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Servicios - 557393-2019

25/11/2019    S227

Francia-Saint-Paul: Servicios de operador telefónico

2019/S 227-557393

Anuncio de licitación

Servicios

Base jurídica:
Directiva 2014/24/UE

Apartado I: Poder adjudicador

I.1)Nombre y direcciones
Nombre oficial: Comité régional du tourisme
Número de identificación fiscal: 50193211500014
Dirección postal: Île de La Réunion Tourisme, immeuble la Balance — bâtiment B, 4 rue Jules Thirel
Localidad: Saint-Paul
Código NUTS: FRY4 La Réunion
Código postal: 97864
País: Francia
Correo electrónico: appelsdoffres@reunion.fr
Teléfono: +33 810160000
Fax: +33 262210021
Direcciones de internet:
Dirección principal: http://www.reunion.fr
I.3)Comunicación
Acceso libre, directo, completo y gratuito a los pliegos de la contratación, en: http://actu.reunion.fr
Puede obtenerse más información en la dirección mencionada arriba
Las ofertas o solicitudes de participación deben enviarse por vía electrónica a: http://actu.reunion.fr
I.4)Tipo de poder adjudicador
Otro tipo: Autre
I.5)Principal actividad
Otra actividad: Tourisme

Apartado II: Objeto

II.1)Ámbito de la contratación
II.1.1)Denominación:

Centre de relations clients, accueil et standard téléphoniques

Número de referencia: 19dic0860
II.1.2)Código CPV principal
79511000 Servicios de operador telefónico
II.1.3)Tipo de contrato
Servicios
II.1.4)Breve descripción:

La présente consultation porte sur l'externalisation des prestations des communications clients de niveau 1 de la plate-fome régionale de l'IRT et de son accueil général.

Accord-cadre mono-attributaire à bons de commande passé selon une procédure d'appel d'offres ouvert en application des articles R. 2124-2, R. 2162-2, R. 2162-4, R. 2162-13 et R. 2162-14 du code de la commande publique.

Achat non alloti, traité à prix mixte (partie forfaitaire sur la base des prestations prévues à la DPGF et partie à prix unitaires sur la base du BPU).

II.1.5)Valor total estimado
Valor IVA excluido: 300 000.00 EUR
II.1.6)Información relativa a los lotes
El contrato está dividido en lotes: no
II.2)Descripción
II.2.2)Código(s) CPV adicional(es)
79512000 Centro de llamadas
II.2.3)Lugar de ejecución
Código NUTS: FRY40 La Réunion
II.2.4)Descripción del contrato:

La présente consultation porte sur l'externalisation des prestations des communications clients de niveau 1 de la plate-fome régionale de l'IRT et de son accueil général.

Accord-cadre mono-attributaire à bons de commande passé selon une procédure d'appel d'offres ouvert en application des articles R. 2124-2, R. 2162-2, R. 2162-4, R. 2162-13 et R. 2162-14 du code de la commande publique.

Achat non alloti, traité à prix mixte (partie forfaitaire sur la base des prestations prévues à la DPGF et partie à prix unitaires sur la base du BPU).

II.2.5)Criterios de adjudicación
El precio no es el único criterio de adjudicación, y todos los criterios figuran únicamente en los pliegos de la contratación
II.2.6)Valor estimado
Valor IVA excluido: 300 000.00 EUR
II.2.7)Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
Duración en meses: 36
Este contrato podrá ser renovado: no
II.2.10)Información sobre las variantes
Se aceptarán variantes: no
II.2.11)Información sobre las opciones
Opciones: no
II.2.13)Información sobre fondos de la Unión Europea
El contrato se refiere a un proyecto o programa financiado con fondos de la Unión Europea: no
II.2.14)Información adicional

Apartado III: Información de carácter jurídico, económico, financiero y técnico

III.1)Condiciones de participación
III.1.1)Habilitación para ejercer la actividad profesional, incluidos los requisitos relativos a la inscripción en un registro profesional o mercantil
Lista y breve descripción de las condiciones:

— formulaire DC1, lettre de candidature — habilitation du mandataire par ses cotraitants

(disponible à l'adresse suivante: internet: http://www.economie.gouv.fr/daj/formulaires-declaration-du-candidat),

— formulaire DC2, déclaration du candidat individuel ou du membre du groupement (disponible à l'adresse suivante: internet: http://www.economie.gouv.fr/daj/formulaires-declaration-du-candidat).

III.1.2)Situación económica y financiera
Lista y breve descripción de los criterios de selección:

— déclaration appropriée de banques ou preuve d'une assurance pour les risques professionnels,

— déclaration concernant le chiffre d'affaires global et le chiffre d'affaires concernant les fournitures, services ou travaux objet du marché, réalisés au cours des 3 derniers exercices disponibles.

III.1.3)Capacidad técnica y profesional
Lista y breve descripción de los criterios de selección:

— déclaration indiquant l'outillage, le matériel et l'équipement technique dont le candidat dispose pour la réalisation de marchés de même nature,

— déclaration indiquant les effectifs moyens annuels du candidat et l'importance du personnel d'encadrement pour chacune des 3 dernières années,

— présentation d'une liste des principales fournitures ou des principaux services effectués au cours des 3 dernières années, indiquant le montant, la date et le destinataire public ou privé.

Apartado IV: Procedimiento

IV.1)Descripción
IV.1.1)Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto
IV.1.3)Información sobre un acuerdo marco o un sistema dinámico de adquisición
IV.1.8)Información acerca del Acuerdo sobre Contratación Pública
El contrato está cubierto por el Acuerdo sobre Contratación Pública: sí
IV.2)Información administrativa
IV.2.2)Plazo para la recepción de ofertas o solicitudes de participación
Fecha: 06/01/2020
Hora local: 16:00
IV.2.3)Fecha estimada de envío a los candidatos seleccionados de las invitaciones a licitar o a participar
IV.2.4)Lenguas en que pueden presentarse las ofertas o las solicitudes de participación:
Francés
IV.2.6)Plazo mínimo durante el cual el licitador estará obligado a mantener su oferta
Duración en meses: 4 (a partir de la fecha declarada de recepción de ofertas)
IV.2.7)Condiciones para la apertura de las plicas
Fecha: 07/01/2020
Hora local: 09:00
Lugar:

Saint-Paul.

Apartado VI: Información complementaria

VI.1)Información sobre la periodicidad
Se trata de contratos periódicos: no
VI.3)Información adicional:

Les dépôts de plis doivent être impérativement remis par voie dématérialisée.

Cette consultation bénéficie du service DUME.

Pour retrouver cet avis intégral, poser des questions à l'acheteur, déposer un pli, allez sur http://actu.reunion.fr

VI.4)Procedimientos de recurso
VI.4.1)Órgano competente para los procedimientos de recurso
Nombre oficial: Tribunal administratif de Saint-Denis
Dirección postal: 27 rue Félix Guyon
Localidad: Saint-Denis de la Réunion
Código postal: 97488
País: Francia
Correo electrónico: greffe.ta-saint-denis@juradm.fr
Teléfono: +33 262924361
Fax: +33 262924362
VI.4.3)Procedimiento de recurso
Información precisa sobre el plazo o los plazos de recurso:

Cf. le greffe du tribunal administratif à l'adresse ci-dessus.

VI.5)Fecha de envío del presente anuncio:
21/11/2019