Base jurídica:
Directiva 2014/24/UE
Apartado I: Poder adjudicador
I.3)ComunicaciónPuede obtenerse más información en la dirección mencionada arriba
Las ofertas o solicitudes de participación deben enviarse a la dirección mencionada arriba
I.4)Tipo de poder adjudicadorMinisterio o cualquier otra autoridad nacional o federal, incluidas sus delegaciones regionales o locales
I.5)Principal actividadServicios públicos generales
Apartado II: Objeto
II.1)Ámbito de la contratación
II.1.1)Denominación:
Servicio de atención a los usuarios del Ministerio de la Presidencia, Relaciones con las Cortes e Igualdad
Número de referencia: 175/19
II.1.2)Código CPV principal72611000 Servicios de apoyo informático técnico
II.1.3)Tipo de contratoServicios
II.1.4)Breve descripción:
Servicio de atención a los usuarios del Ministerio de la Presidencia, Relaciones con las Cortes e Igualdad.
II.1.5)Valor total estimadoValor IVA excluido: 1 060 000.00 EUR
II.1.6)Información relativa a los lotesEl contrato está dividido en lotes: no
II.2)Descripción
II.2.3)Lugar de ejecuciónCódigo NUTS: ES300 Madrid
II.2.4)Descripción del contrato:
Servicio de atención a los usuarios del Ministerio de la Presidencia, Relaciones con las Cortes e Igualdad.
II.2.5)Criterios de adjudicaciónlos criterios enumerados a continuación
Criterio de calidad - Nombre: Plan de formación de los técnicos / Ponderación: 10
Criterio de calidad - Nombre: Plan de mejora continua de los procesos de gestión y recursos asignados a su ejecución / Ponderación: 14
Criterio de calidad - Nombre: Plan de mejora de los indicadores de nivel de servicio / Ponderación: 5
Criterio de calidad - Nombre: Plan de trabajo / Ponderación: 5
Criterio relativo al coste - Nombre: Incremento en el número de jornadas adicionales / Ponderación: 13
Criterio relativo al coste - Nombre: Precio ofertado / Ponderación: 53
II.2.6)Valor estimadoValor IVA excluido: 1 060 000.00 EUR
II.2.7)Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisiciónDuración en meses: 24
Este contrato podrá ser renovado: no
II.2.10)Información sobre las variantesSe aceptarán variantes: no
II.2.11)Información sobre las opcionesOpciones: no
II.2.13)Información sobre fondos de la Unión EuropeaEl contrato se refiere a un proyecto o programa financiado con fondos de la Unión Europea: no
II.2.14)Información adicional
Apartado III: Información de carácter jurídico, económico, financiero y técnico
III.1)Condiciones de participación
III.1.1)Habilitación para ejercer la actividad profesional, incluidos los requisitos relativos a la inscripción en un registro profesional o mercantilLista y breve descripción de las condiciones:
III.1.2)Situación económica y financieraLista y breve descripción de los criterios de selección:
Cifra anual de negocio. Descripción: volumen anual de negocios de los licitadores que deberá ser, en el ámbito del contrato, como mínimo una vez y media el valor estimado del contrato (1 590 000,00), referido al mejor ejercicio dentro de los 3 últimos disponibles en función de las fechas de constitución o de inicio de actividades del empresario y de presentación de las ofertas. Se acreditará mediante declaración firmada por el apoderado de la empresa.
III.1.3)Capacidad técnica y profesionalLista y breve descripción de los criterios de selección:
— Trabajos realizados. Descripción: al menos 3 certificaciones de clientes en los que presten o hayan prestado servicios similares al licitado en los últimos 5 años, debido a las especiales características del servicio a ser prestado y aumentar así la concurrencia en el proceso de licitación. Dicha certificación deberá incluir el detalle de los principales servicios y trabajos realizados y la duración del servicio. El importe de al menos uno de los servicios certificados habrá de ser igual o superior al presupuesto de licitación del contrato,
— Títulos académicos y profesionales del empresario y directivos, o responsables de la ejecución. Descripción: en cuanto al personal técnico o de las unidades técnicas participantes en el contrato y a sus titulaciones académicas y profesionales: de conformidad con el artículo 76 de la LCSP, los licitadores se comprometen a dedicar o adscribir a la ejecución del contrato los medios personales que se solicitan en el Anexo 5; declaración responsable de compromiso de adscripción de medios. A este compromiso, que se integrará en el contrato, se le atribuye el carácter de obligación esencia a los efectos previstos en el artículo 211 de la LCSP,
— Otros. Descripción: certificaciones que acrediten: o gestión de los servicios, UNE–EN ISO 20000, o equivalente, o gestión de la seguridad de la información, ISO/IEC 27001 o equivalente, o gestión medioambiental, UNE–EN ISO 14001 o equivalente.
III.2)Condiciones relativas al contrato
III.2.2)Condiciones de ejecución del contrato:
Favorecer la formación en el lugar de trabajo. Descripción: favorecer la formación en el lugar de trabajo.
Apartado IV: Procedimiento
IV.1)Descripción
IV.1.1)Tipo de procedimientoProcedimiento abierto
IV.1.3)Información sobre un acuerdo marco o un sistema dinámico de adquisición
IV.1.8)Información acerca del Acuerdo sobre Contratación PúblicaEl contrato está cubierto por el Acuerdo sobre Contratación Pública: no
IV.2)Información administrativa
IV.2.2)Plazo para la recepción de ofertas o solicitudes de participaciónFecha: 26/07/2019
Hora local: 14:00
IV.2.3)Fecha estimada de envío a los candidatos seleccionados de las invitaciones a licitar o a participar
IV.2.4)Lenguas en que pueden presentarse las ofertas o las solicitudes de participación:Español
IV.2.7)Condiciones para la apertura de las plicasFecha: 09/08/2019
Hora local: 10:00
Lugar:
Complejo de la Moncloa.
Datos de dirección:
— Calle: avenida Puerta de Hierro, s/n,
— Código postal: 28071,
— Población: Madrid,
— País: ESPAÑA.
Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura:
Apartado VI: Información complementaria
VI.1)Información sobre la periodicidadSe trata de contratos periódicos: no
VI.3)Información adicional:
VI.4)Procedimientos de recurso
VI.4.1)Órgano competente para los procedimientos de recurso VI.5)Fecha de envío del presente anuncio:25/06/2019