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Servicios - 544927-2019

18/11/2019    S222

España-San Sebastián de los Reyes: Servicios de contestación de llamadas telefónicas

2019/S 222-544927

Anuncio de licitación

Servicios

Base jurídica:
Directiva 2014/24/UE

Apartado I: Poder adjudicador

I.1)Nombre y direcciones
Nombre oficial: Junta de Gobierno del Ayuntamiento de San Sebastián de los Reyes
Número de identificación fiscal: P2813400E
Dirección postal: Plaza de la Iglesia, 7, 4ª planta
Localidad: San Sebastián de los Reyes
Código NUTS: ES300 Madrid
Código postal: 28701
País: España
Persona de contacto: Junta de Gobierno del Ayuntamiento de San Sebastián de los Reyes
Correo electrónico: contratacion@ssreyes.org
Teléfono: +34 916597140
Direcciones de internet:
Dirección principal: http://www.ssreyes.org
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=8jtOLJZlr04QK2TEfXGy%2BA%3D%3D
I.3)Comunicación
Acceso libre, directo, completo y gratuito a los pliegos de la contratación, en: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=InV8Qn1utj4SugstABGr5A%3D%3D
Puede obtenerse más información en la dirección mencionada arriba
Las ofertas o solicitudes de participación deben enviarse a la dirección mencionada arriba
La comunicación electrónica exige que se utilicen herramientas y dispositivos no disponibles de forma general. Es posible acceder de forma libre, directa, completa y gratuita a estas herramientas y dispositivos, en: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=8jtOLJZlr04QK2TEfXGy%2BA%3D%3D
I.4)Tipo de poder adjudicador
Autoridad regional o local
I.5)Principal actividad
Servicios públicos generales

Apartado II: Objeto

II.1)Ámbito de la contratación
II.1.1)Denominación:

Servicio de información presencial y atención telefónica del ayuntamiento de San Sebastián de los Reyes

Número de referencia: 31/19
II.1.2)Código CPV principal
79510000 Servicios de contestación de llamadas telefónicas
II.1.3)Tipo de contrato
Servicios
II.1.4)Breve descripción:

Servicio de información presencial y atención telefónica del ayuntamiento de San Sebastián de los Reyes.

II.1.5)Valor total estimado
Valor IVA excluido: 520 000.00 EUR
II.1.6)Información relativa a los lotes
El contrato está dividido en lotes: no
II.2)Descripción
II.2.2)Código(s) CPV adicional(es)
79511000 Servicios de operador telefónico
II.2.3)Lugar de ejecución
Código NUTS: ES300 Madrid
Emplazamiento o lugar de ejecución principal:

Edificio de El Caserón y Edificio de Policía, Plaza Constitución, 1, 28701 San Sebastián de los Reyes.

II.2.4)Descripción del contrato:

Servicio de información presencial y atención telefónica del Ayuntamiento de San Sebastián de los Reyes.

II.2.5)Criterios de adjudicación
los criterios enumerados a continuación
Criterio relativo al coste - Nombre: Otros criterios valorables con fórmula / Ponderación: 20
Criterio relativo al coste - Nombre: Oferta económica / Ponderación: 80
II.2.6)Valor estimado
Valor IVA excluido: 520 000.00 EUR
II.2.7)Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
Duración en meses: 24
Este contrato podrá ser renovado: sí
Descripción de las renovaciones:

Cabe la posibilidad de prorrogar por 2 años más.

II.2.10)Información sobre las variantes
Se aceptarán variantes: no
II.2.11)Información sobre las opciones
Opciones: no
II.2.13)Información sobre fondos de la Unión Europea
El contrato se refiere a un proyecto o programa financiado con fondos de la Unión Europea: no
II.2.14)Información adicional

Apartado III: Información de carácter jurídico, económico, financiero y técnico

III.1)Condiciones de participación
III.1.1)Habilitación para ejercer la actividad profesional, incluidos los requisitos relativos a la inscripción en un registro profesional o mercantil
Lista y breve descripción de las condiciones:

Capacidad de obrar.

III.1.2)Situación económica y financiera
Criterios de selección indicados en los pliegos de la contratación
III.1.3)Capacidad técnica y profesional
Lista y breve descripción de los criterios de selección:

Otros. Descripción: según p 4 y 5 del anexo III.

III.2)Condiciones relativas al contrato
III.2.2)Condiciones de ejecución del contrato:

Consideraciones tipo social. Descripción: según cláusula 22 del PCAP.

Apartado IV: Procedimiento

IV.1)Descripción
IV.1.1)Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto
IV.1.3)Información sobre un acuerdo marco o un sistema dinámico de adquisición
IV.1.8)Información acerca del Acuerdo sobre Contratación Pública
El contrato está cubierto por el Acuerdo sobre Contratación Pública: no
IV.2)Información administrativa
IV.2.2)Plazo para la recepción de ofertas o solicitudes de participación
Fecha: 19/12/2019
Hora local: 14:00
IV.2.3)Fecha estimada de envío a los candidatos seleccionados de las invitaciones a licitar o a participar
IV.2.4)Lenguas en que pueden presentarse las ofertas o las solicitudes de participación:
Español
IV.2.7)Condiciones para la apertura de las plicas
Fecha: 29/01/2020
Hora local: 10:00
Lugar:

Sala de reuniones de el edificio el Caserón

Datos de dirección:

— Calle: Plaza de la Constitución, 1,

— Código postal: 28700,

— Población: San Sebastián de los Reyes,

— País: ESPAÑA.

Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura:

Descripción

Apartado VI: Información complementaria

VI.1)Información sobre la periodicidad
Se trata de contratos periódicos: no
VI.2)Información sobre flujos de trabajo electrónicos
Se aceptará la facturación electrónica
Se utilizará el pago electrónico
VI.3)Información adicional:
VI.4)Procedimientos de recurso
VI.4.1)Órgano competente para los procedimientos de recurso
Nombre oficial: Tribunal Administrativo de Contratación Pública de la Comunidad de Madrid
Dirección postal: Carrera de San Jerónimo, 13, 1ª planta
Localidad: Madrid
Código postal: 28014
País: España
Dirección de internet: http://madrid.org
VI.4.4)Servicio del cual se puede obtener información sobre el procedimiento de recurso
Nombre oficial: Tribunal Administrativo de Contratación Pública de la Comunidad de Madrid
Dirección postal: Carrera de San Jerónimo, 13, 1ª planta
Localidad: Madrid
Código postal: 28014
País: España
Dirección de internet: http://madrid.org
VI.5)Fecha de envío del presente anuncio:
14/11/2019