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Suministros - 558964-2019

26/11/2019    S228

Dinamarca-Silkeborg: Servicios TI: consultoría, desarrollo de software, Internet y apoyo

2019/S 228-558964

Anuncio de licitación

Suministros

Base jurídica:
Directiva 2014/24/UE

Apartado I: Poder adjudicador

I.1)Nombre y direcciones
Nombre oficial: Silkeborg Kommune
Número de identificación fiscal: 29 18 96 41
Dirección postal: Søvej 1
Localidad: Silkeborg
Código NUTS: DK DANMARK
Código postal: 8600
País: Dinamarca
Persona de contacto: Tim Kristensen
Correo electrónico: tk@silkeborg.dk
Teléfono: +45 89701309
Direcciones de internet:
Dirección principal: https://www.ethics.dk/ethics/eo#/9b24c684-5df3-440a-90ff-b67e5b3eea1a/homepage
I.3)Comunicación
Acceso libre, directo, completo y gratuito a los pliegos de la contratación, en: https://www.ethics.dk/ethics/eo#/9b24c684-5df3-440a-90ff-b67e5b3eea1a/publicMaterial
Puede obtenerse más información en la dirección mencionada arriba
Las ofertas o solicitudes de participación deben enviarse por vía electrónica a: https://www.ethics.dk/ethics/eo#/9b24c684-5df3-440a-90ff-b67e5b3eea1a/homepage
Las ofertas o solicitudes de participación deben enviarse a la dirección mencionada arriba
La comunicación electrónica exige que se utilicen herramientas y dispositivos no disponibles de forma general. Es posible acceder de forma libre, directa, completa y gratuita a estas herramientas y dispositivos, en: https://www.ethics.dk/ethics/eo#/9b24c684-5df3-440a-90ff-b67e5b3eea1a/homepage
I.4)Tipo de poder adjudicador
Autoridad regional o local
I.5)Principal actividad
Servicios públicos generales

Apartado II: Objeto

II.1)Ámbito de la contratación
II.1.1)Denominación:

Kontaktcentersystem til Silkeborg Kommune

II.1.2)Código CPV principal
72000000 Servicios TI: consultoría, desarrollo de software, Internet y apoyo
II.1.3)Tipo de contrato
Suministros
II.1.4)Breve descripción:

Silkeborg Kommune udbyder en kontaktcenterløsning, som skal anvendes i alle kommunens afdelinger og institutioner. Løsningen skal leve op til kravene anført i kravspecifikationen og bilagene. Silkeborg Kommunes mål er at få en løsning som understøtter sammenhængen med kommunens eksisterende IT-miljø og forretningsprocesser samt bidrager til effektive arbejdsgange.

II.1.5)Valor total estimado
Valor IVA excluido: 2 000 000.00 DKK
II.1.6)Información relativa a los lotes
El contrato está dividido en lotes: no
II.2)Descripción
II.2.2)Código(s) CPV adicional(es)
72261000 Servicios de apoyo al software
72262000 Servicios de desarrollo de software
72263000 Servicios de implementación de software
72265000 Servicios de configuración de software
72268000 Servicios de suministro de software
II.2.3)Lugar de ejecución
Código NUTS: DK DANMARK
Emplazamiento o lugar de ejecución principal:

Silkeborg Kommune

II.2.4)Descripción del contrato:

Silkeborg Kommune udbyder en kontaktcenterløsning, som skal anvendes i alle kommunens afdelinger og institutioner. Løsningen skal leve op til kravene anført i kravspecifikationen og bilagene. Silkeborg Kommunes mål er at få en løsning som understøtter sammenhængen med kommunens eksisterende IT-miljø og forretningsprocesser samt bidrager til effektive arbejdsgange.

