Servicios - 249853-2019

29/05/2019    S103

España-Barcelona: Centro de llamadas

2019/S 103-249853

Anuncio de licitación

Servicios

Base jurídica:
Directiva 2014/24/UE

Apartado I: Poder adjudicador

I.1)Nombre y direcciones
Nombre oficial: Dirección de Servicios de Gestión Económica y Control de Recursos de la Gerencia de Seguridad y Prevención del Ayuntamiento de Barcelona
Dirección postal: Plaza Carles Pi i Sunyer, 8-10, 2ª planta
Localidad: Barcelona
Código NUTS: ES511 Barcelona
Código postal: 08002
País: España
Correo electrónico: contractacio_psim@bcn.cat
Teléfono: +34 932915153
Fax: +34 932915060
Direcciones de internet:
Dirección principal: http://www.bcn.cat/perfildecontractant
I.3)Comunicación
Acceso libre, directo, completo y gratuito a los pliegos de la contratación, en: http://www.bcn.cat/perfildecontractant
Puede obtenerse más información en la dirección mencionada arriba
Las ofertas o solicitudes de participación deben enviarse a la dirección mencionada arriba
I.4)Tipo de poder adjudicador
Autoridad regional o local
I.5)Principal actividad
Otra actividad: Administración local: Ayuntamiento de Barcelona

Apartado II: Objeto

II.1)Ámbito de la contratación
II.1.1)Denominación:

Servicios de apoyo de atención telefónica integral para llamadas de emergencia al 092 y 080, sus centralitas administrativas, gestión de segundo nivel en el centro de gestión de emergencias

Número de referencia: Exp. 20194353 /Cto. 19002270
II.1.2)Código CPV principal
79512000 Centro de llamadas
II.1.3)Tipo de contrato
Servicios
II.1.4)Breve descripción:

Servicios de apoyo de atención telefónica integral para llamadas de emergencia al 092 y 080, sus centralitas administrativas, gestión de segundo nivel en el centro de gestión de emergencias y en el teléfono de atención por molestias de viviendas de uso turístico.

II.1.5)Valor total estimado
Valor IVA excluido: 3 365 744.14 EUR
II.1.6)Información relativa a los lotes
El contrato está dividido en lotes: no
II.2)Descripción
II.2.3)Lugar de ejecución
Código NUTS: ES511 Barcelona
II.2.4)Descripción del contrato:

Servicios de apoyo de atención telefónica integral para llamadas de emergencia al 092 y 080, sus centralitas administrativas, gestión de segundo nivel en el centro de gestión de emergencias y en el teléfono de atención por molestias de viviendas de uso turístico.

II.2.5)Criterios de adjudicación
El precio no es el único criterio de adjudicación, y todos los criterios figuran únicamente en los pliegos de la contratación
II.2.6)Valor estimado
Valor IVA excluido: 3 365 744.14 EUR
II.2.7)Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
Duración en meses: 12
Este contrato podrá ser renovado: sí
Descripción de las renovaciones:

Se prevé 1 prorroga por el mismo periodo inicial del contrato.

II.2.10)Información sobre las variantes
Se aceptarán variantes: no
II.2.11)Información sobre las opciones
Opciones: no
II.2.13)Información sobre fondos de la Unión Europea
El contrato se refiere a un proyecto o programa financiado con fondos de la Unión Europea: no
II.2.14)Información adicional

Se restringe la publicidad del Pliego de Prescripciones Técnicas por razones de seguridad y a la vista de lo dispuesto en el artículo 21 de la Ley 19/2014, de 29 de diciembre, de transparencia, acceso a la información pública y buen gobierno, que determina como límite a la información pública aquellos casos en que el conocimiento o divulgación de la informa.

Apartado III: Información de carácter jurídico, económico, financiero y técnico

III.1)Condiciones de participación
III.1.2)Situación económica y financiera
Criterios de selección indicados en los pliegos de la contratación
III.1.3)Capacidad técnica y profesional
Criterios de selección indicados en los pliegos de la contratación
III.2)Condiciones relativas al contrato
III.2.2)Condiciones de ejecución del contrato:

Previstas en el Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares.

Apartado IV: Procedimiento

IV.1)Descripción
IV.1.1)Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto
IV.1.3)Información sobre un acuerdo marco o un sistema dinámico de adquisición
IV.1.8)Información acerca del Acuerdo sobre Contratación Pública
El contrato está cubierto por el Acuerdo sobre Contratación Pública: no
IV.2)Información administrativa
IV.2.2)Plazo para la recepción de ofertas o solicitudes de participación
Fecha: 01/07/2019
Hora local: 23:59
IV.2.3)Fecha estimada de envío a los candidatos seleccionados de las invitaciones a licitar o a participar
IV.2.4)Lenguas en que pueden presentarse las ofertas o las solicitudes de participación:
Español, Catalán
IV.2.7)Condiciones para la apertura de las plicas
Fecha: 01/07/2019
Hora local: 23:59

Apartado VI: Información complementaria

VI.1)Información sobre la periodicidad
Se trata de contratos periódicos: sí
VI.3)Información adicional:

Se restringe la publicidad del Pliego de Prescripciones Técnicas por razones de seguridad y a la vista de lo dispuesto en el artículo 21 de la Ley 19/2014, de 29 de diciembre, de transparencia, acceso a la información pública y buen gobierno, que determina como límite a la información pública aquellos casos en que el conocimiento o divulgación de la informa.

VI.4)Procedimientos de recurso
VI.4.1)Órgano competente para los procedimientos de recurso
Nombre oficial: Tribunal Catalán de Contratos del Sector Público
Dirección postal: Via Laietana, 4
Localidad: Barcelona
Código postal: 08003
País: España
Correo electrónico: tccsp@gencat.cat
Teléfono: +34 938876200
VI.4.4)Servicio del cual se puede obtener información sobre el procedimiento de recurso
Nombre oficial: Dirección de Servicios de Gestión Económica y Control de Recursos de la Gerencia de Seguridad y Prevención del Ayuntamiento de Barcelona
Dirección postal: Plaza Carles Pi i Sunyer, 8-10, 2ª planta
Localidad: Barcelona
Código postal: 08002
País: España
Correo electrónico: contractacio_psim@bcn.cat
VI.5)Fecha de envío del presente anuncio:
27/05/2019