Servicios - 301103-2019

28/06/2019    S123

España-Barcelona: Servicios de centralitas telefónicas

2019/S 123-301103

Anuncio de adjudicación de contrato

Resultados del procedimiento de contratación

Servicios

Base jurídica:
Directiva 2014/24/UE

Apartado I: Poder adjudicador

I.1)Nombre y direcciones
Nombre oficial: Barcelona de Serveis Municipals, S. A.
Número de identificación fiscal: A08765919
Dirección postal: C/ Calàbria, 66
Localidad: Barcelona
Código NUTS: ES ESPAÑA
Código postal: 08015
País: España
Persona de contacto: Mercè Piñol
Correo electrónico: mpinyol@bsmsa.cat
Teléfono: +34 938875020
Fax: +34 934092366
Direcciones de internet:
Dirección principal: http://contractaciopublica.gencat.cat/perfil/BSM/customProf
I.4)Tipo de poder adjudicador
Otro tipo: Poder adjudicador no administración pública
I.5)Principal actividad
Servicios públicos generales

Apartado II: Objeto

II.1)Ámbito de la contratación
II.1.1)Denominación:

Servicios de «contact center» de los servicios gestionados por BSM con incorporación de cláusulas de contratación pública sostenible

II.1.2)Código CPV principal
64214200 Servicios de centralitas telefónicas
II.1.3)Tipo de contrato
Servicios
II.1.4)Breve descripción:

Servicios de «contact center» de los servicios gestionados por BSM con incorporación de cláusulas de contratación pública sostenible.

II.1.6)Información relativa a los lotes
El contrato está dividido en lotes: no
II.1.7)Valor total de la contratación (IVA excluido)
Valor IVA excluido: 3 167 617.00 EUR
II.2)Descripción
II.2.3)Lugar de ejecución
Código NUTS: ES511 Barcelona
II.2.4)Descripción del contrato:

Servicios de «contact center» de los servicios gestionados por BSM con incorporación de cláusulas de contratación pública sostenible.

II.2.5)Criterios de adjudicación
Criterio de calidad - Nombre: Según Pliego de Cláusulas Particulares / Ponderación: 65
Precio - Ponderación: 35
II.2.11)Información sobre las opciones
Opciones: no
II.2.13)Información sobre fondos de la Unión Europea
El contrato se refiere a un proyecto o programa financiado con fondos de la Unión Europea: no
II.2.14)Información adicional

Apartado IV: Procedimiento

IV.1)Descripción
IV.1.1)Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto
IV.1.3)Información sobre un acuerdo marco o un sistema dinámico de adquisición
IV.1.8)Información acerca del Acuerdo sobre Contratación Pública
El contrato está cubierto por el Acuerdo sobre Contratación Pública: sí
IV.2)Información administrativa
IV.2.8)Información sobre la terminación del sistema dinámico de adquisición
IV.2.9)Información sobre la anulación de la convocatoria de licitación en forma de anuncio de información previa

Apartado V: Adjudicación de contrato

Denominación:

Servicios de «contact center» de los servicios gestionados por BSM con incorporación de cláusulas de contratación pública sostenible

Se adjudica un contrato/lote: sí
V.2)Adjudicación de contrato
V.2.1)Fecha de celebración del contrato:
20/09/2018
V.2.2)Información sobre las ofertas
Número de ofertas recibidas: 3
El contrato ha sido adjudicado a un grupo de operadores económicos: no
V.2.3)Nombre y dirección del contratista
Nombre oficial: Atento Teleservicios España, S. A. U.
Número de identificación fiscal: A78751997
Localidad: Madrid
Código NUTS: ES300 Madrid
Código postal: 28035
País: España
El contratista es una PYME: sí
V.2.4)Información sobre el valor del contrato/lote (IVA excluido)
Valor total inicial estimado del contrato/lote: 6 970 583.75 EUR
Valor total del contrato/lote: 3 167 617.00 EUR
V.2.5)Información sobre la subcontratación

Apartado VI: Información complementaria

VI.3)Información adicional:
VI.4)Procedimientos de recurso
VI.4.1)Órgano competente para los procedimientos de recurso
Nombre oficial: Tribunal Catalán de Contratos
Dirección postal: Vía Laietana, 14
Localidad: Barcelona
Código postal: 08002
País: España
VI.5)Fecha de envío del presente anuncio:
25/06/2019