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Servicios - 82717-2014

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12/03/2014    S50

Luxemburgo-Luxemburgo: AO 10553 Servicios de asistencia técnica de primer nivel y encuestas para los usuarios de los servicios electrónicos y otros productos de la Oficina de Publicaciones

2014/S 050-082717

Anuncio de licitación

Servicios

Directiva 2004/18/CE

Apartado I: Poder adjudicador

I.1)Nombre, direcciones y punto(s) de contacto

Nombre oficial: Oficina de Publicaciones de la Unión Europea
Dirección postal: 2, rue Mercier
Localidad: Luxemburgo
Código postal: 2985
País: Luxemburgo
A la atención de: Dña. Maria Manuela Cruz
Correo electrónico: op-appels-offres@publications.europa.eu
Teléfono: +352 2929-44331
Fax: +352 2929-42672

Direcciones Internet:

Dirección del poder adjudicador: http://publications.europa.eu/

Acceso electrónico a la información: https://etendering.ted.europa.eu/cft/cft-display.html?cftId=414

Puede obtenerse más información en:
Los puntos de contacto mencionados arriba

El pliego de condiciones y la documentación complementaria (incluidos los documentos destinados a un diálogo competitivo y un sistema dinámico de adquisición) pueden obtenerse en:
Los puntos de contacto mencionados arriba

Las ofertas o solicitudes de participación deben enviarse a:
Los puntos de contacto mencionados arriba

I.2)Tipo de poder adjudicador
Institución/organismo europeo u organización internacional
I.3)Principal(es) actividad(es)
Servicios generales de las administraciones públicas
I.4)Adjudicación del contrato en nombre de otros poderes adjudicadores
El poder adjudicador realiza su adquisición en nombre de otros poderes adjudicadores: no

Apartado II: Objeto del contrato

II.1)Descripción
II.1.1)Denominación del contrato establecida por el poder adjudicador:
AO 10553 Servicios de asistencia técnica de primer nivel y encuestas para los usuarios de los servicios electrónicos y otros productos de la Oficina de Publicaciones
II.1.2)Tipo de contrato y emplazamiento de las obras, lugar de entrega o de ejecución
Servicios
Categoría de servicio nº 7: Servicios de informática y servicios conexos
Emplazamiento principal de las obras, lugar principal de entrega o de ejecución: las instalaciones del contratista.
Código NUTS
II.1.3)Información sobre el contrato público, el acuerdo marco o el sistema dinámico de adquisición
El anuncio se refiere al establecimiento de un acuerdo marco
II.1.4)Información sobre el acuerdo marco
Acuerdo marco con varios operadores
número máximo de participantes en el acuerdo marco previsto: 3

Duración del acuerdo marco

Duración en años: 4

Valor estimado total de las adquisiciones durante todo el período de vigencia del acuerdo marco

Valor estimado IVA excluido: 2 250 000 EUR
II.1.5)Breve descripción del contrato o la adquisición (o adquisiciones)
El objeto de la presente licitación consiste en la prestación de un servicio de asistencia técnica de primer nivel para los usuarios de los servicios electrónicos de la Oficina de Publicaciones (lote 1) y la realización de encuestas sobre los mismos productos (lote 2).
II.1.6)Vocabulario común de contratos públicos (CPV)

72600000 Servicios de apoyo informático y de consultoría, 79320000 Servicios de encuestas de opinión pública

II.1.7)Información acerca del Acuerdo sobre Contratación Pública
Contrato cubierto por el Acuerdo sobre Contratación Pública (ACP): sí
II.1.8)Lotes
El contrato está dividido en lotes: sí
Las ofertas deberán presentarse para uno o varios lotes
II.1.9)Información sobre las variantes
Se aceptarán variantes: no
II.2)Cantidad o extensión del contrato
II.2.1)Cantidad o extensión global del contrato:
II.2.2)Información sobre las opciones
Opciones: no
II.2.3)Información sobre las renovaciones
Este contrato podrá ser renovado: no
II.3)Duración del contrato o fecha límite de ejecución

Información relativa a los lotes

Lote Nº: 1 Denominación: Servicio de asistencia técnica de primer nivel para los usuarios de los servicios electrónicos y otros productos de la Oficina de Publicaciones
1)Breve descripción
Suministro de información y asistencia (por teléfono, fax, correo o correo electrónico, así como otras formas futuras de entrega electrónica) a los usuarios de productos electrónicos y otros productos, servicios y actividades de la Oficina de Publicaciones.
2)Vocabulario común de contratos públicos (CPV)

72600000 Servicios de apoyo informático y de consultoría

3)Cantidad o extensión
Valor estimado IVA excluido: 1 250 000 EUR
4)Indicación sobre el período distinto de duración o el inicio/la ejecución del contrato
Duración en meses: 48 (a partir de la adjudicación del contrato)
5)Información adicional sobre los lotes
Se prevé que el período de adquisición será de 2 meses, los cuales están incluidos en los 48 meses de duración del contrato.
Lote Nº: 2 Denominación: Encuestas para evaluar el impacto y la eficacia de las publicaciones y servicios en línea de la Oficina de Publicaciones
1)Breve descripción
Realización de encuestas (principalmente a través del correo electrónico, redes sociales y sitios web específicos) para evaluar el impacto y la eficacia de las publicaciones y los servicios en línea de la Oficina de Publicaciones.
2)Vocabulario común de contratos públicos (CPV)

72600000 Servicios de apoyo informático y de consultoría, 79320000 Servicios de encuestas de opinión pública

3)Cantidad o extensión
Valor estimado IVA excluido: 1 000 000 EUR
4)Indicación sobre el período distinto de duración o el inicio/la ejecución del contrato
Duración en meses: 48 (a partir de la adjudicación del contrato)
5)Información adicional sobre los lotes
No habrá adquisición.

