Services - 513665-2017

22/12/2017    S246    Cour des comptes européenne - Services - Informations complémentaires - Procédure ouverte 

Luxembourg-Luxembourg: Services généraux d'aide aux utilisateurs

2017/S 246-513665

Rectificatif

Avis d'information complémentaire ou avis rectificatif

Services

(Supplément au Journal officiel de l'Union européenne, 2017/S 227-472193)

Legal Basis:

Section I: Pouvoir adjudicateur/entité adjudicatrice

I.1)Nom et adresses
Cour des comptes européenne
12 rue Alcide De Gasperi
Luxembourg
1615
Luxembourg
Point(s) de contact: ECA Procurement Service
Téléphone: +352 4398-47611
Courriel: eca-procurement.service@eca.europa.eu
Fax: +352 4398-46667
Code NUTS: LU

Adresse(s) internet:

Adresse principale: http://www.eca.europa.eu

Section II: Objet

II.1)Étendue du marché
II.1.1)Intitulé:

Services généraux d'aide aux utilisateurs

Numéro de référence: AO 631
II.1.2)Code CPV principal
72611000
II.1.3)Type de marché
Services
II.1.4)Description succincte:

L'objectif de l'appel d'offres est de sélectionner un opérateur économique en vue de la mise à disposition d'un centre de soutien unique pour la prestation de services généraux d'aide aux utilisateurs finaux de la Cour.

Le marché couvre les services de centre d'appels pour les services informatiques et non informatiques (y compris ressources humaines, logistique, infrastructure et bâtiments), les services de soutien comprenant l'assistance informatique de premier niveau, l'assistance informatique de deuxième niveau, la gestion des cycles de vie informatiques, la gestion des actifs, le soutien au niveau de l'organisation, ainsi que des services informatiques supplémentaires susceptibles d'être requis par la Cour, l'assurance de la qualité et l'établissement de rapports, y compris l'accord de niveau de service et le manuel d'instructions du service d'aide aux utilisateurs, l'établissement de rapports périodiques et l'organisation de réunions régulières. La description exhaustive des services à fournir figure aux points 3, 4, 5 et 6 du cahier des charges.

Section VI: Renseignements complémentaires

VI.5)Date d’envoi du présent avis:
19/12/2017
VI.6)Référence de l'avis original
Numéro de l'avis au JO série S: 2017/S 227-472193

Section VII: Modifications

VII.1)Informations à rectifier ou à ajouter
VII.1.2)Texte à rectifier dans l'avis original
Numéro de section: IV.2.2)
Au lieu de:
Date: 15/01/2018
Lire:
Date: 19/01/2018
Heure locale: 17:00
Numéro de section: IV.2.7)
Au lieu de:
Date: 19/01/2018
Heure locale: 10:00
Lire:
Date: 24/01/2018
Heure locale: 14:30
VII.2)Autres informations complémentaires:

La date limite de réception des offres est le 19.1.2018 (en cas de remise en mains propres le 19.1.2018 à 17:00).

L’ouverture des offres aura lieu le 24.1.2018 à 14:30 à la Cour des comptes européenne, Rue Tony Rollman, L-1468 Luxembourg-Kirchberg.