Servicios - 190548-2018

02/05/2018    S84

Francia-Poitiers: Centro de llamadas

2018/S 084-190548

Anuncio de licitación – sectores especiales

Servicios

Base jurídica:
Directiva 2014/25/UE

Apartado I: Entidad adjudicadora

I.1)Nombre y direcciones
Nombre oficial: Sorégies SAEML
Dirección postal: Division achats-magasin — 78 avenue Jacques Cœur
Localidad: Poitiers
Código NUTS: FR FRANCE
Código postal: 86068
País: Francia
Persona de contacto: La responsable achats-magasin
Correo electrónico: martine.pilot@soregies.fr
Teléfono: +05 49447073
Direcciones de internet:
Dirección principal: www.soregies.fr
Dirección del perfil de comprador: http://www.marches-securises.fr
I.1)Nombre y direcciones
Nombre oficial: Sorégies SAEML
Dirección postal: Division achats-magasin — 78 avenue Jacques Cœur
Localidad: Poitiers
Código NUTS: FR FRANCE
Código postal: 86068
País: Francia
Persona de contacto: La responsable achats-magasin
Correo electrónico: martine.pilot@soregies.fr
Teléfono: +05 49447073
Direcciones de internet:
Dirección principal: www.soregies.fr
Dirección del perfil de comprador: http://www.marches-securises.fr
I.2)Información sobre contratación conjunta
El contrato se refiere a una contratación conjunta
I.3)Comunicación
Acceso libre, directo, completo y gratuito a los pliegos de la contratación, en: www.marches-securises.fr
Puede obtenerse más información en la dirección mencionada arriba
Las ofertas o solicitudes de participación deben enviarse por vía electrónica a: www.marches-securises.fr
I.6)Principal actividad
Producción, transporte y distribución de gas y calefacción

Apartado II: Objeto

II.1)Ámbito de la contratación
II.1.1)Denominación:

Traitement des appels téléphoniques

II.1.2)Código CPV principal
79512000 Centro de llamadas
II.1.3)Tipo de contrato
Servicios
II.1.4)Breve descripción:

— prestation 1: traitement des appels téléphoniques de Sorégies (+33 549447900) et d’Alterna (filiale de Sorégies – Tél.: +33 800711234), pendant les horaires de fermeture du service clients,

— prestation 2: traitement des appels clients type «index» pendant les heures d’ouverture du service client,

— prestation 3: traitement des appels clients type «emménagement déménagements» pendant les heures d’ouverture du service client,

— prestation 4: traitement des appels clients en débordement pendant les heures d’ouverture du service client.

II.1.5)Valor total estimado
II.1.6)Información relativa a los lotes
El contrato está dividido en lotes: no
II.2)Descripción
II.2.3)Lugar de ejecución
Código NUTS: FR FRANCE
Emplazamiento o lugar de ejecución principal:

Département de la Vienne

II.2.4)Descripción del contrato:

Traitement des appels téléphoniques.

II.2.5)Criterios de adjudicación
El precio no es el único criterio de adjudicación, y todos los criterios figuran únicamente en los pliegos de la contratación
II.2.6)Valor estimado
II.2.7)Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
Duración en meses: 24
Este contrato podrá ser renovado: no
II.2.10)Información sobre las variantes
Se aceptarán variantes: no
II.2.11)Información sobre las opciones
Opciones: no
II.2.13)Información sobre fondos de la Unión Europea
El contrato se refiere a un proyecto o programa financiado con fondos de la Unión Europea: no
II.2.14)Información adicional

Apartado III: Información de carácter jurídico, económico, financiero y técnico

III.1)Condiciones de participación
III.1.1)Habilitación para ejercer la actividad profesional, incluidos los requisitos relativos a la inscripción en un registro profesional o mercantil
Lista y breve descripción de las condiciones:

— le DUME, à compléter et à signer.

Le formulaire DUME est disponible sur le site de https://www.economie.gouv.fr/recherche-resultat?search_api_views_fulltext=dume

— ou la lettre de candidature et habilitation du mandataire par ses éventuels co-traitants – formulaire DC1, et la déclaration du candidat ou du membre du groupement – formulaire DC2. Ces formulaires devront être complétés et signés.

Les formulaires marchés publics (DC1, DC2…) sont disponibles gratuitement sur le site www.economie.gouv.fr/daj/formulaires-déclaration-candidat

— inscription au répertoire des métiers ou au registre du commerce et des sociétés, ou pour les candidats établis à l’étranger, tout autre registre équivalent,

— chiffres d’affaires sur les 3 derniers exercices et les bilans (résultats nets), les effectifs…,

— extrait K-bis,

— attestation d’assurance responsabilité civile en cours de validité,

— attestation sur l'honneur en application des articles 45 de l'ordonnance nº 2015-899 relative aux marchés publics et 48 du décret nº 2016-360 relatif aux marchés publics,

— plaquette de présentation de la société.

L'analyse des candidatures se fera par rapport à l'ensemble des informations fournies par le candidat.

III.1.2)Situación económica y financiera
Lista y breve descripción de los criterios de selección:

Documents à produire obligatoirement par le candidat désigné titulaire du marché, avant la notification du marché:

— les pièces visées aux articles D. 8222-5 ou D. 8222-7 et D. 8222-8 du code du travail,

— les attestations et certificats délivrés par les administrations et organismes compétents prouvant qu’il a satisfait à ses obligations fiscales et sociales.

III.1.3)Capacidad técnica y profesional
Lista y breve descripción de los criterios de selección:

Cf. les pièces techniques.

Apartado IV: Procedimiento

IV.1)Descripción
IV.1.1)Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto
IV.1.3)Información sobre un acuerdo marco o un sistema dinámico de adquisición
IV.1.8)Información acerca del Acuerdo sobre Contratación Pública
El contrato está cubierto por el Acuerdo sobre Contratación Pública: sí
IV.2)Información administrativa
IV.2.2)Plazo para la recepción de ofertas o solicitudes de participación
Fecha: 22/05/2018
Hora local: 10:00
IV.2.3)Fecha estimada de envío a los candidatos seleccionados de las invitaciones a licitar o a participar
IV.2.4)Lenguas en que pueden presentarse las ofertas o las solicitudes de participación:
Francés
IV.2.7)Condiciones para la apertura de las plicas
Fecha: 22/05/2018
Hora local: 10:30

Apartado VI: Información complementaria

VI.1)Información sobre la periodicidad
Se trata de contratos periódicos: no
VI.3)Información adicional:

Les offres sont à déposer obligatoirement, sur le site de: https://www.marches-securises.fr

Date limite de réception des offres: 22.5.2018 (10:00).

Pour des renseignements d'ordre technique, contacter:

Mme Desroches — Responsable relations clients

Tél.: +33 549447941 – Port.: +33 620840403 — Courriel: charline.desroches@soregies.fr

Renseignements d'ordre administratif:

— Mme Gautier / Resp. Division achats-magasin — Tél.: +33 549605480,

— Mme Pilot / Collaboratrice achats — Tél.: +33 549447073.

VI.4)Procedimientos de recurso
VI.4.1)Órgano competente para los procedimientos de recurso
Nombre oficial: Cour d'appel de Poitiers
Localidad: Poitiers
Código postal: 86000
País: Francia
VI.5)Fecha de envío del presente anuncio:
30/04/2018