Fournitures - 386785-2021

30/07/2021    S146

France-Isle: Logiciels de gestion de la relation clientèle

2021/S 146-386785

Avis d’attribution de marché

Résultats de la procédure de marché

Fournitures

Base juridique:
Directive 2014/24/UE

Section I: Pouvoir adjudicateur

I.1)Nom et adresses
Nom officiel: GIP SILPC
Adresse postale: 2 rue Jean Monnet
Ville: Isle
Code NUTS: FR France
Pays: France
Courriel: silpc@silpc.fr
Adresse(s) internet:
Adresse principale: http://www.silpc.fr
Adresse du profil d’acheteur: http://www.marches-publics.fr
I.4)Type de pouvoir adjudicateur
Autre type: Groupement d'intérêt publique
I.5)Activité principale
Autre activité: Mutualisation informatisation hospitalière

Section II: Objet

II.1)Étendue du marché
II.1.1)Intitulé:

Fourniture et mise à disposition d'une solution de gestion de la relation clients et prospects

Numéro de référence: 2021-005
II.1.2)Code CPV principal
48445000 Logiciels de gestion de la relation clientèle
II.1.3)Type de marché
Fournitures
II.1.4)Description succincte:

Matérialisation du processus commercial et outils flexibles et modulaires de pilotage de ce processus.

II.1.6)Information sur les lots
Ce marché est divisé en lots: oui
II.1.7)Valeur totale du marché (hors TVA)
Valeur hors TVA: 214 001.00 EUR
II.2)Description
II.2.1)Intitulé:

Mise en place d'une solution CRM

Lot nº: 1
II.2.2)Code(s) CPV additionnel(s)
48445000 Logiciels de gestion de la relation clientèle
II.2.3)Lieu d'exécution
Code NUTS: FR France
II.2.4)Description des prestations:

Outils de matérialisation et pilotage du processus commercial.

II.2.5)Critères d’attribution
Critère de qualité - Nom: Qualité fonctionnelle de la réponse aux besoins / Pondération: 50
Critère de qualité - Nom: Références et savoir-faire dans le domaine concerné / Pondération: 10
Critère de qualité - Nom: Capacité à travailler en partenariat avec un opérateur extérieur / Pondération: 10
Prix - Pondération: 30
II.2.11)Information sur les options
Options: non
II.2.13)Information sur les fonds de l'Union européenne
Le contrat s'inscrit dans un projet/programme financé par des fonds de l'Union européenne: non
II.2.14)Informations complémentaires

Accord-cadre sans minimum ni maximum. Volume non déterminé.

II.2)Description
II.2.1)Intitulé:

Mise à disposition d'une solution PRM

Lot nº: 2
II.2.2)Code(s) CPV additionnel(s)
48445000 Logiciels de gestion de la relation clientèle
II.2.3)Lieu d'exécution
Code NUTS: FR France
II.2.4)Description des prestations:

Matérialisation et pilotage du processus commerciale du SILPC.

II.2.5)Critères d’attribution
Critère de qualité - Nom: Qualité fonctionnelle de la réponse aux besoins / Pondération: 50
Critère de qualité - Nom: Références et savoir-faire dans le domaine concerné / Pondération: 10
Critère de qualité - Nom: Capacité à travailler en partenariat avec un opérateur extérieur / Pondération: 10
Prix - Pondération: 30
II.2.11)Information sur les options
Options: non
II.2.13)Information sur les fonds de l'Union européenne
Le contrat s'inscrit dans un projet/programme financé par des fonds de l'Union européenne: non
II.2.14)Informations complémentaires

Accord-cadre sans minimum ni maximum. Volume non déterminé.

Section IV: Procédure

IV.1)Description
IV.1.1)Type de procédure
Procédure ouverte
IV.1.3)Information sur l'accord-cadre ou le système d'acquisition dynamique
Le marché implique la mise en place d'un accord-cadre
IV.1.8)Information concernant l’accord sur les marchés publics (AMP)
Le marché est couvert par l'accord sur les marchés publics: oui
IV.2)Renseignements d'ordre administratif
IV.2.1)Publication antérieure relative à la présente procédure
Numéro de l'avis au JO série S: 2021/S 093-241154
IV.2.8)Informations sur l'abandon du système d'acquisition dynamique
IV.2.9)Informations sur l'abandon de la procédure d'appel à la concurrence sous la forme d'un avis de préinformation

Section V: Attribution du marché

Marché nº: 2021-005
Lot nº: 1
Intitulé:

Mise en place d'une solution CRM

Un marché/lot est attribué: oui
V.2)Attribution du marché
V.2.1)Date de conclusion du marché:
21/07/2021
V.2.2)Informations sur les offres
Nombre d'offres reçues: 2
Nombre d'offres reçues par voie électronique: 2
Le marché a été attribué à un groupement d'opérateurs économiques: non
V.2.3)Nom et adresse du titulaire
Nom officiel: NIJI
Adresse postale: 2 rue du Jardin de l'Ars
Ville: Bordeaux
Code NUTS: FR France
Code postal: 33000
Pays: France
Le titulaire est une PME: oui
V.2.4)Informations sur le montant du marché/du lot (hors TVA)
Estimation initiale du montant total du marché/du lot: 214 001.00 EUR
Valeur totale du marché/du lot: 214 001.00 EUR
V.2.5)Information sur la sous-traitance

Section V: Attribution du marché

Marché nº: 2021-005
Lot nº: 2
Intitulé:

Mise en place d'une solution PRM

Un marché/lot est attribué: oui
V.2)Attribution du marché
V.2.1)Date de conclusion du marché:
21/07/2021
V.2.2)Informations sur les offres
Nombre d'offres reçues: 2
Nombre d'offres reçues par voie électronique: 2
Le marché a été attribué à un groupement d'opérateurs économiques: non
V.2.3)Nom et adresse du titulaire
Nom officiel: NIJI
Adresse postale: 2 rue du Jardin de l'Ars
Ville: Bordeaux
Code NUTS: FR France
Code postal: 33000
Pays: France
Le titulaire est une PME: oui
V.2.4)Informations sur le montant du marché/du lot (hors TVA)
Estimation initiale du montant total du marché/du lot: 214 001.00 EUR
Valeur totale du marché/du lot: 214 001.00 EUR
V.2.5)Information sur la sous-traitance

Section VI: Renseignements complémentaires

VI.3)Informations complémentaires:
VI.4)Procédures de recours
VI.4.1)Instance chargée des procédures de recours
Nom officiel: Tribunal administratif
Adresse postale: 1 cours Vergniaud
Ville: Limoges
Code postal: 87000
Pays: France
Courriel: greffe.ta-limoges@juradm.fr
VI.4.3)Introduction de recours
Précisions concernant les délais d'introduction de recours:

— référé précontractuel: pendant le délai de latence avant signature du marché, concomitamment à un recours au fond portant sur des litiges en matière de non-respect des obligations de publicité et de mise en concurrence;

— référé contractuel: dans le délai de 31 jours suivant la publication d'un avis d'attribution du marché;

— recours pour excès de pouvoir: dans le délai de deux mois à compter de la publication des résultats;

— recours pour excès de pouvoir: introduit dans le délai de deux mois à compter de la publication des résultats de la consultation (article R. 421-1 du code de justice administrative).

VI.5)Date d’envoi du présent avis:
27/07/2021