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Servicios - 103014-2021

01/03/2021    S41

France-Montreuil: Services d'entretien de matériel de télécommunications

2021/S 041-103014

Avis d’attribution de marché

Résultats de la procédure de marché

Services

Base juridique:
Directive 2014/24/UE

Section I: Pouvoir adjudicateur

I.1)Nom et adresses
Nom officiel: DGDDI
Ville: Montreuil
Code NUTS: FR1 Ile-de-France
Pays: France
Courriel: dg-fin2-marchespublics@douane.finances.gouv.fr
Adresse(s) internet:
Adresse principale: http://www.douane.gouv.fr
I.4)Type de pouvoir adjudicateur
Ministère ou toute autre autorité nationale ou fédérale, y compris leurs subdivisions régionales ou locales
I.5)Activité principale
Affaires économiques et financières

Section II: Objet

II.1)Étendue du marché
II.1.1)Intitulé:

Solution multicanale de gestion de routage intelligent pour le centre de contact de direction générale des douanes et droits indirects «Infos douane services»

Numéro de référence: 2019-27
II.1.2)Code CPV principal
50330000 Services d'entretien de matériel de télécommunications
II.1.3)Type de marché
Services
II.1.4)Description succincte:

Appel d'offres pour une solution multicanale de gestion de routage intelligent pour le centre de contact de direction générale des douanes et droits indirects «Infos douane services».

II.1.6)Information sur les lots
Ce marché est divisé en lots: non
II.1.7)Valeur totale du marché (hors TVA)
Valeur hors TVA: 406 742.00 EUR
II.2)Description
II.2.2)Code(s) CPV additionnel(s)
50330000 Services d'entretien de matériel de télécommunications
50330000 Services d'entretien de matériel de télécommunications
50330000 Services d'entretien de matériel de télécommunications
50330000 Services d'entretien de matériel de télécommunications
II.2.3)Lieu d'exécution
Code NUTS: FR1 Ile-de-France
II.2.4)Description des prestations:

Mise en place d'une solution multicanale de gestion de routage intelligent pour le centre de contact de direction générale des douanes et droits indirects «Infos douane services».

II.2.5)Critères d’attribution
Critère de qualité - Nom: Capacité technique et qualité de services / Pondération: 60
Prix - Pondération: 40
II.2.11)Information sur les options
Options: non
II.2.13)Information sur les fonds de l'Union européenne
Le contrat s'inscrit dans un projet/programme financé par des fonds de l'Union européenne: non
II.2.14)Informations complémentaires

Section IV: Procédure

IV.1)Description
IV.1.1)Type de procédure
Procédure ouverte
IV.1.3)Information sur l'accord-cadre ou le système d'acquisition dynamique
Le marché implique la mise en place d'un accord-cadre
IV.1.8)Information concernant l’accord sur les marchés publics (AMP)
Le marché est couvert par l'accord sur les marchés publics: oui
IV.2)Renseignements d'ordre administratif
IV.2.1)Publication antérieure relative à la présente procédure
Numéro de l'avis au JO série S: 2019/S 203-494208
IV.2.8)Informations sur l'abandon du système d'acquisition dynamique
IV.2.9)Informations sur l'abandon de la procédure d'appel à la concurrence sous la forme d'un avis de préinformation

Section V: Attribution du marché

Marché nº: 2019-27
Intitulé:

Solution multicanale de gestion et de routage intelligent

Un marché/lot est attribué: oui
V.2)Attribution du marché
V.2.1)Date de conclusion du marché:
20/11/2020
V.2.2)Informations sur les offres
Nombre d'offres reçues: 5
Nombre d'offres reçues de la part de PME: 5
Nombre d'offres reçues par voie électronique: 5
Le marché a été attribué à un groupement d'opérateurs économiques: non
V.2.3)Nom et adresse du titulaire
Nom officiel: Eloquant
Adresse postale: 5 allée de Palestine
Ville: Gières
Code NUTS: FRK24 Isère
Code postal: 38610
Pays: France
Le titulaire est une PME: oui
V.2.4)Informations sur le montant du marché/du lot (hors TVA)
Estimation initiale du montant total du marché/du lot: 406 742.00 EUR
Valeur totale du marché/du lot: 406 742.00 EUR
V.2.5)Information sur la sous-traitance

Section VI: Renseignements complémentaires

VI.3)Informations complémentaires:
VI.4)Procédures de recours
VI.4.1)Instance chargée des procédures de recours
Nom officiel: Tribunal administratif de Montreuil
Adresse postale: 7 rue Catherine Puig
Ville: Montreuil
Code postal: 93100
Pays: France
Courriel: greffe.ta@juradm.fr
VI.4.4)Service auprès duquel des renseignements peuvent être obtenus sur l'introduction de recours
Nom officiel: Tribunal administratif de Montreuil
Adresse postale: 7 rue Catherine Puig
Ville: Montreuil
Code postal: 93100
Pays: France
Courriel: greffe.ta@juradm.fr
VI.5)Date d’envoi du présent avis:
24/02/2021