Base jurídica:
Directiva 2014/24/UE
Apartado I: Poder adjudicador
I.1)Nombre y direccionesNombre oficial: Universität Bern, Verwaltungsdirektion, Informatikdienste, ID
Dirección postal: Hochschulstraße 6
Localidad: Bern
Código NUTS:
CH0 SCHWEIZ/SUISSE/SVIZZERACódigo postal: 3012
País: Suiza
Persona de contacto: Beat Grossen
Correo electrónico:
beat.grossen@id.unibe.chDirecciones de internet: Dirección principal:
https://www.simap.ch I.3)ComunicaciónPuede obtenerse más información en la dirección mencionada arriba
Las ofertas o solicitudes de participación deben enviarse a la siguiente dirección:
Nombre oficial: Universität Bern, Verwaltungsdirektion, Finanzabteilung
Dirección postal: Hochschulstraße 6
Localidad: Bern
Código postal: 3012
País: Suiza
Persona de contacto: Mailis Riim
Correo electrónico:
mailis.riim@fin.unibe.chCódigo NUTS:
CH0 SCHWEIZ/SUISSE/SVIZZERADirecciones de internet: Dirección principal:
https://www.simap.ch I.4)Tipo de poder adjudicadorAutoridad regional o local
I.5)Principal actividadEducación
Apartado II: Objeto
II.1)Ámbito de la contratación
II.1.1)Denominación:
Beschaffung von „Produkt- und Lizenzpartner ServiceNow und Dienstleistungen ITSM-Implementation/ Integration basierend auf dem Produkt/Plattform ServiceNow“ für die Universität Bern
II.1.2)Código CPV principal72263000 Servicios de implementación de software
II.1.3)Tipo de contratoServicios
II.1.4)Breve descripción:
Die Informatikdienste (ID) betreiben einen Helpdesk für Studierende der Universität Bern. Es wurde entschieden, den Helpdesk zu stärken, in einen Servicedesk umzubauen und Doppelspurigkeiten zu verringern. Insbesondere sollen die Ticketsysteme vereinheitlicht und den neuen Anforderungen angepasst werden. Im Vorfeld wurde in einem standardisierten und mehrstufigen internen Evaluationsverfahren der Entscheid für das Produkt „ServiceNow“ als zukünftiges ITSM-Tool getroffen.
Als Grundvoraussetzung resp. Basis wird ein lokaler Produkt- und Lizenzpartner mit Niederlassungssitz in der Schweiz für die Plattform „ServiceNow“ der ID benötigt.
Für die Implementierung der Anforderungen auf dem Produkt/Plattform „ServiceNow“ – gemäß dem Anforderungskatalog der ID an die ITSM-Umsetzung und den spezifischen Implementierungsanforderungen der Universitätsbibliotheken (UB) – wird eine externe Umsetzungs-/Integrator-Unterstützung als Dienstleistung benötigt.
II.1.5)Valor total estimado
II.1.6)Información relativa a los lotesEl contrato está dividido en lotes: no
II.2)Descripción
II.2.2)Código(s) CPV adicional(es)72212218 Servicios de desarrollo de software de gestión de licencias
II.2.3)Lugar de ejecuciónCódigo NUTS: CH0 SCHWEIZ/SUISSE/SVIZZERA
Emplazamiento o lugar de ejecución principal:
Universität Bern, Bern, Schweiz
II.2.4)Descripción del contrato:
Die Informatikdienste (ID) betreiben einen Helpdesk für Studierende der Universität Bern. Es wurde entschieden, den Helpdesk zu stärken, in einen Servicedesk umzubauen und Doppelspurigkeiten zu verringern. Insbesondere sollen die Ticketsysteme vereinheitlicht und den neuen Anforderungen angepasst werden. Im Vorfeld wurde in einem standardisierten und mehrstufigen internen Evaluationsverfahren der Entscheid für das Produkt „ServiceNow“ als zukünftiges ITSM-Tool getroffen.
Als Grundvoraussetzung resp. Basis wird ein lokaler Produkt- und Lizenzpartner mit Niederlassungssitz in der Schweiz für die Plattform „ServiceNow“ der ID benötigt.
Für die Implementierung der Anforderungen auf dem Produkt/Plattform „ServiceNow“ – gemäß dem Anforderungskatalog der ID an die ITSM-Umsetzung und den spezifischen Implementierungsanforderungen der Universitätsbibliotheken (UB) – wird eine externe Umsetzungs-/Integrator-Unterstützung als Dienstleistung benötigt.
