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Servicios - 275181-2019
13/06/2019    S112

Bélgica-Bruselas: Servicios informáticos

2019/S 112-275181

Anuncio de licitación

Servicios

Base jurídica:
Directiva 2014/24/UE

Apartado I: Poder adjudicador

I.1)Nombre y direcciones
Nombre oficial: ASBL i-CITY vzw (anciennement GIAL)
Dirección postal: Boulevard E. Jacqmain 95
Localidad: Bruxelles
Código NUTS: BE1 RÉGION DE BRUXELLES-CAPITALE / BRUSSELS HOOFDSTEDELIJK GEWEST
Código postal: 1000
País: Bélgica
Persona de contacto: M. Olivier Lens
Correo electrónico: procurement@i-city.brucity.be
Teléfono: +32 22295467
Fax: +32 22295454
Direcciones de internet:
Dirección principal: www.i-city.brucity.be
I.3)Comunicación
Acceso libre, directo, completo y gratuito a los pliegos de la contratación, en: https://cloud.3p.eu/Downloads/1/273/GI/2019
Puede obtenerse más información en la dirección mencionada arriba
Las ofertas o solicitudes de participación deben enviarse por vía electrónica a: https://eten.publicprocurement.be
I.4)Tipo de poder adjudicador
Otro tipo: Autre
I.5)Principal actividad
Otra actividad: Informatique

Apartado II: Objeto

II.1)Ámbito de la contratación
II.1.1)Denominación:

Service Desk (Extended Support)

Número de referencia: 2019047PO
II.1.2)Código CPV principal
72500000 Servicios informáticos
II.1.3)Tipo de contrato
Servicios
II.1.4)Breve descripción:

Voir II.2.4).

II.1.5)Valor total estimado
II.1.6)Información relativa a los lotes
El contrato está dividido en lotes: no
II.2)Descripción
II.2.3)Lugar de ejecución
Código NUTS: BE1 RÉGION DE BRUXELLES-CAPITALE / BRUSSELS HOOFDSTEDELIJK GEWEST
Emplazamiento o lugar de ejecución principal:

Chez l'adjudicataire.

II.2.4)Descripción del contrato:

Le présent appel d'offres a pour objectif de pouvoir externaliser vers un partenaire une partie des activités assurées en vue de fournir des services de support IT (Service Desk), selon des plages horaires étendues à ses différents clients: les agents de la Ville et de ses ASBL, les employés de i-City et autres parties prenantes.

II.2.5)Criterios de adjudicación
los criterios enumerados a continuación
Criterio de calidad - Nombre: Planning de mise en exécution / Ponderación: 10
Criterio de calidad - Nombre: Qualité du service proposé / Ponderación: 40
Criterio de calidad - Nombre: Qualité de l'équipe principale / Ponderación: 10
Criterio de calidad - Nombre: Qualité de l'offre / Ponderación: 5
Precio - Ponderación: 35
II.2.6)Valor estimado
II.2.7)Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
Duración en meses: 24
Este contrato podrá ser renovado: sí
Descripción de las renovaciones:

Le présent marché est conclu pour une durée de 2 ans, reconductible tacitement 2 fois pour une durée d’1 an.

La non reconduction sera communiquée à l’adjudicataire par l’adjudicateur au minimum 2 mois avant la date anniversaire par courrier recommandé.

II.2.10)Información sobre las variantes
Se aceptarán variantes: no
II.2.11)Información sobre las opciones
Opciones: sí
Descripción de las opciones:

Options exigées (voir cahier spécial des charges).

II.2.13)Información sobre fondos de la Unión Europea
El contrato se refiere a un proyecto o programa financiado con fondos de la Unión Europea: no
II.2.14)Información adicional

Apartado III: Información de carácter jurídico, económico, financiero y técnico

III.1)Condiciones de participación
III.1.1)Habilitación para ejercer la actividad profesional, incluidos los requisitos relativos a la inscripción en un registro profesional o mercantil
Lista y breve descripción de las condiciones:

— le DUME, par lequel l'opérateur économique déclare qu’il ne se trouve pas dans une des situations d’exclusion visées aux articles 67 à 69 de la loi du 17.6.2016.

III.1.2)Situación económica y financiera
Lista y breve descripción de los criterios de selección:

Le DUME, par lequel l'opérateur économique déclare qu'il satisfait aux critères de sélection suivants:

1) Le Candidat mentionne, au point IV.B. du DUME («Chiffre d’affaires annuel moyen»), le chiffre d’affaires annuel moyen de son entreprise au cours des 3 derniers exercices disponibles en fonction de la date de création de l’entreprise ou du début d’activités de l’opérateur économique, dans la mesure où les informations sur ces chiffres d’affaires sont disponibles.

Nivel o niveles mínimos que pueden exigirse:

1) 600 000 EUR par an en moyenne sur les 3 derniers exercices disponibles dans le domaine d’activité identique du présent cahier de charges.

III.1.3)Capacidad técnica y profesional
Lista y breve descripción de los criterios de selección:

Le DUME, par lequel l'opérateur économique déclare qu'il satisfait aux critères de sélection suivants:

1) Démonter une expérience pertinente dans la prestation de services similaires à des clients comparables au cours des 3 dernières années;

2) Application de mesures adéquates employées pour assurer la qualité des services. Les soumissionnaires sont tenus de posséder une accréditation valide des normes / normes suivantes ou des politiques:

Nivel o niveles mínimos que pueden exigirse:

1) Les soumissionnaires sont tenus de démontrer qu'au cours des 3 dernières années, ils ont géré au moins 3 contrats de service d'assistance informatique d'une envergure similaire.

2) a) Quality Management — accréditation ISO 9001 ou équivalent;

b) Service Management – accréditation ISO/IEC 20000 ou équivalent.

Apartado IV: Procedimiento

IV.1)Descripción
IV.1.1)Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto
IV.1.3)Información sobre un acuerdo marco o un sistema dinámico de adquisición
IV.1.8)Información acerca del Acuerdo sobre Contratación Pública
El contrato está cubierto por el Acuerdo sobre Contratación Pública: sí
IV.2)Información administrativa
IV.2.2)Plazo para la recepción de ofertas o solicitudes de participación
Fecha: 19/08/2019
Hora local: 11:00
IV.2.3)Fecha estimada de envío a los candidatos seleccionados de las invitaciones a licitar o a participar
IV.2.4)Lenguas en que pueden presentarse las ofertas o las solicitudes de participación:
Francés, Neerlandés
IV.2.6)Plazo mínimo durante el cual el licitador estará obligado a mantener su oferta
La oferta debe ser válida hasta: 17/11/2019
IV.2.7)Condiciones para la apertura de las plicas
Fecha: 19/08/2019
Hora local: 11:00
Lugar:

i-CITY, BD. E. Jacqmainlaan 95 à 1000 Bruxelles.

Apartado VI: Información complementaria

VI.1)Información sobre la periodicidad
Se trata de contratos periódicos: no
VI.3)Información adicional:

Les offres peuvent uniquement être introduites électroniquement sur le site internet de e-Tendering https://eten.publicprocurement.be/.

VI.4)Procedimientos de recurso
VI.4.1)Órgano competente para los procedimientos de recurso
Nombre oficial: Tribunal de 1ère Instance Bruxelles
Dirección postal: Rue des Quatre-Bras 13
Localidad: Bruxelles
Código postal: 1000
País: Bélgica
VI.5)Fecha de envío del presente anuncio:
12/06/2019