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Servicios - 557352-2019

25/11/2019    S227

Italia-Bologna: Servizi di operatore telefonico

2019/S 227-557352

Bando di gara

Servizi

Base giuridica:
Direttiva 2014/24/UE

Sezione I: Amministrazione aggiudicatrice

I.1)Denominazione e indirizzi
Denominazione ufficiale: Azienda USL di Bologna
Indirizzo postale: Via Castiglione 29
Città: Bologna
Codice NUTS: ITH55 Bologna
Codice postale: 40124
Paese: Italia
E-mail: servizio.acquisti@pec.ausl.bologna.it
Tel.: +39 0516584811
Fax: +39 0516584923
Indirizzi Internet:
Indirizzo principale: www.ausl.bologna.it
Indirizzo del profilo di committente: http://www.ausl.bologna.it
I.3)Comunicazione
I documenti di gara sono disponibili per un accesso gratuito, illimitato e diretto presso: http://intercenter.regione.emilia-romagna.it/-www.ausl.bologna.it
Ulteriori informazioni sono disponibili presso altro indirizzo:
Denominazione ufficiale: Azienda USL di Bologna — Servizio acquisti metropolitano
Indirizzo postale: Via Gramsci 12
Città: Bologna
Codice NUTS: ITH55 Bologna
Codice postale: 40121
Paese: Italia
Persona di contatto: servizio.acquisti@pec.ausl.bologna.it
E-mail: servizio.acquisti@ausl.bologna.it
Tel.: +39 0516079921
Fax: +39 0516079989
Indirizzi Internet:
Indirizzo principale: www.ausl.bologna.it
Indirizzo del profilo di committente: http://www.ausl.bologna.it
Le offerte o le domande di partecipazione vanno inviate in versione elettronica: http://intercenter.regione.emilia-romagna.it
Le offerte o le domande di partecipazione vanno inviate all'indirizzo sopraindicato
I.4)Tipo di amministrazione aggiudicatrice
Organismo di diritto pubblico
I.5)Principali settori di attività
Salute

Sezione II: Oggetto

II.1)Entità dell'appalto
II.1.1)Denominazione:

Procedura aperta

II.1.2)Codice CPV principale
79511000 Servizi di operatore telefonico
II.1.3)Tipo di appalto
Servizi
II.1.4)Breve descrizione:

Affidamento della gestione call center rivolto alle prestazioni ambulatoriali e di ricovero in libera professione per esigenze dell’AUSL e AOU di Bologna, lotto unico.

II.1.5)Valore totale stimato
Valore, IVA esclusa: 1 041 900.00 EUR
II.1.6)Informazioni relative ai lotti
Questo appalto è suddiviso in lotti: no
II.2)Descrizione
II.2.3)Luogo di esecuzione
Codice NUTS: ITH55 Bologna
Luogo principale di esecuzione:

Bologna.

II.2.4)Descrizione dell'appalto:

Affidamento della gestione call center rivolto alle prestazioni ambulatoriali e di ricovero in libera professione per esigenze dell’AUSL e AOU di Bologna, lotto unico.

II.2.5)Criteri di aggiudicazione
Il prezzo non è il solo criterio di aggiudicazione e tutti i criteri sono indicati solo nei documenti di gara
II.2.6)Valore stimato
II.2.7)Durata del contratto d'appalto, dell'accordo quadro o del sistema dinamico di acquisizione
Durata in mesi: 36
Il contratto d'appalto è oggetto di rinnovo: sì
Descrizione dei rinnovi:

Possibilità di rinnovo triennale.

II.2.10)Informazioni sulle varianti
Sono autorizzate varianti: no
II.2.11)Informazioni relative alle opzioni
Opzioni: sì
Descrizione delle opzioni:

Proroga tecnica 180 giorni.

II.2.13)Informazioni relative ai fondi dell'Unione europea
L'appalto è connesso ad un progetto e/o programma finanziato da fondi dell'Unione europea: no
II.2.14)Informazioni complementari

Sezione III: Informazioni di carattere giuridico, economico, finanziario e tecnico

III.1)Condizioni di partecipazione
III.1.1)Abilitazione all’esercizio dell’attività professionale, inclusi i requisiti relativi all'iscrizione nell'albo professionale o nel registro commerciale
Elenco e breve descrizione delle condizioni:

Come da documentazione di gara.