II.2.5)Criterios de adjudicación
los criterios enumerados a continuación
Criterio de calidad - Nombre: Kvalitet / Ponderación: 60 %
Precio - Ponderación: 40 %
II.2.6)Valor estimado
Valor IVA excluido: 2 000 000.00 DKK
II.2.7)Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
Duración en meses: 48
Este contrato podrá ser renovado: sí
Descripción de las renovaciones:

Forlængelse 2 gange af op til 12 måneders varighed.

II.2.10)Información sobre las variantes
Se aceptarán variantes: no
II.2.11)Información sobre las opciones
Opciones: sí
Descripción de las opciones:

Tilbudsgiver har mulighed for at tilbyde frivillige optioner på ydelser som er relateret til kontraktens genstand.

II.2.13)Información sobre fondos de la Unión Europea
El contrato se refiere a un proyecto o programa financiado con fondos de la Unión Europea: no
II.2.14)Información adicional

Apartado III: Información de carácter jurídico, económico, financiero y técnico

III.2)Condiciones relativas al contrato
III.2.2)Condiciones de ejecución del contrato:

Opgaven skal udføres i overensstemmelse med den i udbudsmaterialet vedlagte kontrakt, som baserer sig op K01 kontraktgrundlaget med Silkeborg Kommunes tilføjelser og ændringer. Derudover skal leverandøren udføre opgaven i overensstemmelse med databeskyttelsesforordningen (GDPR) hvilket betyder, at der skal underskrives en databehandleraftale med kommunen.

Apartado IV: Procedimiento

IV.1)Descripción
IV.1.1)Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto
IV.1.3)Información sobre un acuerdo marco o un sistema dinámico de adquisición
IV.1.8)Información acerca del Acuerdo sobre Contratación Pública
El contrato está cubierto por el Acuerdo sobre Contratación Pública: sí
IV.2)Información administrativa
IV.2.2)Plazo para la recepción de ofertas o solicitudes de participación
Fecha: 14/01/2020
Hora local: 10:00
IV.2.3)Fecha estimada de envío a los candidatos seleccionados de las invitaciones a licitar o a participar
IV.2.4)Lenguas en que pueden presentarse las ofertas o las solicitudes de participación:
Danés
IV.2.6)Plazo mínimo durante el cual el licitador estará obligado a mantener su oferta
Duración en meses: 6 (a partir de la fecha declarada de recepción de ofertas)
IV.2.7)Condiciones para la apertura de las plicas
Fecha: 14/01/2020
Hora local: 10:00
Lugar:

Silkeborg Kommune

Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura:

Tilbudsgiverne har ikke mulighed for at overvære åbning af tilbuddene.

Apartado VI: Información complementaria

VI.1)Información sobre la periodicidad
Se trata de contratos periódicos: sí
Calendario estimado para la publicación de futuros anuncios:

Kontrakten forventes genudbudt i år 2025.

VI.2)Información sobre flujos de trabajo electrónicos
Se aceptará la facturación electrónica
Se utilizará el pago electrónico
VI.3)Información adicional:

Ordregiver anvender nationale frivillige udelukkelsesgrunde jf. udbudsloven.

VI.4)Procedimientos de recurso
VI.4.1)Órgano competente para los procedimientos de recurso
Nombre oficial: Klagenævnet for Udbud
Dirección postal: Toldboden 2
Localidad: Viborg
Código postal: 8800
País: Dinamarca
Correo electrónico: klfu@naevneneshus.dk
Teléfono: +45 72405600
Dirección de internet: https://naevneneshus.dk/start-din-klage/klagenaevnet-for-udbud/
VI.4.4)Servicio del cual se puede obtener información sobre el procedimiento de recurso
Nombre oficial: Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Dirección postal: Carl Jacobsens Vej 35
Localidad: Valby
Código postal: 2500
País: Dinamarca
Correo electrónico: kfst@kfst.dk
Teléfono: +45 41715000
Dirección de internet: www.kfst.dk
VI.5)Fecha de envío del presente anuncio:
25/11/2019