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Servicios - 614806-2019

24/12/2019    S248

España-Valencia: Servicios de operador telefónico

2019/S 248-614806

Anuncio de licitación

Servicios

Base jurídica:
Directiva 2014/24/UE

Apartado I: Poder adjudicador

I.1)Nombre y direcciones
Nombre oficial: Rectorado de la Universitat de València
Número de identificación fiscal: Q4618001D
Dirección postal: Avenida Blasco Ibáñez, 13
Localidad: Valencia
Código NUTS: ES523 Valencia/València
Código postal: 46010
País: España
Persona de contacto: Rectorado de la Universitat de València
Correo electrónico: contratacion@uv.es
Teléfono: +34 963983116
Direcciones de internet:
Dirección principal: http://www.uv.es/uvweb/servei-contractacio-administrativa/ca/servei-contractacio-administrativa-1285867388934.html
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=nR3UDN32lEQQK2TEfXGy%2BA%3D%3D
I.3)Comunicación
Acceso libre, directo, completo y gratuito a los pliegos de la contratación, en: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=7gn%2FSgJ9fjGiEJrVRqloyA%3D%3D
Puede obtenerse más información en la dirección mencionada arriba
Las ofertas o solicitudes de participación deben enviarse a la dirección mencionada arriba
La comunicación electrónica exige que se utilicen herramientas y dispositivos no disponibles de forma general. Es posible acceder de forma libre, directa, completa y gratuita a estas herramientas y dispositivos, en: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=nR3UDN32lEQQK2TEfXGy%2BA%3D%3D
I.4)Tipo de poder adjudicador
Otro tipo: Otras entidades del sector público
I.5)Principal actividad
Educación

Apartado II: Objeto

II.1)Ámbito de la contratación
II.1.1)Denominación:

Servicio de atención telefónica de la centralita de la Universitat de València

Número de referencia: 2019 0135 SE045
II.1.2)Código CPV principal
79511000 Servicios de operador telefónico
II.1.3)Tipo de contrato
Servicios
II.1.4)Breve descripción:

Servicio de atención telefónica de la centralita de la Universitat de València.

II.1.5)Valor total estimado
Valor IVA excluido: 404 082.98 EUR
II.1.6)Información relativa a los lotes
El contrato está dividido en lotes: no
II.2)Descripción
II.2.3)Lugar de ejecución
Código NUTS: ES523 Valencia/València
Emplazamiento o lugar de ejecución principal:

Edificio Rectorado, avenida Blasco Ibáñez, 13, 46010 València.

II.2.4)Descripción del contrato:

Servicio de atención telefónica de la centralita de la Universitat de València.

II.2.5)Criterios de adjudicación
los criterios enumerados a continuación
Criterio de calidad - Nombre: 2.1. Herramienta registro llamadas / Ponderación: 10
Criterio de calidad - Nombre: 2.2. Plan de formación / Ponderación: 5
Criterio de calidad - Nombre: 2.3. Acciones en materia de conciliación laboral en la vida familiar y en materia de igualdad de género / Ponderación: 5
Criterio relativo al coste - Nombre: 1.2 Mejoras en medios materiales / Ponderación: 10
Criterio relativo al coste - Nombre: 1.1 Oferta económica / Ponderación: 70
II.2.6)Valor estimado
Valor IVA excluido: 404 082.98 EUR
II.2.7)Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
Comienzo: 01/04/2020
Fin: 31/03/2022
Este contrato podrá ser renovado: sí
Descripción de las renovaciones:

3 anuales.

II.2.10)Información sobre las variantes
Se aceptarán variantes: no
II.2.11)Información sobre las opciones
Opciones: no
II.2.13)Información sobre fondos de la Unión Europea
El contrato se refiere a un proyecto o programa financiado con fondos de la Unión Europea: no
II.2.14)Información adicional

Apartado III: Información de carácter jurídico, económico, financiero y técnico

III.1)Condiciones de participación
III.1.1)Habilitación para ejercer la actividad profesional, incluidos los requisitos relativos a la inscripción en un registro profesional o mercantil
Lista y breve descripción de las condiciones:

Capacidad de obrar.