Apartado III: Información de carácter jurídico, económico, financiero y técnico

III.1)Condiciones relativas al contrato
III.1.1)Depósitos y garantías exigidos:
III.1.2)Principales condiciones de financiación y de pago y/o referencia a las disposiciones que las regulan:
Véase el pliego de condiciones.
III.1.3)Forma jurídica que deberá adoptar la agrupación de operadores económicos adjudicataria del contrato:
Véase el pliego de condiciones.
III.1.4)Otras condiciones particulares
La ejecución del contrato está sujeta a condiciones particulares: no
III.2)Condiciones de participación
III.2.1)Situación personal de los operadores económicos, incluidas las exigencias relativas a la inscripción en un registro profesional o mercantil
Información y trámites necesarios para evaluar si se cumplen los requisitos: véase el pliego de condiciones.
III.2.2)Capacidad económica y financiera
Información y trámites necesarios para evaluar si se cumplen los requisitos: véase el pliego de condiciones.
Nivel o niveles mínimos que pueden exigirse: véase el pliego de condiciones.
III.2.3)Capacidad técnica
Información y trámites necesarios para evaluar si se cumplen los requisitos:
Véase el pliego de condiciones.
Nivel o niveles mínimos que pueden exigirse:
Véase el pliego de condiciones.
III.2.4)Información sobre contratos reservados
III.3)Condiciones específicas de los contratos de servicios
III.3.1)Información sobre una profesión concreta
La prestación del servicio se reserva a una profesión concreta: no
III.3.2)Personal encargado de la prestación del servicio
Las personas jurídicas deben indicar los nombres y cualificaciones profesionales del personal encargado de la prestación del servicio: sí

Apartado IV: Procedimiento

IV.1)Tipo de procedimiento
IV.1.1)Tipo de procedimiento
Abierto
IV.1.2)Limitación del número de operadores a los que se invitará a licitar o participar
IV.1.3)Reducción del número de operadores durante la negociación o el diálogo
IV.2)Criterios de adjudicación
IV.2.1)Criterios de adjudicación
La oferta económicamente más ventajosa teniendo en cuenta los criterios que figuren en el pliego de condiciones, en la invitación a licitar o a negociar o en el documento descriptivo
IV.2.2)Información sobre la subasta electrónica
Se realizará una subasta electrónica: no
IV.3)Información administrativa
IV.3.1)Número de referencia que el poder adjudicador asigna al expediente:
AO 10553.
IV.3.2)Publicaciones anteriores referentes al mismo contrato
no
IV.3.3)Condiciones para la obtención del pliego de condiciones y documentación complementaria o del documento descriptivo
Fecha límite para la recepción de solicitudes de documentos o de acceso a los mismos: 23.4.2014
Documentos sujetos a pago: no
IV.3.4)Fecha límite para la recepción de ofertas y solicitudes de participación
30.4.2014
IV.3.5)Fecha de envío a los candidatos seleccionados de las invitaciones a licitar o a participar
IV.3.6)Lengua(s) en que puede(n) redactarse los proyectos o las solicitudes de participación
Cualquier lengua oficial de la UE
IV.3.7)Plazo mínimo durante el cual el licitador estará obligado a mantener su oferta
Duración en meses: 6 (a partir de la fecha declarada de recepción de ofertas)
IV.3.8)Condiciones para la apertura de las ofertas
Fecha: 7.5.2014 - 14:30

Lugar:

Las instalaciones de la Oficina de Publicaciones.

Personas autorizadas a estar presentes en la apertura de ofertas: sí
Información adicional sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura: véase el pliego de condiciones.

Apartado VI: Información complementaria

VI.1)Información sobre la periodicidad
Se trata de contratos periódicos: no
VI.2)Información sobre fondos de la Unión Europea
Se relaciona el contrato con un proyecto o programa financiado con fondos de la Unión Europea: no
VI.3)Información adicional

El pliego de condiciones y la documentación complementaria pueden descargarse de «e-Tendering»: https://etendering.ted.europa.eu/cft/cft-display.html?cftId=414

Cualquier solicitud de información adicional deberá presentarse vía «e-Tendering».
VI.4)Procedimientos de recurso
VI.4.1)Órgano competente para los procedimientos de recurso

Nombre oficial: Tribunal General de la Unión Europea
Dirección postal: rue du Fort Niedergrünewald
Localidad: Luxemburgo
Código postal: 2925
País: Luxemburgo
Correo electrónico: generalcourt.registry@curia.europa.eu
Teléfono: +352 4303-1
Fax: +352 4303-2100
Dirección Internet: http://curia.europa.eu

VI.4.2)Presentación de recursos
Indíquense los plazos de presentación de recursos: en un plazo de 2 meses a partir de la notificación al recurrente o, en su defecto, del día en que este haya tenido conocimiento del acto en cuestión. Una reclamación ante el Defensor del Pueblo Europeo no tendrá como efecto la suspensión de dicho plazo ni la apertura de un nuevo plazo de presentación de recursos.
VI.4.3)Servicio que puede facilitar información sobre la presentación de recursos
VI.5)Fecha de envío del presente anuncio:
28.2.2014