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Fournitures - 444357-2021

03/09/2021    S171

France-Louvigny: Logiciels et systèmes d'information

2021/S 171-444357

Avis de marché

Fournitures

Base juridique:
Directive 2014/24/UE

Section I: Pouvoir adjudicateur

I.1)Nom et adresses
Nom officiel: normand'E-Santé
Adresse postale: 7 Longue Vue des Astronomes
Ville: Louvigny
Code NUTS: FRD Normandie
Code postal: 14111
Pays: France
Courriel: contact@normand-esante.fr
Téléphone: +33 250537000
Fax: +33 250537000
Adresse(s) internet:
Adresse principale: http://www.normand-esante.fr/
Adresse du profil d’acheteur: http://normand-esante.e-marchespublics.com
I.2)Informations sur la passation conjointe de marchés
Le marché est attribué par une centrale d’achat
I.3)Communication
Les documents du marché sont disponibles gratuitement en accès direct non restreint et complet, à l'adresse: http://normand-esante.e-marchespublics.com
Adresse à laquelle des informations complémentaires peuvent être obtenues: le ou les point(s) de contact susmentionné(s)
Les offres ou les demandes de participation doivent être envoyées par voie électronique via: http://normand-esante.e-marchespublics.com
La communication électronique requiert l'utilisation d'outils et de dispositifs qui ne sont pas généralement disponibles. Un accès direct non restreint et complet à ces outils et dispositifs est possible gratuitement à l'adresse: http://normand-esante.e-marchespublics.com
I.4)Type de pouvoir adjudicateur
Autre type: Groupement de Coopération Sanitaire (droit privé)
I.5)Activité principale
Autre activité: Maitrise d'Ouvrage et Assistance maitrise d'ouvrage

Section II: Objet

II.1)Étendue du marché
II.1.1)Intitulé:

fourniture de services, de prestations, de logiciels, de materiels et de fichiers audios pour la solution de telephonie ip genesys des samu de normandie

Numéro de référence: 2021-04
II.1.2)Code CPV principal
48000000 Logiciels et systèmes d'information
II.1.3)Type de marché
Fournitures
II.1.4)Description succincte:

le présent accord cadre porte sur la fourniture d'équipements, de services, de prestations ou de livrables pour le maintien en conditions opérationnelles, la mise à jour ou l'installation de solution Genesys dites " toip rramu des SAMU Centre 15 de Normandie " ainsi que pour la maquette toip samu (licence lab)

II.1.5)Valeur totale estimée
II.1.6)Information sur les lots
Ce marché est divisé en lots: oui
Il est possible de soumettre des offres pour tous les lots
Nombre maximal de lots pouvant être attribués à un soumissionnaire: 3
II.2)Description
II.2.1)Intitulé:

produit Genesys : maintenance corrective et évolutive, support, licences et extension de licences, expertises/formations ponctuelles

Lot nº: 1
II.2.2)Code(s) CPV additionnel(s)
48000000 Logiciels et systèmes d'information
II.2.3)Lieu d'exécution
Code NUTS: FRD Normandie
Lieu principal d'exécution:

etablissements sièges de SAMU en Normandie,

II.2.4)Description des prestations:

maintenance et support du produit Genesys :

- maintenance logicielle et mise à jour des versions Genesys exploitées par les SAMU en production

- maintenance logicielle et mise à jour des versions Genesys déployées sur la maquette SAMU y compris le Sdk

- support niveau 2/3 en heures ouvrées pour la solution Genesys des SAMU en production

- support niveau 2/3 étendu pour la solution Genesys des SAMU en production

- accompagnement pour des opérations de migration technique ou de déploiement d'un nouveau Samu

- prestations de conseils, d'expertises ou d'audit

- prestations de maintenance et/ou de paramétrages pour les gateways Audiocodede production

- expertise de conformité SIP pour l'intégration d'une solution visio développée par NES-RRAMU avec la téléphonie IP sous Genesys

- formation à de nouvelles versions d'applications ou de nouvelles briques Genesys

Le titulaire est impérativement référencé partenaire Genesys France

II.2.5)Critères d’attribution
Le prix n'est pas le seul critère d'attribution et tous les critères sont énoncés uniquement dans les documents du marché
II.2.6)Valeur estimée
Valeur hors TVA: 250 000.00 EUR
II.2.7)Durée du marché, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Durée en mois: 12
Ce marché peut faire l'objet d'une reconduction: oui
Description des modalités ou du calendrier des reconductions:

l'Accord-Cadre prend effet à compter de sa date de notification et est valide pendant un (1) an.

