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Services - 379012-2021

26/07/2021    S142

France-Vanves: Centre d'appels

2021/S 142-379012

Avis d'attribution de marché – secteurs spéciaux

Résultats de la procédure de marché

Services

Base juridique:
Directive 2014/25/UE

Section I: Entité adjudicatrice

I.1)Nom et adresses
Nom officiel: Audiens
Adresse postale: 74 rue Jean Bleuzen
Ville: Vanves
Code NUTS: FR France
Code postal: 92170
Pays: France
Courriel: Celine.petit@audiens.org
Adresse(s) internet:
Adresse principale: http://www.audiens.org
Adresse du profil d’acheteur: https://marchesonline.achatpublic.com/sdm/ent/gen/ent_recherche.do
I.6)Activité principale
Autre activité: Groupe de protection sociale

Section II: Objet

II.1)Étendue du marché
II.1.1)Intitulé:

Traitement des appels de 1er niveau

II.1.2)Code CPV principal
79512000 Centre d'appels
II.1.3)Type de marché
Services
II.1.4)Description succincte:

Le présent marché a pour objet d'assurer la prestation de traitement d'appels téléphoniques de premier niveau liés à certains métiers du groupe Audiens.

II.1.6)Information sur les lots
Ce marché est divisé en lots: non
II.2)Description
II.2.2)Code(s) CPV additionnel(s)
79512000 Centre d'appels
II.2.3)Lieu d'exécution
Code NUTS: FR France
II.2.4)Description des prestations:

Le présent marché a pour objet d'assurer la prestation de traitement d'appels téléphoniques de premier niveau lié à certains métiers du groupe Audiens.

II.2.11)Information sur les options
Options: non
II.2.13)Information sur les fonds de l'Union européenne
Le contrat s'inscrit dans un projet/programme financé par des fonds de l'Union européenne: non
II.2.14)Informations complémentaires

Section IV: Procédure

IV.1)Description
IV.1.1)Type de procédure
Procédure ouverte
IV.1.3)Information sur l'accord-cadre ou le système d'acquisition dynamique
IV.1.8)Information concernant l’accord sur les marchés publics (AMP)
Le marché est couvert par l'accord sur les marchés publics: oui
IV.2)Renseignements d'ordre administratif
IV.2.1)Publication antérieure relative à la présente procédure
Numéro de l'avis au JO série S: 2021/S 033-083480
IV.2.8)Informations sur l'abandon du système d'acquisition dynamique
IV.2.9)Informations sur l'abandon de la procédure d'appel à la concurrence sous la forme d'un avis périodique indicatif

Section V: Attribution du marché

Intitulé:

Traitement des appels de premier niveau

Un marché/lot est attribué: non
V.1)Informations relatives à une non-attribution
Le marché/lot n'a pas été attribué
Autres raisons (interruption de la procédure)

Section VI: Renseignements complémentaires

VI.3)Informations complémentaires:

Audiens vous informe que la procédure visée a fait l'objet d'une déclaration sans suite et ce, en application de l'article R. 2185-1 du code de la commande publique. En effet, la déclaration sans suite pour motif d'intérêt général s'avère motivée en raison:

— d'une nécessaire redéfinition des besoins (détails techniques, précisions sur l'utilisation de l'outil de gestion interne, optimisation de la période de début de prestation);

— mais aussi, compte tenu des imprécisions des documents du DCE, voire des incohérences et/ou incompréhensions possibles entre le RC et le CCATP et du choix des sous-critères du critère technique;

— autant d'éléments faisant peser un risque contentieux certain sur la procédure. La présente décision peut être contestée dans un délai de deux mois à compter de la présente notification devant le tribunal administratif territorialement compétent.

VI.4)Procédures de recours
VI.4.1)Instance chargée des procédures de recours
Nom officiel: Tribunal administratif 92170 Vanves
Adresse postale: Tribunal administratif Cergy 2 — 4 boulevard de l'Hautil — BP 322
Ville: Cergy-Pontoise Cedex
Code postal: 95027
Pays: France
VI.5)Date d’envoi du présent avis:
21/07/2021