Services - 371553-2020

07/08/2020    S152

France-Paris: Services de programmation et de conseil en logiciels

2020/S 152-371553

Avis de marché

Services

Base juridique:
Directive 2014/24/UE

Section I: Pouvoir adjudicateur

I.1)Nom et adresses
Nom officiel: Caisse des dépôts
Numéro national d'identification: 18002002600019
Adresse postale: 56 rue de Lille
Ville: Paris
Code NUTS: FR101 Paris
Code postal: 75007
Pays: France
Courriel: correspondre@aws-france.com
Adresse(s) internet:
Adresse principale: http://www.caissedesdepots.fr
Adresse du profil d’acheteur: https://caissedesdepots.marches-publics.info
I.3)Communication
Les documents du marché sont disponibles gratuitement en accès direct non restreint et complet, à l'adresse: https://caissedesdepots.marches-publics.info
Adresse à laquelle des informations complémentaires peuvent être obtenues: le ou les point(s) de contact susmentionné(s)
Les offres ou les demandes de participation doivent être envoyées par voie électronique via: https://caissedesdepots.marches-publics.info
I.4)Type de pouvoir adjudicateur
Organisme de droit public
I.5)Activité principale
Affaires économiques et financières

Section II: Objet

II.1)Étendue du marché
II.1.1)Intitulé:

L' expérimentation d'une plate-forme téléphonique d'urgence numérique et prestations associées pour les petites structures

Numéro de référence: 20200075
II.1.2)Code CPV principal
72200000 Services de programmation et de conseil en logiciels
II.1.3)Type de marché
Services
II.1.4)Description succincte:

L'expérimentation d'un dispositif d'urgence numérique à destination des TPE-PME lui permet de développer un nouveau segment de l'inclusion numérique et ainsi asseoir son expertise. La banque des territoires renforce son action forte en faveur du tissu économique local: les TPE-PME, artisans, commerçants, entrepreneurs, représentent la majorité du tissu économique local et sont nécessaires à l'activité des territoires. La crise économique liée à la pandémie du COVID-19 induit un risque de dégradation, voire de disparition, de ce tissu économique local entraînant des difficultés dans des territoires déjà vulnérables (grande ruralité, petites villes, QPV). L'objectif est d'apporter un 1er niveau d'information à un public cible spécifique et de les accompagner dans le cadre des dispositifs d'aides proposés par l'état et les collectivités. Cet accompagnement numérique contribuera à la pérennisation de leur activité économique.

II.1.5)Valeur totale estimée
Valeur hors TVA: 375 000.00 EUR
II.1.6)Information sur les lots
Ce marché est divisé en lots: oui
Il est possible de soumettre des offres pour nombre maximal de lots: 2
II.2)Description
II.2.1)Intitulé:

Expérimentation d'une plate-forme téléphonique et prestations associées

Lot nº: 1
II.2.2)Code(s) CPV additionnel(s)
72200000 Services de programmation et de conseil en logiciels
79512000 Centre d'appels
II.2.3)Lieu d'exécution
Code NUTS: FR101 Paris
II.2.4)Description des prestations:

— mise en place de la plate-forme téléphonique, mise en place du Serveur vocal interactif (SVI);

— mise à disposition CRM et outils.

II.2.5)Critères d’attribution
Critères énoncés ci-dessous
Critère de qualité - Nom: Valeur technique / Pondération: 60
Coût - Nom: Prix des prestations au vu de la DPGF / Pondération: 40
II.2.6)Valeur estimée
Valeur hors TVA: 250 000.00 EUR
II.2.7)Durée du marché, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Durée en mois: 4
Ce marché peut faire l'objet d'une reconduction: non
II.2.10)Variantes
Des variantes seront prises en considération: non
II.2.11)Information sur les options
Options: non
II.2.13)Information sur les fonds de l'Union européenne
Le contrat s'inscrit dans un projet/programme financé par des fonds de l'Union européenne: non
II.2.14)Informations complémentaires

Mise à disposition d'un site internet formation et animation d'écosystème.

II.2)Description
II.2.1)Intitulé:

Accompagnement pour mener l'expérimentation de la plate-forme

Lot nº: 2
II.2.2)Code(s) CPV additionnel(s)
79512000 Centre d'appels
79512000 Centre d'appels
II.2.3)Lieu d'exécution
Code NUTS: FR101 Paris
II.2.4)Description des prestations:

Finalisation du cadrage et design du dispositif, définition de l'opérationnalisation territoriale du dispositif, stimulation et accompagnement territorial.

