Rozsah tejto výzvy na súťaž predstavuje poskytnutie externých zamestnancov, špecifických služieb a zabezpečenie kanála na obstaranie špeciálnych hardvérových a softvérových produktov na podporu operácií bezpečnosti IT a činností útvaru bezpečnosti IT v rámci oddelenia pre informačné technológie („IT oddelenie“) Európskej investičnej banky.
Požadované služby a produkty:
1. poskytovanie služieb:
— nepretržité služby na pracovisku na základe času a materiálov: dlhodobé poverenia na základe času a materiálov. Nepretržité služby na pracovisku na základe času a materiálov sa budú zvyčajne týkať prebiehajúcej údržby a podpory: riešenie každodenných problémov, vykonávanie dočasných opráv alebo aktualizácií vrátane opráv chýb alebo vylepšení a v obmedzenom počte prípadov aj účasť na rozvojových a realizačných projektoch,
— príležitostné služby na pracovisku na základe času a materiálov: krátkodobé poverenia s pevne stanoveným trvaním na základe času a materiálov na vykonanie konkrétnych úloh, v prípade ktorých je možné odhadnúť množstvo práce s prijateľnou presnosťou. Príležitostné služby na pracovisku na základe času a materiálov sa budú zvyčajne týkať realizácie nového riešenia alebo vývoja zahŕňajúceho vývojovú údržbu, ktorá presahuje 2 osobotýždne (približne),
— služby na pracovisku s pevnou cenou: krátkodobé poverenia s pevne stanoveným trvaním, na základe pevnej ceny, na vykonanie konkrétnych úloh, v prípade ktorých je možné odhadnúť množstvo práce s prijateľnou presnosťou,
— pohotovostné podporné služby: nepretržité služby na zavolanie mimo pracovných hodín banky pre rýchly zásah v priestoroch EIB s cieľom vyriešiť nepredvídané technické problémy alebo incidenty,
— centrum bezpečnostných operácií mimo pracoviska: externá služba, ktorá ma zabezpečovať funkciu nepretržitého bezpečnostného monitorovania infraštruktúry bezpečnosti IT EIB,
— služby výstupnej pomoci: služby prenosu znalostí a know-how poskytovateľovi služieb tretej strany na konci trvania rámcovej zmluvy.
Kedykoľvek až do tretieho výročia rámcovej zmluvy môže banka od poskytovateľa služieb požadovať bez predchádzajúceho uverejnenia oznámenia o vyhlásení verejného obstarávania vykonanie nových služieb podobných tým, ktoré sú opísané v tejto výzve na súťaž;
2. obstaranie produktov:
Od poskytovateľa služieb sa bude požadovať, aby zriadil a spravoval samostatný dodávateľský kanál na obstaranie a obnovu špeciálnych hardvérových a softvérových produktov, ktoré sa používajú v oblasti bezpečnosti IT (dodávané rôznymi predajcami tretích strán), čím sa EIB umožní nakupovať tieto produkty na vlastný účet. V tomto prípade bude poskytovateľ služieb konať ako poskytovateľ dodávateľského kanála, v rámci ktorého sa vlastnícke práva k týmto produktom (a súvisiace zmluvné práva a povinnosti) plne postúpia EIB.