Servicios - 614184-2019

24/12/2019    S248

España-Huelva: Servicios de atención al cliente

2019/S 248-614184

Anuncio de licitación

Servicios

Base jurídica:
Directiva 2014/24/UE

Apartado I: Poder adjudicador

I.1)Nombre y direcciones
Nombre oficial: Presidencia de la Autoridad Portuaria de Huelva
Número de identificación fiscal: Q2167001C
Dirección postal: Avenida R.S.C. Onubense, 1
Localidad: Huelva
Código NUTS: ES615 Huelva
Código postal: 21001
País: España
Persona de contacto: Presidencia de la Autoridad Portuaria de Huelva
Correo electrónico: aph@puertohuelva.com
Teléfono: +34 959493100
Fax: +34 459493101
Direcciones de internet:
Dirección principal: http://www.puertohuelva.com
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=U9i7d0KoGfA%3D
I.3)Comunicación
Acceso libre, directo, completo y gratuito a los pliegos de la contratación, en: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=VqjOPEwbpEOXQV0WE7lYPw%3D%3D
Puede obtenerse más información en la dirección mencionada arriba
Las ofertas o solicitudes de participación deben enviarse a la dirección mencionada arriba
La comunicación electrónica exige que se utilicen herramientas y dispositivos no disponibles de forma general. Es posible acceder de forma libre, directa, completa y gratuita a estas herramientas y dispositivos, en: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=U9i7d0KoGfA%3D
I.4)Tipo de poder adjudicador
Organismo de Derecho público
I.5)Principal actividad
Servicios públicos generales

Apartado II: Objeto

II.1)Ámbito de la contratación
II.1.1)Denominación:

Prestación del Servicio de «telecomunicaciones de la Autoridad Portuaria de Huelva»

Número de referencia: ORD/0017/TG
II.1.2)Código CPV principal
79342320 Servicios de atención al cliente
II.1.3)Tipo de contrato
Servicios
II.1.4)Breve descripción:

Prestación del Servicio de «telecomunicaciones de la Autoridad Portuaria de Huelva».

II.1.5)Valor total estimado
Valor IVA excluido: 905 000.00 EUR
II.1.6)Información relativa a los lotes
El contrato está dividido en lotes: sí
Pueden presentarse ofertas para número máximo de lotes: 6
Número máximo de lotes que pueden adjudicarse a un único licitador: 5
El poder adjudicador se reserva el derecho de adjudicar contratos que combinen los lotes o grupos de lotes siguientes:

De conformidad con lo establecido en el PCAP.

II.2)Descripción
II.2.1)Denominación:

Comunicaciones de equipo individual (voz fija y móvil y datos en movilidad)

Lote nº: 1
II.2.2)Código(s) CPV adicional(es)
64200000 Servicios de telecomunicaciones
72222300 Servicios de tecnología de la información
79342320 Servicios de atención al cliente
II.2.3)Lugar de ejecución
Código NUTS: ES615 Huelva
II.2.4)Descripción del contrato:

Comunicaciones de equipo individual (voz fija y móvil y datos en movilidad).

II.2.5)Criterios de adjudicación
los criterios enumerados a continuación
Criterio de calidad - Nombre: Calidad técnica / Ponderación: 49
Precio - Ponderación: 51
II.2.6)Valor estimado
Valor IVA excluido: 200 000.00 EUR
II.2.7)Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
Duración en meses: 60
Este contrato podrá ser renovado: no
II.2.10)Información sobre las variantes
Se aceptarán variantes: no
II.2.11)Información sobre las opciones
Opciones: no
II.2.13)Información sobre fondos de la Unión Europea
El contrato se refiere a un proyecto o programa financiado con fondos de la Unión Europea: no
II.2.14)Información adicional
II.2)Descripción
II.2.1)Denominación:

Comunicaciones de datos principal

Lote nº: 2
II.2.2)Código(s) CPV adicional(es)
64200000 Servicios de telecomunicaciones
72222300 Servicios de tecnología de la información
79342320 Servicios de atención al cliente
II.2.3)Lugar de ejecución
Código NUTS: ES615 Huelva
II.2.4)Descripción del contrato:

Comunicaciones de datos principal.

II.2.5)Criterios de adjudicación
los criterios enumerados a continuación
Criterio de calidad - Nombre: Calidad técnica / Ponderación: 49
Precio - Ponderación: 51
II.2.6)Valor estimado
Valor IVA excluido: 112 500.00 EUR
II.2.7)Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
Duración en meses: 60
Este contrato podrá ser renovado: no
II.2.10)Información sobre las variantes
Se aceptarán variantes: no
II.2.11)Información sobre las opciones
Opciones: no
II.2.13)Información sobre fondos de la Unión Europea
El contrato se refiere a un proyecto o programa financiado con fondos de la Unión Europea: no
II.2.14)Información adicional
II.2)Descripción
II.2.1)Denominación:

Comunicaciones de back-up

Lote nº: 3
II.2.2)Código(s) CPV adicional(es)
64200000 Servicios de telecomunicaciones
72222300 Servicios de tecnología de la información
79342320 Servicios de atención al cliente
II.2.3)Lugar de ejecución
Código NUTS: ES615 Huelva
II.2.4)Descripción del contrato:

Comunicaciones de back-up.

