Umowy ramowe będące wynikiem niniejszego przetargu będą obejmować następujące usługi:
— rozdysponowanie kart SIM — plan przenoszenia numerów,
— zapewnienie kart SIM z abonamentami na połączenia głosowe, wiadomości tekstowe i transmisję danych komórkowych,
— zarządzanie wydatkami na połączenia głosowe, przesył danych i wiadomości tekstowe oraz wymogi dotyczące rozliczeń,
— usługi wsparcia, w tym: profesjonalny punkt pomocy, działający całodobowo przez 7 dni w tygodniu, wsparcie w rozwiązywaniu problemów, kompleksowe rozwiązywanie problemów technicznych i incydentów,
— procedury dotyczące skarg w sprawie spornych/nieodpowiednich opłat lub nieprawidłowości związanych z wykonaniem usług lub informacją o rozliczeniach,
— szczególny wymóg, którego spełnienie jest pożądane: zapewnienie specjalnych lokalnych kart SIM z usługami łączności głosowej i przesyłu danych, z przedpłatą lub w abonamencie.
Usługi będą świadczone na podstawie zleceń, poprzez które realizowana będzie umowa ramowa.