Base jurídica:
Directiva 2014/24/UE
Apartado I: Poder adjudicador
I.1)Nombre y direccionesNombre oficial: DGDDI
Dirección postal: 11 rue des Deux Communes
Localidad: Montreuil
Código NUTS:
FR106 Seine-Saint-DenisCódigo postal: 93558
País: Francia
Correo electrónico:
Dg-fin2@douane.finances.gouv.frTeléfono: +33 157534465
Fax: +33 157534976
Direcciones de internet: Dirección principal:
https://www.douane.gouv.fr I.3)ComunicaciónPuede obtenerse más información en la dirección mencionada arriba
I.4)Tipo de poder adjudicadorMinisterio o cualquier otra autoridad nacional o federal, incluidas sus delegaciones regionales o locales
I.5)Principal actividadAsuntos económicos y financieros
Apartado II: Objeto
II.1)Ámbito de la contratación
II.1.1)Denominación:
Solution multi-canale de gestion et de routage intelligent pour le centre de contact de la Direction générale des douanes et droits indirects «Infos douane service»
Número de referencia: 2019-27
II.1.2)Código CPV principal50330000 Servicios de mantenimiento de equipo de telecomunicación
II.1.3)Tipo de contratoServicios
II.1.4)Breve descripción:
Appel d'offres ouvert pour une solution multi-canale de gestion et de routage intelligent pour le centre de contact de la Direction générale des douanes et droits indirects «Infos douane service».
II.1.5)Valor total estimadoValor IVA excluido: 406 742.00 EUR
II.1.6)Información relativa a los lotesEl contrato está dividido en lotes: no
II.2)Descripción
II.2.2)Código(s) CPV adicional(es)50330000 Servicios de mantenimiento de equipo de telecomunicación
II.2.3)Lugar de ejecuciónCódigo NUTS: FR106 Seine-Saint-Denis
II.2.4)Descripción del contrato:
Appel d'offres ouvert pour une solution multi-canale de gestion et de routage intelligent pour le centre de contact de la Direction générale des douanes et droits indirects «Infos douane service».
II.2.5)Criterios de adjudicaciónEl precio no es el único criterio de adjudicación, y todos los criterios figuran únicamente en los pliegos de la contratación
II.2.6)Valor estimadoValor IVA excluido: 406 742.00 EUR
II.2.7)Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisiciónDuración en meses: 48
Este contrato podrá ser renovado: sí
Descripción de las renovaciones:
Le marché est conclu pour une durée de 2 ans reconductible 2 fois 1 an, sans excéder une durée totale de 4 ans.
II.2.10)Información sobre las variantesSe aceptarán variantes: no
II.2.11)Información sobre las opcionesOpciones: no
II.2.13)Información sobre fondos de la Unión EuropeaEl contrato se refiere a un proyecto o programa financiado con fondos de la Unión Europea: no
II.2.14)Información adicional
Apartado IV: Procedimiento
IV.1)Descripción
IV.1.1)Tipo de procedimientoProcedimiento abierto
IV.1.3)Información sobre un acuerdo marco o un sistema dinámico de adquisición
IV.1.8)Información acerca del Acuerdo sobre Contratación PúblicaEl contrato está cubierto por el Acuerdo sobre Contratación Pública: sí
IV.2)Información administrativa
IV.2.2)Plazo para la recepción de ofertas o solicitudes de participaciónFecha: 06/12/2019
Hora local: 17:00
IV.2.3)Fecha estimada de envío a los candidatos seleccionados de las invitaciones a licitar o a participar
IV.2.4)Lenguas en que pueden presentarse las ofertas o las solicitudes de participación:Francés
IV.2.7)Condiciones para la apertura de las plicasFecha: 07/12/2019
Hora local: 15:00
Apartado VI: Información complementaria
VI.1)Información sobre la periodicidadSe trata de contratos periódicos: sí
Calendario estimado para la publicación de futuros anuncios:
VI.3)Información adicional:
VI.4)Procedimientos de recurso
VI.4.1)Órgano competente para los procedimientos de recursoNombre oficial: Tribunal administratif de Montreuil
Dirección postal: 7 rue Catherine Puig
Localidad: Montreuil
Código postal: 93100
País: Francia
Correo electrónico:
greffe.ta-montreuil@juradm.frTeléfono: +33 149202000
Fax: +33 149202099
VI.4.4)Servicio del cual se puede obtener información sobre el procedimiento de recursoNombre oficial: Tribunal administratif de Montreuil
Dirección postal: 7 rue Catherine Puig
Localidad: Paris
Código postal: 93100
País: Francia
Correo electrónico:
greffe.ta-montreuil@juradm.frTeléfono: +33 149022000
Fax: +33 149202099
VI.5)Fecha de envío del presente anuncio:16/10/2019