II.2.5)Criterios de adjudicación
los criterios enumerados a continuación
Criterio de calidad - Nombre: Calidad técnica / Ponderación: 49
Precio - Ponderación: 51
II.2.6)Valor estimado
Valor IVA excluido: 37 500.00 EUR
II.2.7)Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
Duración en meses: 60
Este contrato podrá ser renovado: no
II.2.10)Información sobre las variantes
Se aceptarán variantes: no
II.2.11)Información sobre las opciones
Opciones: no
II.2.13)Información sobre fondos de la Unión Europea
El contrato se refiere a un proyecto o programa financiado con fondos de la Unión Europea: no
II.2.14)Información adicional
II.2)Descripción
II.2.1)Denominación:

Gestión de servicios de ciberseguridad

Lote nº: 4
II.2.2)Código(s) CPV adicional(es)
72222300 Servicios de tecnología de la información
64200000 Servicios de telecomunicaciones
79342320 Servicios de atención al cliente
II.2.3)Lugar de ejecución
Código NUTS: ES615 Huelva
II.2.4)Descripción del contrato:

Gestión de servicios de ciberseguridad.

II.2.5)Criterios de adjudicación
los criterios enumerados a continuación
Criterio de calidad - Nombre: Calidad técnica / Ponderación: 49
Precio - Ponderación: 51
II.2.6)Valor estimado
Valor IVA excluido: 240 000.00 EUR
II.2.7)Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
Duración en meses: 60
Este contrato podrá ser renovado: no
II.2.10)Información sobre las variantes
Se aceptarán variantes: no
II.2.11)Información sobre las opciones
Opciones: no
II.2.13)Información sobre fondos de la Unión Europea
El contrato se refiere a un proyecto o programa financiado con fondos de la Unión Europea: no
II.2.14)Información adicional
II.2)Descripción
II.2.1)Denominación:

Gestión de comunicaciones de emergencias y centro de control

Lote nº: 5
II.2.2)Código(s) CPV adicional(es)
64200000 Servicios de telecomunicaciones
72222300 Servicios de tecnología de la información
79342320 Servicios de atención al cliente
II.2.3)Lugar de ejecución
Código NUTS: ES615 Huelva
II.2.4)Descripción del contrato:

Gestión de comunicaciones de emergencias y centro de control.

II.2.5)Criterios de adjudicación
los criterios enumerados a continuación
Criterio de calidad - Nombre: Calidad técnica / Ponderación: 49
Precio - Ponderación: 51
II.2.6)Valor estimado
Valor IVA excluido: 225 000.00 EUR
II.2.7)Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
Duración en meses: 60
Este contrato podrá ser renovado: no
II.2.10)Información sobre las variantes
Se aceptarán variantes: no
II.2.11)Información sobre las opciones
Opciones: no
II.2.13)Información sobre fondos de la Unión Europea
El contrato se refiere a un proyecto o programa financiado con fondos de la Unión Europea: no
II.2.14)Información adicional
II.2)Descripción
II.2.1)Denominación:

Gestión de servicios de atención de llamadas

Lote nº: 6
II.2.2)Código(s) CPV adicional(es)
79342320 Servicios de atención al cliente
64200000 Servicios de telecomunicaciones
72222300 Servicios de tecnología de la información
II.2.3)Lugar de ejecución
Código NUTS: ES615 Huelva
II.2.4)Descripción del contrato:

Gestión de servicios de atención de llamadas.

II.2.5)Criterios de adjudicación
los criterios enumerados a continuación
Criterio de calidad - Nombre: Calidad técnica / Ponderación: 49
Precio - Ponderación: 51
II.2.6)Valor estimado
Valor IVA excluido: 90 000.00 EUR
II.2.7)Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
Duración en meses: 60
Este contrato podrá ser renovado: no
II.2.10)Información sobre las variantes
Se aceptarán variantes: no
II.2.11)Información sobre las opciones
Opciones: no
II.2.13)Información sobre fondos de la Unión Europea
El contrato se refiere a un proyecto o programa financiado con fondos de la Unión Europea: no
II.2.14)Información adicional

Apartado III: Información de carácter jurídico, económico, financiero y técnico

III.1)Condiciones de participación
III.1.2)Situación económica y financiera
Lista y breve descripción de los criterios de selección:

Otros. Descripción: la exigida en el PCAP.

III.1.3)Capacidad técnica y profesional
Lista y breve descripción de los criterios de selección:

Otros. Descripción: la exigida en el PCAP.

Apartado IV: Procedimiento

IV.1)Descripción
IV.1.1)Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto
IV.1.3)Información sobre un acuerdo marco o un sistema dinámico de adquisición
IV.1.8)Información acerca del Acuerdo sobre Contratación Pública
El contrato está cubierto por el Acuerdo sobre Contratación Pública: no
IV.2)Información administrativa
IV.2.2)Plazo para la recepción de ofertas o solicitudes de participación
Fecha: 14/02/2020
Hora local: 14:00
IV.2.3)Fecha estimada de envío a los candidatos seleccionados de las invitaciones a licitar o a participar
IV.2.4)Lenguas en que pueden presentarse las ofertas o las solicitudes de participación:
Español
IV.2.6)Plazo mínimo durante el cual el licitador estará obligado a mantener su oferta
Duración en meses: 5 (a partir de la fecha declarada de recepción de ofertas)
IV.2.7)Condiciones para la apertura de las plicas
Fecha: 02/03/2020
Hora local: 11:00
Lugar:

Autoridad Portuaria de Huelva.

Datos de dirección:

— Calle: Avenida de la Real Sociedad Colombina Onubense, 1,

— Código postal: 21001,

— Población: Huelva,

— País: ESPAÑA.

Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura:

Descripción

Apartado VI: Información complementaria

VI.1)Información sobre la periodicidad
Se trata de contratos periódicos: no
VI.3)Información adicional:
VI.4)Procedimientos de recurso
VI.4.1)Órgano competente para los procedimientos de recurso
Nombre oficial: Tribunal Administrativo Central de Recursos Contractuales
Dirección postal: Avenida General Perón, 38, 8ª planta
Localidad: Madrid
Código postal: 28020
País: España
VI.5)Fecha de envío del presente anuncio:
19/12/2019