación a las nuevas funcionalidades. Los servicios a prestar son los siguientes:
• Gestión, operación y administración de los activos que componen el NUS, así como la de los nuevos que se vayan incorporando por los proyectos o renovaciones previstos en el pliego de prescripciones técnicas, garantizando en todo momento la disponibilidad del servicio y manteniendo el nivel de seguridad determinado.
• Implementación, gestión y evolución de las líneas de servicio definidas en el pliego.
• Gestión de todas las tareas, servicios y procesos de forma óptima, automatizada y centralizada.
• Visualización extremo a extremo del estado de los servicios y la red en tiempo real que permita disponer de la información necesaria para gobernar el servicio con agilidad y calidad a través de la Data.
• Apoyo a la ejecución de los proyectos del NUS que provengan del Acuerdo Marco de Red o de otros.
• Apoyo a iniciativas o proyectos de otros servicios que requieran la participación de NUS (CPD, LAN, Puesto de Trabajo, etc.).
• Ejecución de proyectos de adaptación operativa de servicios de red y seguridad.
• Realizar el acompañamiento a la transformación TIC tanto de las aplicaciones como de la conectividad de sus sedes, desde el punto de vista del objeto de este contrato.
• Incorporar la gestión de conectividad de datos (nivel 3 SDWAN) de las sedes de la Generalitat.
• Garantizar el despliegue de modelo de ciberseguridad establecido por la Agencia de Ciberseguretat de Catalunya (en adelante ACC) en todos los servicios objeto de este contrato.
• Generación y actualización de toda la documentación necesaria, documentación operativa y de negocio.