II.2.5)Critères d’attribution
Critères énoncés ci-dessous
Critère de qualité - Nom: Valeur technique / Pondération: 60
Coût - Nom: Prix des prestations au vu de la DPGF / Pondération: 40
II.2.6)Valeur estimée
Valeur hors TVA: 125 000.00 EUR
II.2.7)Durée du marché, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Durée en mois: 4
Ce marché peut faire l'objet d'une reconduction: non
II.2.10)Variantes
Des variantes seront prises en considération: non
II.2.11)Information sur les options
Options: non
II.2.13)Information sur les fonds de l'Union européenne
Le contrat s'inscrit dans un projet/programme financé par des fonds de l'Union européenne: non
II.2.14)Informations complémentaires

Passage à l'échelle du dispositif, évaluation de l'impact et suivi.

Section IV: Procédure

IV.1)Description
IV.1.1)Type de procédure
Procédure ouverte
IV.1.3)Information sur l'accord-cadre ou le système d'acquisition dynamique
IV.1.8)Information concernant l’accord sur les marchés publics (AMP)
Le marché est couvert par l'accord sur les marchés publics: oui
IV.2)Renseignements d'ordre administratif
IV.2.2)Date limite de réception des offres ou des demandes de participation
Date: 03/09/2020
Heure locale: 11:30
IV.2.3)Date d’envoi estimée des invitations à soumissionner ou à participer aux candidats sélectionnés
IV.2.4)Langue(s) pouvant être utilisée(s) dans l'offre ou la demande de participation:
français
IV.2.6)Délai minimal pendant lequel le soumissionnaire est tenu de maintenir son offre
Durée en mois: 90 (à compter de la date limite de réception des offres)
IV.2.7)Modalités d’ouverture des offres
Date: 04/09/2020
Heure locale: 14:00

Section VI: Renseignements complémentaires

VI.1)Renouvellement
Il s'agit d'un marché renouvelable: non
VI.3)Informations complémentaires:

Les dépôts de plis doivent être impérativement remis par voie dématérialisée. Cette consultation bénéficie du service DUME. Pour retrouver cet avis intégral, accéder au DCE, poser des questions à l'acheteur, déposer un pli, allez sur https://caissedesdepots.marches-publics.info — Ce marché comprend des prestations à prix forfaitaires pour les deux lots, en application des articles R. 2162-2 al. 2 et R. 2162-4 du code de la commande publique. Les lots nº 1 et 2 sont des marchés mono-attributaires au forfait. Durée du marché quatre mois ferme:

— lot 1: expérimentation d'une plate-forme téléphonique et prestations associées;

— lot 2: accompagnement pour mener l'expérimentation de la plate-forme.

Critères de sélection lot 1: critères de sélection pondération:

1) valeur technique appréciée au regard du mémoire technique: 60 %:

— sous-critère 1: capacité à mener une démarche expérimentale et itérative 40 %;

— sous-critère 2: connaissance de l'environnement de la mission 30 %;

— sous-critère 3: adéquation des profils proposés 30 %;

2) prix des prestations apprécié au regard du montant total de la DPGF 40 %.

Critère de sélection lot 2:

1) valeur technique appréciée au regard du mémoire technique:60 %:

— sous-critère 1: connaissance de l'environnement de la mission 40 %;

— sous-critère 2: organisation de la mission et ses modalités d'exécution 30 %;

— sous-critère 3: adéquation des profils proposés 30 %;

2) prix des prestations apprécié au regard du montant total de la DPGF 40 %.

VI.4)Procédures de recours
VI.4.1)Instance chargée des procédures de recours
Nom officiel: Tribunal administratif de Paris
Adresse postale: 7 rue de Jouy
Ville: Paris
Code postal: 75181
Pays: France
Courriel: greffe.ta-paris@juradm.fr
Téléphone: +33 144594400
Fax: +33 144594646
Adresse internet: https://paris.tribunal-administratif.fr
VI.4.3)Introduction de recours
Précisions concernant les délais d'introduction de recours:

Les voies de recours sont les suivantes:

1) jusqu'à la signature du marché, le référé précontractuel contre la procédure d'attribution (article L. 551-1 du code de justice administrative);

2) dans un délai de 31 jours suivant la publication de l'avis d'attribution ou, en l'absence de publication d'avis d'attribution, dans les six mois à compter du lendemain du jour de la conclusion du contrat: référé contractuel contre le contrat (articles L. 551- 13 à L. 551-23 du code de justice administrative);

3) dans un délai de deux mois à compter de la publicité de l'avis d'attribution du marché: recours de pleine juridiction en contestation de la validité du marché ou de certaines de ses clauses non réglementaires qui en sont divisibles assorti, le cas échéant, d'une demande tendant à la suspension de l'exécution du contrat (sur le fondement de l'article L. 521-1 du code de justice administrative).

VI.5)Date d’envoi du présent avis:
03/08/2020