Domeniul de aplicare al acestei licitații este punerea la dispoziție de membri ai personalului externi, prestarea de servicii specifice și livrarea unui canal de achiziționare de produse hardware și software specifice pentru susținerea operațiunilor de securitate informatică și a activităților Unității de Securitate Informatică a Departamentului de Tehnologie a Informației („Departamentul IT”) al Băncii Europene de Investiții.
Servicii și produse solicitate:
1. prestare de servicii:
— servicii continue pe bază de timp și de materiale la fața locului: misiuni pe termen mai lung pe bază de timp și de materiale. Serviciile continue pe bază de timp și de materiale la fața locului vor acoperi în mod tipic întreținerea și susținerea permanente: gestionarea problemelor zilnice; implementarea de corecții sau actualizări care conțin remedieri ale erorilor sau îmbunătățiri și, în cazuri limitate, participarea la proiecte de dezvoltare și implementare;
— servicii punctuale pe bază de timp și de materiale la fața locului: misiuni pe termen mai scurt cu o durată fixă, pe bază de timp și materiale, în vederea livrării de rezultate specifice pentru care volumul de lucru poate fi estimat cu suficientă precizie. Serviciile punctuale pe bază de timp și de materiale vor acoperi în mod tipic implementarea unei noi soluții sau a unor îmbunătățiri care includ întreținerea evolutivă care depășește 2 om-săptămâni (aproximativ);
— servicii cu preț fix la fața locului: misiuni pe termen mai scurt cu o durată fixă, pe bază de costuri fixe, în vederea livrării de rezultate specifice pentru care volumul de lucru poate fi estimat cu suficientă precizie.
— servicii de asistență la cerere: servicii continue la cerere în afara programului de lucru al băncii pentru intervenții rapide la sediul BEI în vederea soluționării problemelor sau a incidentelor tehnice neprevăzute;
— centru de operațiuni de securitate în afara locației („SOC”): servicii în afara locației pentru asigurarea continuă a funcției de monitorizare a securității infrastructurii de securitate informatică a BEI;
— servicii de asistență în materie de transfer: servicii de transfer al cunoștințelor și know-how-ului către un prestator de servicii terț la expirarea acordului-cadru.
În orice moment până la al treilea an al acordului-cadru, banca poate solicita prestatorului de servicii, fără publicarea prealabilă a unui anunț de participare, să execute servicii noi similare celor menționate în această licitație;
2. achiziționare de produse:
Prestatorul de servicii va trebui să creeze și să gestioneze un canal de aprovizionare unic pentru achiziționarea și reînnoirea produselor hardware și software specifice utilizate în domeniul securității informatice (furnizate din partea a diverși furnizori terți), care va permite BEI să achiziționeze aceste produse pe cont propriu. În cadrul unui astfel de acord, prestatorul de servicii va acționa în calitate de furnizor de canal de aprovizionare, caz în care BEI i se va acorda dreptul de proprietate exclusiv asupra produselor (și a drepturilor și obligațiilor conexe).