II.2.5)Criterios de adjudicaciónEl precio no es el único criterio de adjudicación, y todos los criterios figuran únicamente en los pliegos de la contratación
II.2.6)Valor estimado
II.2.7)Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisiciónComienzo: 13/02/2020
Fin: 31/08/2020
Este contrato podrá ser renovado: no
II.2.10)Información sobre las variantesSe aceptarán variantes: no
II.2.11)Información sobre las opcionesOpciones: no
II.2.13)Información sobre fondos de la Unión EuropeaEl contrato se refiere a un proyecto o programa financiado con fondos de la Unión Europea: no
II.2.14)Información adicional
Apartado III: Información de carácter jurídico, económico, financiero y técnico
III.1)Condiciones de participación
III.1.2)Situación económica y financieraCriterios de selección indicados en los pliegos de la contratación
III.1.3)Capacidad técnica y profesionalCriterios de selección indicados en los pliegos de la contratación
Apartado IV: Procedimiento
IV.1)Descripción
IV.1.1)Tipo de procedimientoProcedimiento abierto
IV.1.3)Información sobre un acuerdo marco o un sistema dinámico de adquisición
IV.1.8)Información acerca del Acuerdo sobre Contratación PúblicaEl contrato está cubierto por el Acuerdo sobre Contratación Pública: sí
IV.2)Información administrativa
IV.2.2)Plazo para la recepción de ofertas o solicitudes de participaciónFecha: 09/01/2020
IV.2.3)Fecha estimada de envío a los candidatos seleccionados de las invitaciones a licitar o a participar
IV.2.4)Lenguas en que pueden presentarse las ofertas o las solicitudes de participación:Alemán
IV.2.6)Plazo mínimo durante el cual el licitador estará obligado a mantener su ofertaLa oferta debe ser válida hasta: 28/02/2020
IV.2.7)Condiciones para la apertura de las plicasFecha: 13/01/2020
Hora local: 23:59
Apartado VI: Información complementaria
VI.1)Información sobre la periodicidadSe trata de contratos periódicos: no
VI.3)Información adicional:
Teilangebote sind nicht zugelassen.
Rechtsmittelbelehrung: Diese Ausschreibung kann innert 10 Tagen seit der Publikation auf www.simap.ch mit Beschwerde bei der Erziehungsdirektion des Kantons Bern, Rechtsdienst, Sulgeneckstr. 70, 3005 Bern angefochten werden. Eine allfällige Beschwerde muss einen Antrag, die Angabe von Tatsachen und Beweismitteln, eine Begründung sowie eine Unterschrift enthalten. Diese Publikation und greifbare Beweismittel sind beizulegen.
Schlusstermin / Bemerkungen: Werden Angebote persönlich abgegeben, müssen diese bis spätestens am 9.1.2020 um 16:00 Uhr bei der unter Ziffer 1.2 angegebenen Adresse abgegeben werden.
Bemerkungen (Termin für schriftliche Fragen). Fragen im Zusammenhang mit den Ausschreibungsunterlagen sind ausschließlich im Frageforum auf www.simap.ch gemäß Terminplan (Kapitel 4.7 der Ausschreibungsunterlagen, Allgemeine Bedingungen) in deutscher Sprache zu stellen und werden dort, für alle Anbietenden ersichtlich, beantwortet. Anfragen via Telefon oder per E-Mail werden nicht beantwortet.
Nationale Referenz-Publikation: Simap vom 5.12.2019, Dok. 1109775. Gewünschter Termin für schriftliche Fragen bis: 13.12.2019.
Bedingungen zum Bezug der Ausschreibungsunterlagen: Sofern Anbietende Interesse an dieser Ausschreibung haben, kann der spezifisch zugrunde liegende Anforderungskatalog an die ITSM-Umsetzung und an die spezifischen Implementierungsanforderungen der Universitätsbibliotheken (UB) in deutscher Sprache bis am 13.12.2019 bei folgender E-Mail-Adresse kostenlos angefordert werden: beat.grossen@id.unibe.ch.
VI.4)Procedimientos de recurso
VI.4.1)Órgano competente para los procedimientos de recursoNombre oficial: Bundesverwaltungsgericht
Dirección postal: Postfach
Localidad: St. Gallen
Código postal: 9023
País: Suiza
VI.5)Fecha de envío del presente anuncio:05/12/2019