El objeto de los trabajos del presente concurso es la prestación de los servicios técnicos para realizar el mantenimiento adaptativo de los subsistemas, módulos y programas ya existentes, así como el diseño funcional, diseño técnico, construcción e implantación de las extensiones funcionales y el soporte técnico que los usuarios necesitan, con objeto de conseguir una eficaz utilización del sistema y dar respuesta a peticiones de mejora y a las novedades en los procedimientos administrativos o en la legislación vigente.
La prestación de servicios objeto del presente documento se centrará básicamente en las tareas que se relacionan a continuación:
— Explotación del sistema entendida como gestión de la ejecución y control de los procesos no interactivos relacionados con las actividades previas a la introducción de variaciones en la nómina, copias de seguridad y procesos de cálculo y validación de la nómina y seguridad social, así como la realización de procesos específicos de análisis y regularización,
— Realización del mantenimiento correctivo, perfectivo y adaptativo de los módulos y subsistemas ya existentes,
— Mantenimiento evolutivo, tanto extensivo como normativo, del sistema (análisis, evaluación, construcción e implantación) a partir de las peticiones realizadas por la dirección del proyecto, gestionadas en el marco metodológico adoptado por la Junta de Andalucía,
— Asistencia y soporte a los usuarios de los servicios centrales y delegaciones territoriales (DD.TT.) en relación con el funcionamiento y operativa del sistema,
— Adicionalmente, se dará continuidad y se implantarán un conjunto de medidas instrumentales y organizativas que en la actualidad deben contribuir a facilitar la gestión y seguimiento del sistema,
— Establecimiento de mecanismos de mejora continua,
— Automatización de procesos,
— Otras.