Fournitures - 430535-2022

05/08/2022    S150

Belgique-Bruxelles: Logiciels de vente ou de marketing

2022/S 150-430535

Avis de marché – secteurs spéciaux

Fournitures

Base juridique:
Directive 2014/25/UE

Section I: Entité adjudicatrice

I.1)Nom et adresses
Nom officiel: SNCB-Procurement
Numéro national d'identification: 0203.430.576_18250
Adresse postale: Avenue de la Porte de Hal 40
Ville: Bruxelles
Code NUTS: BE100 Arr. de Bruxelles-Capitale / Arr. Brussel-Hoofdstad
Code postal: 1060
Pays: Belgique
Point(s) de contact: Antoine Tilmant
Courriel: antoine.tilmant@sncb.be
Téléphone: +32 25282664
Adresse(s) internet:
Adresse principale: www.belgiantrain.be
Adresse du profil d’acheteur: https://enot.publicprocurement.be/enot-war/preViewNotice.do?noticeId=454266
I.3)Communication
L'accès aux documents du marché est restreint. De plus amples informations peuvent être obtenues à l'adresse suivante: https://enot.publicprocurement.be/enot-war/preViewNotice.do?noticeId=454266
Adresse à laquelle des informations complémentaires peuvent être obtenues: le ou les point(s) de contact susmentionné(s)
Les offres ou les demandes de participation doivent être envoyées par voie électronique via: https://eten.publicprocurement.be/etendering/viewWorkspacesBasedOnExtUrl.do?wsName=SNCB-CS-CS3%2F0003435120-F05
I.6)Activité principale
Services de chemin de fer

Section II: Objet

II.1)Étendue du marché
II.1.1)Intitulé:

Product Pricing & Sales engine (PPSE)

Numéro de référence: SNCB-CS-CS3/0003435120-F05_0
II.1.2)Code CPV principal
48481000 Logiciels de vente ou de marketing
II.1.3)Type de marché
Fournitures
II.1.4)Description succincte:

La SNCB lance cet appel dans le cadre de sa recherche d’un ‘off the shelf package’ pour un nouveau product-, price- and sales engine (PPSE). Celui-ci couvre la gestion des produits, le calcul des prix, l’enregistrement des ventes, les actions d'après-ventes, les contingents sur l’offre, la réservation des places, le contrôle à bord avec une connexion en temps réel sur la DB de vente, des écrans de gestion pour le service à la clientèle, des écrans de gestion pour les produits, … Et tout ceci dans un package qui peut combiner ces fonctionnalités d’une façon « native ». La solution doit pouvoir s'intégrer facilement avec SAP CRM (identification des clients et données des contrats B2B) et avec SAP FICA (transactions financières). Le PPSE sera le back-end de vente pour tous les canaux de vente de la SNCB : guichets, automates, site web, app mobile, chatbot, 3rd Party API. A terme une intégration avec un système de Revenue Management sera nécessaire. On exige des références très claires pour ce PPSE qui montrent que le package est déjà implémenté chez d’autres opérateurs du rail et ceci dans une solution SAAS.

II.1.5)Valeur totale estimée
Valeur hors TVA: 23 000 000.00 EUR
II.1.6)Information sur les lots
Ce marché est divisé en lots: non
II.2)Description
II.2.3)Lieu d'exécution
Code NUTS: BE Belgique / België
Lieu principal d'exécution:

Belgique uniquement

II.2.4)Description des prestations:

Sera décrit au cahier des charges

II.2.5)Critères d’attribution
Le prix n'est pas le seul critère d'attribution et tous les critères sont énoncés uniquement dans les documents du marché
II.2.6)Valeur estimée
Valeur hors TVA: 23 000 000.00 EUR
II.2.7)Durée du marché, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Durée en mois: 96
Ce marché peut faire l'objet d'une reconduction: non
II.2.10)Variantes
Des variantes seront prises en considération: non
II.2.11)Information sur les options
Options: oui
Description des options:

Voir cahier des charges à suivre

II.2.13)Information sur les fonds de l'Union européenne
Le contrat s'inscrit dans un projet/programme financé par des fonds de l'Union européenne: non
II.2.14)Informations complémentaires

Section III: Renseignements d’ordre juridique, économique, financier et technique

III.1)Conditions de participation
III.1.1)Habilitation à exercer l'activité professionnelle, y compris exigences relatives à l'inscription au registre du commerce ou de la profession
Liste et description succincte des conditions:

Voir point 4.1 du guide de sélection en annexe de l’avis de marché

III.1.2)Capacité économique et financière
Liste et description succincte des critères de sélection:

Voir point 4.2 du guide de sélection en annexe de l’avis de marché

Niveau(x) spécifique(s) minimal/minimaux exigé(s):

Voir point 4.2 du guide de sélection en annexe de l’avis de marché

III.1.3)Capacité technique et professionnelle
Liste et description succincte des critères de sélection:

Voir point 4.3 du guide de sélection en annexe de l’avis de marché

Niveau(x) spécifique(s) minimal/minimaux exigé(s):

Voir point 4.3 du guide de sélection en annexe de l’avis de marché

III.1.4)Règles et critères objectifs de participation
Liste et brève description des règles et critères:

Voir guide de sélection

III.1.6)Cautionnement et garanties exigés:

Conforme à l’A.R. du 14/01/2013

III.1.7)Modalités essentielles de financement et de paiement et/ou références aux textes qui les réglementent:

Conforme à l’A.R. du 14/01/2013

III.1.8)Forme juridique que devra revêtir le groupement d'opérateurs économiques attributaire du marché:

Voir guide de sélection

Section IV: Procédure

IV.1)Description
IV.1.1)Type de procédure
Procédure négociée avec appel à la concurrence préalable
IV.1.3)Information sur l'accord-cadre ou le système d'acquisition dynamique
Le marché implique la mise en place d'un accord-cadre
Accord-cadre avec un seul opérateur
Dans le cas d'accords-cadres, justification d'une durée dépassant huit ans:

N/A

IV.1.8)Information concernant l’accord sur les marchés publics (AMP)
Le marché est couvert par l'accord sur les marchés publics: oui
IV.2)Renseignements d'ordre administratif
IV.2.2)Date limite de réception des offres ou des demandes de participation
Date: 01/09/2022
Heure locale: 09:30
IV.2.3)Date d’envoi estimée des invitations à soumissionner ou à participer aux candidats sélectionnés
Date: 02/10/2022
IV.2.4)Langue(s) pouvant être utilisée(s) dans l'offre ou la demande de participation:
français, néerlandais
IV.2.6)Délai minimal pendant lequel le soumissionnaire est tenu de maintenir son offre
Durée en mois: 4 (à compter de la date limite de réception des offres)

Section VI: Renseignements complémentaires

VI.1)Renouvellement
Il s'agit d'un marché renouvelable: non
VI.3)Informations complémentaires:
VI.4)Procédures de recours
VI.4.1)Instance chargée des procédures de recours
Nom officiel: Conseil d'Etat
Adresse postale: Rue de la Science 33
Ville: Bruxelles
Code postal: 1040
Pays: Belgique
Courriel: info@conseildetat.be
Téléphone: +32 22349611
Fax: +32 22349842
Adresse internet: http://www.raadvst-consetat.be
VI.5)Date d’envoi du présent avis:
01/08/2022