L'Accord-Cadre est reconductible trois (3) fois pour une durée d'un (1) an par reconduction tacite conformément à l'article R 2112-4 du code de la commande publique, soit au total un maximum de quatre (4) ans

II.2.10)Variantes
Des variantes seront prises en considération: non
II.2.11)Information sur les options
Options: non
II.2.13)Information sur les fonds de l'Union européenne
Le contrat s'inscrit dans un projet/programme financé par des fonds de l'Union européenne: non
II.2.14)Informations complémentaires
II.2)Description
II.2.1)Intitulé:

achat et maintenance de Gateways Audiocodes certifiées compatible Genesys

Lot nº: 2
II.2.2)Code(s) CPV additionnel(s)
48000000 Logiciels et systèmes d'information
II.2.3)Lieu d'exécution
Code NUTS: FRD Normandie
Lieu principal d'exécution:

les établissements sièges de SAMU en Normandie

II.2.4)Description des prestations:

achat et maintenance de Gateways Audiocodes certifiées compatible Genesys

- fourniture de Gateway Audiocode Mediant 1000

- maintenance et Support de Gateway Audiocode Mediant 1000

II.2.5)Critères d’attribution
Le prix n'est pas le seul critère d'attribution et tous les critères sont énoncés uniquement dans les documents du marché
II.2.6)Valeur estimée
Valeur hors TVA: 100 000.00 EUR
II.2.7)Durée du marché, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Durée en mois: 12
Ce marché peut faire l'objet d'une reconduction: oui
Description des modalités ou du calendrier des reconductions:

l'Accord-Cadre prend effet à compter de sa date de notification et est valide pendant un (1) an.

L'Accord-Cadre est reconductible trois (3) fois pour une durée d'un (1) an par reconduction tacite conformément à l'article R 2112-4 du code de la commande publique, soit au total un maximum de quatre (4) ans

II.2.10)Variantes
Des variantes seront prises en considération: non
II.2.11)Information sur les options
Options: non
II.2.13)Information sur les fonds de l'Union européenne
Le contrat s'inscrit dans un projet/programme financé par des fonds de l'Union européenne: non
II.2.14)Informations complémentaires
II.2)Description
II.2.1)Intitulé:

prestation d'enregistrements de messages et mise à disposition libre de droit

Lot nº: 3
II.2.2)Code(s) CPV additionnel(s)
32353000 Enregistrements sonores
II.2.3)Lieu d'exécution
Code NUTS: FRD Normandie
Lieu principal d'exécution:

les établissements sièges de SAMU en Normandie

II.2.4)Description des prestations:

prestations de fournitures de fichiers numériques audio de qualité d'enregistrement en studio pour un déploiement sur les media server Genesys (messages d'accueil, d'attente, ...)

II.2.5)Critères d’attribution
Le prix n'est pas le seul critère d'attribution et tous les critères sont énoncés uniquement dans les documents du marché
II.2.6)Valeur estimée
Valeur hors TVA: 20 000.00 EUR
II.2.7)Durée du marché, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Durée en mois: 12
Ce marché peut faire l'objet d'une reconduction: oui
Description des modalités ou du calendrier des reconductions:

l'Accord-Cadre prend effet à compter de sa date de notification et est valide pendant un (1) an.

L'Accord-Cadre est reconductible trois (3) fois pour une durée d'un (1) an par reconduction tacite conformément à l'article R 2112-4 du code de la commande publique, soit au total un maximum de quatre (4) ans

II.2.10)Variantes
Des variantes seront prises en considération: non
II.2.11)Information sur les options
Options: non
II.2.13)Information sur les fonds de l'Union européenne
Le contrat s'inscrit dans un projet/programme financé par des fonds de l'Union européenne: non
II.2.14)Informations complémentaires

Section III: Renseignements d’ordre juridique, économique, financier et technique

III.1)Conditions de participation
III.1.1)Habilitation à exercer l'activité professionnelle, y compris exigences relatives à l'inscription au registre du commerce ou de la profession
Liste et description succincte des conditions:

les candidats sont jugés sur leurs capacités techniques et financières à répondre aux besoins et justifiant de leur expérience et compétences dans le domaine concerné.

Le candidat est impérativement référencé partenaire Genesys France

III.1.2)Capacité économique et financière
Critères de sélection tels que mentionnés dans les documents de la consultation
III.1.3)Capacité technique et professionnelle
Critères de sélection tels que mentionnés dans les documents de la consultation

Section IV: Procédure

IV.1)Description
IV.1.1)Type de procédure
Procédure ouverte
IV.1.3)Information sur l'accord-cadre ou le système d'acquisition dynamique
Le marché implique la mise en place d'un accord-cadre
Accord-cadre avec un seul opérateur
IV.1.8)Information concernant l’accord sur les marchés publics (AMP)
Le marché est couvert par l'accord sur les marchés publics: non
IV.2)Renseignements d'ordre administratif
IV.2.2)Date limite de réception des offres ou des demandes de participation
Date: 30/09/2021
Heure locale: 16:00
IV.2.3)Date d’envoi estimée des invitations à soumissionner ou à participer aux candidats sélectionnés
IV.2.4)Langue(s) pouvant être utilisée(s) dans l'offre ou la demande de participation:
français
IV.2.6)Délai minimal pendant lequel le soumissionnaire est tenu de maintenir son offre
Durée en mois: 4 (à compter de la date limite de réception des offres)
IV.2.7)Modalités d’ouverture des offres
Date: 30/09/2021
Heure locale: 16:30

Section VI: Renseignements complémentaires

VI.1)Renouvellement
Il s'agit d'un marché renouvelable: non
VI.3)Informations complémentaires:
VI.4)Procédures de recours
VI.4.1)Instance chargée des procédures de recours
Nom officiel: tribunal de Grande Instance
Adresse postale: 11 Rue Dumont d'urville
Ville: Caen
Code postal: 14000
Pays: France
VI.5)Date d’envoi du présent avis:
30/08/2021