Deze oproep tot inschrijving behelst het voorzien in externe personeelsleden, het verlenen van specifieke diensten en het leveren van een aankoopkanaal voor specifieke hard- en softwareproducten ter ondersteuning van de IT-beveiligingsactiviteiten en de activiteiten van de eenheid IT-beveiliging van de afdeling Informatietechnologie van de Europese Investeringsbank.
Vereiste diensten en producten:
1. Verlening van diensten:
— doorlopende diensten ter plaatse op basis van tijd en materiaal: opdrachten op langere termijn op basis van tijd en materiaal. Doorlopende diensten ter plaatse op basis van tijd en materiaal behelzen met name doorlopend(e) onderhoud en ondersteuning: behandeling van dagelijkse problemen; implementatie van patches of upgrades met bugfixes of verbeteringen, en in een beperkt aantal gevallen, deelname aan ontwikkelings- en tenuitvoerleggingsprojecten,
— afzonderlijke diensten ter plaatse op basis van tijd en materiaal: opdrachten voor de kortere termijn met een vaste looptijd, op basis van tijd en materiaal, voor het behalen van specifieke resultaten waarvoor de werklast met redelijke nauwkeurigheid kan worden geraamd. De afzonderlijke diensten ter plaatse op basis van tijd en materiaal hebben doorgaans betrekking op de tenuitvoerlegging van een nieuwe oplossing of nieuwe ontwikkelingen, met inbegrip van evolutionair onderhoud van meer dan 2 werkweken (bij benadering),
— diensten ter plaatse met vaste prijs: opdrachten voor de kortere termijn met een vaste looptijd, op basis van een vaste prijs, voor het behalen van specifieke resultaten waarvoor de werklast met redelijke nauwkeurigheid kan worden geraamd.
— ondersteunende diensten op verzoek: doorlopende diensten op aanvraag buiten de openingsuren van de Bank voor snelle interventies in de EIB-kantoren voor het verhelpen van onvoorziene technische problemen of incidenten,
— extern operationeel beveiligingscentrum: externe dienst om in de functie van continue veiligheidsmonitoring van de IT-beveiligingsinfrastructuur van de EIB te voorzien,
— bijstandsdiensten bij afsluiting: diensten voor het overbrengen van kennis en knowhow aan een nieuwe dienstverlener aan het eind van de raamovereenkomst.
Op om het even welk ogenblik tot de derde verjaardag van de raamovereenkomst kan de Bank de dienstverlener, zonder voorafgaande bekendmaking van een aankondiging van een opdracht, vragen nieuwe diensten te verlenen die vergelijkbaar zijn met de in onderhavige oproep tot inschrijving gedefinieerde diensten.
2. Aankoop van producten:
De dienstverlener moet een enkel toevoerkanaal voor de aanschaf en vernieuwing van specifieke hardware- en softwareproducten opzetten en beheren, dat wordt gebruikt op het gebied van IT-beveiliging (geleverd door diverse externe onderaannemers), waarmee de EIB dergelijke producten voor eigen rekening kan kopen. De dienstverlener treedt in een dergelijke regeling op als aanbieder van het toevoerkanaal, terwijl de EIB volledig eigenaar is van de aangekochte producten (en aanverwante contractuele rechten en verplichtingen).