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Servicios - 305741-2019

02/07/2019    S125

España-Gerona: Centro de llamadas

2019/S 125-305741

Anuncio de licitación

Servicios

Base jurídica:
Directiva 2014/24/UE

Apartado I: Poder adjudicador

I.1)Nombre y direcciones
Nombre oficial: Xaloc (Xarxa Local de Municipis Gironins de la Diputació de Girona)
Número de identificación fiscal: P1700053J
Dirección postal: Avinguda Sant Francesc, 29
Localidad: Girona
Código NUTS: ES512 Girona
Código postal: 17001
País: España
Persona de contacto: Josep Palomer Roca
Correo electrónico: contractacioxaloc@xalocgirona.cat
Teléfono: +34 972906010
Fax: +34 972210192
Direcciones de internet:
Dirección principal: http://www.xalocgirona.cat/
Dirección del perfil de comprador: https://contractaciopublica.gencat.cat/ecofin_pscp/AppJava/perfil/xaloc
I.3)Comunicación
Acceso libre, directo, completo y gratuito a los pliegos de la contratación, en: https://contractaciopublica.gencat.cat/ecofin_pscp/AppJava/perfil/xaloc
Puede obtenerse más información en la dirección mencionada arriba
Las ofertas o solicitudes de participación deben enviarse a la dirección mencionada arriba
I.4)Tipo de poder adjudicador
Organismo/oficina regional o local
I.5)Principal actividad
Servicios públicos generales

Apartado II: Objeto

II.1)Ámbito de la contratación
II.1.1)Denominación:

Servicio de atención telefónica y telemática de Xaloc a los contribuyentes

Número de referencia: 2019/474
II.1.2)Código CPV principal
79512000 Centro de llamadas
II.1.3)Tipo de contrato
Servicios
II.1.4)Breve descripción:

Prestación del servicio de atención telefónica y telemática a los contribuyentes de las administraciones que delegan en Diputación de Girona las competencias de gestión y recaptación de sus ingresos públicos.

II.1.5)Valor total estimado
Valor IVA excluido: 875 955.21 EUR
II.1.6)Información relativa a los lotes
El contrato está dividido en lotes: no
II.2)Descripción
II.2.3)Lugar de ejecución
Código NUTS: ES512 Girona
II.2.4)Descripción del contrato:

Prestación del servicio de atención telefónica y telemática a los contribuyentes de las administraciones que delegan en Diputación de Girona las competencias de gestión y recaptación de sus ingresos públicos.

II.2.5)Criterios de adjudicación
El precio no es el único criterio de adjudicación, y todos los criterios figuran únicamente en los pliegos de la contratación
II.2.6)Valor estimado
Valor IVA excluido: 875 955.21 EUR
II.2.7)Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
Duración en meses: 24
Este contrato podrá ser renovado: sí
Descripción de las renovaciones:

La duración inicial del contrato es de 2 años y una eventual prórroga por 2 años más.

II.2.10)Información sobre las variantes
Se aceptarán variantes: no
II.2.11)Información sobre las opciones
Opciones: no
II.2.13)Información sobre fondos de la Unión Europea
El contrato se refiere a un proyecto o programa financiado con fondos de la Unión Europea: no
II.2.14)Información adicional

Apartado III: Información de carácter jurídico, económico, financiero y técnico

III.1)Condiciones de participación
III.1.2)Situación económica y financiera
Criterios de selección indicados en los pliegos de la contratación
III.1.3)Capacidad técnica y profesional
Criterios de selección indicados en los pliegos de la contratación
III.2)Condiciones relativas al contrato
III.2.2)Condiciones de ejecución del contrato:

Se establece como condición especial de ejecución la obligación por parte de la empresa que resulte adjudicataria que aquella documentación que se entregue a Xaloc en formato papel durante la vigencia del contrato deberá ser en papel reciclado. El papel deberá ser 100 % reciclado y incluir un 65 % de fibras recicladas posconsumo. El licitador que resulte adjudicatario del contrato deberá acreditar el cumplimiento de ésta condición mediante la presentación de las fichas técnicas del papel que utilizaran a lo largo de la prestación del servicio. La certificación de éstos requisitos podrá realizarse a través de cualquier programa de eco-etiquetado.

Apartado IV: Procedimiento

IV.1)Descripción
IV.1.1)Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto
IV.1.3)Información sobre un acuerdo marco o un sistema dinámico de adquisición
IV.1.8)Información acerca del Acuerdo sobre Contratación Pública
El contrato está cubierto por el Acuerdo sobre Contratación Pública: no
IV.2)Información administrativa
IV.2.2)Plazo para la recepción de ofertas o solicitudes de participación
Fecha: 24/07/2019
Hora local: 23:59
IV.2.3)Fecha estimada de envío a los candidatos seleccionados de las invitaciones a licitar o a participar
IV.2.4)Lenguas en que pueden presentarse las ofertas o las solicitudes de participación:
Catalán, Español
IV.2.7)Condiciones para la apertura de las plicas
Fecha: 29/07/2019
Hora local: 12:00
Lugar:

Sede central de Xaloc, avenida Sant Francesc, 29, de Girona.

Apartado VI: Información complementaria

VI.1)Información sobre la periodicidad
Se trata de contratos periódicos: no
VI.2)Información sobre flujos de trabajo electrónicos
Se aceptará la facturación electrónica
VI.3)Información adicional:
VI.4)Procedimientos de recurso
VI.4.1)Órgano competente para los procedimientos de recurso
Nombre oficial: Tribunal Catalán de Contratos del Sector Público
Dirección postal: Via Laietana, 14
Localidad: Barcelona
Código postal: 08003
País: España
Teléfono: +34 935676300
Dirección de internet: http://sac.gencat.cat/sacgencat/AppJava/organisme_fitxa.jsp?codi=18402
VI.4.3)Procedimiento de recurso
Información precisa sobre el plazo o los plazos de recurso:

Son susceptibles de recurso especial en materia de contratación, de acuerdo con el articulo 44 de la LCSP, los anuncios de licitación, los pliegos y los documentos contractuales que establezcan las condiciones que han de regir la contratación; los actos de trámite que decidan directa o indirectamente sobre la adjudicación, determinen la imposibilidad de continuar el procedimiento o produzcan indenfesión o prejuicio irreparable a derechos o intereses legítimos; los acuerdos de adjudicación del contrato; y las modificaciones del contrato basadas en el incumplimiento establecido en los artículos 204 y 205 de la LCSP, por entender que la modificación debería haber sido objeto de una nueva adjudicación. El plazo para la interposición de recursos es de 15 días hábiles, de acuerdo con lo establecido en el artículo 50 de la LCSP.

VI.4.4)Servicio del cual se puede obtener información sobre el procedimiento de recurso
Nombre oficial: Tribunal Catalán de Contratos del Sector Público
Dirección postal: Via Laietana, 14
Localidad: Barcelona
Código postal: 08003
País: España
Teléfono: +34 935676300
Dirección de internet: http://sac.gencat.cat/sacgencat/AppJava/organisme_fitxa.jsp?codi=18402
VI.5)Fecha de envío del presente anuncio:
27/06/2019