III.1.2)Situación económica y financiera
Lista y breve descripción de los criterios de selección:

Cifra anual de negocio. Descripción: volumen anual de negocios que referido al año de mayor volumen de negocio de los 3 últimos concluidos deberá ser al menos igual o superior a 121 224,90 EUR. El volumen anual de negocios deberá acreditarse por medio de las cuentas anuales del licitador aprobadas y depositadas en el Registro Mercantil, si el empresario estuviera inscrito en dicho registro, y en caso contrario, por las depositadas en el registro oficial en que deba estar inscrito. Para su acreditación será necesario aportar una certificación de dicho registro o documento equivalente que permita comprobar que efectivamente han sido depositadas en el mismo. Los empresarios individuales no inscritos en el Registro Mercantil acreditarán su volumen anual de negocios mediante sus libros de inventarios y cuentas anuales legalizados por el Registro Mercantil. En base a lo que establece el artículo 87 2 de la Ley de Contratos del Sector Público, en todo caso, la inscripción en el Registro Oficial de Licitadores y Empresas Clasificadas del Sector Público acreditará, a tenor de lo en él reflejado y salvo prueba en contrario, las condiciones de solvencia económica y financiera del empresario. No obstante, en base a lo establecido en los artículos 86 2 y 92 de la Ley 9/17, de 8 de noviembre, de Contratos del Sector Público, a los efectos de acreditar su solvencia económica y financiera y técnica o profesional para esta licitación, y teniendo en cuenta el código CPV asignado a este contrato (79511000-9 Servicios de operador telefónico), se determina el grupo y subgrupo de clasificación en que se considera incluido el mismo: grupo U, subgrupo U-8, categoría 1.

III.1.3)Capacidad técnica y profesional
Lista y breve descripción de los criterios de selección:

Trabajos realizados. Descripción: una relación de los principales servicios efectuados en los 3 últimos años, de igual o similar naturaleza que los que constituyen el objeto del contrato, en la que se indique el importe, la fecha y el destinatario, público o privado de los mismos, cuyo importe anual acumulado en el año de mayor ejecución sea igual o superior a 121 224,90 EUR.

La justificación de los criterios de solvencia establecidos a través del volumen de negocio y la relación de los principales servicios o trabajos con los umbrales que se requieren se fundamenta en que, con un umbral de 1,5 del valor anual medio del contrato, resulta proporcional al objeto del contrato y garantiza suficientemente la prestación del servicio a contratar.

No obstante, en base a lo establecido en los artículos 86 2 y 92 de la Ley 9/17, de 8 de noviembre, de Contratos del Sector Público, a los efectos de acreditar su solvencia económica y financiera y técnica o profesional para esta licitación, y teniendo en cuenta el código CPV asignado a este contrato (79511000-9 Servicios de operador telefónico), se determina el grupo y subgrupo de clasificación en que se considera incluido el mismo: grupo U, subgrupo U-8, categoría 1.

III.2)Condiciones relativas al contrato
III.2.2)Condiciones de ejecución del contrato:

Cumplimiento de las Convenciones fundamentales de la Organización Mundial del Trabajo. Descripción: la empresa contratista además de cumplir, respecto de las personas trabajadoras vinculadas a la ejecución del contrato, las disposiciones legales, reglamentarias y convencionales vigentes en materia laboral, de Seguridad Social y de seguridad y salud en el trabajo, deberá cumplir el convenio colectivo sectorial aplicable (apartado 14 del Cuadro de características anexo al PCAP).

Apartado IV: Procedimiento

IV.1)Descripción
IV.1.1)Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto
IV.1.3)Información sobre un acuerdo marco o un sistema dinámico de adquisición
IV.1.8)Información acerca del Acuerdo sobre Contratación Pública
El contrato está cubierto por el Acuerdo sobre Contratación Pública: no
IV.2)Información administrativa
IV.2.2)Plazo para la recepción de ofertas o solicitudes de participación
Fecha: 20/01/2020
Hora local: 23:59
IV.2.3)Fecha estimada de envío a los candidatos seleccionados de las invitaciones a licitar o a participar
IV.2.4)Lenguas en que pueden presentarse las ofertas o las solicitudes de participación:
Español
IV.2.6)Plazo mínimo durante el cual el licitador estará obligado a mantener su oferta
Duración en meses: 2 (a partir de la fecha declarada de recepción de ofertas)
IV.2.7)Condiciones para la apertura de las plicas
Fecha: 29/01/2020
Hora local: 10:00
Lugar:

Sala de Juntas del Nivel 1

Datos de dirección:

— Calle: Blasco Ibáñez, 13,

— Código postal: 46010,

— Población: València,

— País: ESPAÑA.

Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura:

Descripción

Apartado VI: Información complementaria

VI.1)Información sobre la periodicidad
Se trata de contratos periódicos: no
VI.3)Información adicional:
VI.4)Procedimientos de recurso
VI.4.1)Órgano competente para los procedimientos de recurso
Nombre oficial: Tribunal Administrativo Central de Recursos Contractuales
Localidad: Madrid
Código postal: 28020
País: España
Dirección de internet: https://www.tribunalcontratos.gob.es
VI.4.4)Servicio del cual se puede obtener información sobre el procedimiento de recurso
Nombre oficial: Tribunal Administrativo Central de Recursos Contractuales
Localidad: Madrid
Código postal: 28020
País: España
Dirección de internet: https://www.tribunalcontratos.gob.es
VI.5)Fecha de envío del presente anuncio:
20/12/2019