III.1.2)Capacità economica e finanziaria
Elenco e breve descrizione dei criteri di selezione:

Come da documentazione di gara.

Sezione IV: Procedura

IV.1)Descrizione
IV.1.1)Tipo di procedura
Procedura aperta
IV.1.3)Informazioni su un accordo quadro o un sistema dinamico di acquisizione
IV.1.8)Informazioni relative all'accordo sugli appalti pubblici (AAP)
L'appalto è disciplinato dall'accordo sugli appalti pubblici: sì
IV.2)Informazioni di carattere amministrativo
IV.2.2)Termine per il ricevimento delle offerte o delle domande di partecipazione
Data: 08/01/2020
Ora locale: 16:00
IV.2.3)Data stimata di spedizione ai candidati prescelti degli inviti a presentare offerte o a partecipare
IV.2.4)Lingue utilizzabili per la presentazione delle offerte o delle domande di partecipazione:
Italiano
IV.2.6)Periodo minimo durante il quale l'offerente è vincolato alla propria offerta
Durata in mesi: 180 (dal termine ultimo per il ricevimento delle offerte)
IV.2.7)Modalità di apertura delle offerte
Data: 09/01/2020
Ora locale: 10:00

Sezione VI: Altre informazioni

VI.1)Informazioni relative alla rinnovabilità
Si tratta di un appalto rinnovabile: no
VI.3)Informazioni complementari:

La procedura di gara è interamente svolta attraverso una piattaforma telematica di negoziazione ai sensi dell’art. 58 del D.Lgs. n. 50 del 2016. Per l’espletamento della presente gara l’Azienda USL si avvale del Sistema informatico per le procedure telematiche di acquisto, accessibile dal sito http://intercenter.regione.emilia-romagna.it. Tutta la documentazione di gara è scaricabile, solo per la consultazione, dal sito www.ausl.bologna.it — sezione «Bandi di gara e contratti – Bandi di gara». I chiarimenti dovranno essere inviati al Sistema secondo le modalità esplicitate nelle guide per l'utilizzo della nuova piattaforma accessibili dal sito http://intercenter.regione.emilia-romagna.it/agenzia/utilizzo-del-sistema/guide/. La prima seduta virtuale, fissata per l’apertura della documentazione caricata a Sistema si terrà presso il Servizio acquisti metropolitano, via Gramsci 12, Bologna; l’eventuale variazione della data di apertura di cui al punto IV.2.7 sarà comunicata mediante pubblicazione sui siti. L’Azienda USL si riserva di procedere all’espletamento della gara anche in presenza di una sola offerta. Il CIG macro relativo alla presente procedura di gara, comprensivo di opzioni e/o rinnovi, è 8103084C71. I termini indicati al punto IV.2.2) sono da considerarsi perentori, pena la non ammissione. È ammesso subappalto ai sensi dell’art. 105 del D.Lgs. 50/2016. Si precisa che il contratto non conterrà la clausola compromissoria. Ai sensi dell’art. 13 del regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) si informa che i dati trasmessi saranno utilizzati per lo svolgimento delle funzioni istituzionali inerenti la presente procedura di gara. La documentazione di gara, nonché le eventuali rettifiche alla stessa e i chiarimenti saranno pubblicati esclusivamente sui siti: http://intercenter.regione.emilia-romagna.it e www.ausl.bologna.it (Sezione bandi di gara e contratti – bandi di gara). Lo scambio di informazioni tra l’Azienda USL e gli operatori economici avverrà solamente per via elettronica mediante il Sistema Informatico per le procedure telematiche di acquisto.

VI.4)Procedure di ricorso
VI.4.1)Organismo responsabile delle procedure di ricorso
Denominazione ufficiale: TAR dell'Emilia-Romagna — sezione di Bologna
Indirizzo postale: Via Massimo D'Azeglio 54
Città: Bologna
Codice postale: 40123
Paese: Italia
VI.4.2)Organismo responsabile delle procedure di mediazione
Denominazione ufficiale: 0
Città: O
Paese: Italia
VI.4.4)Servizio presso il quale sono disponibili informazioni sulle procedure di ricorso
Denominazione ufficiale: 0
Città: O
Paese: Italia
VI.5)Data di spedizione del presente avviso:
21/11/2019