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Servicios - 614802-2019

24/12/2019    S248

España-A Estrada: Servicios de contestación de llamadas telefónicas

2019/S 248-614802

Anuncio de licitación

Servicios

Base jurídica:
Directiva 2014/24/UE

Apartado I: Poder adjudicador

I.1)Nombre y direcciones
Nombre oficial: Fundación Pública Urxencias Sanitarias de Galicia-061
Número de identificación fiscal: G15702350
Dirección postal: Avenida de la Cultura, s/n
Localidad: A Estrada
Código NUTS: ES11 Galicia
Código postal: 36680
País: España
Persona de contacto: Lara María Otero López
Correo electrónico: lara.otero.lopez@sergas.es
Teléfono: +34 881547490
Fax: +34 881546728
Direcciones de internet:
Dirección principal: www.contratosdegalicia.gal
I.3)Comunicación
Acceso libre, directo, completo y gratuito a los pliegos de la contratación, en: www.contratosdegalicia.gal
Puede obtenerse más información en la dirección mencionada arriba
Las ofertas o solicitudes de participación deben enviarse por vía electrónica a: www.conselleriadefacenda.es/silex
I.4)Tipo de poder adjudicador
Organismo/oficina regional o local
I.5)Principal actividad
Salud

Apartado II: Objeto

II.1)Ámbito de la contratación
II.1.1)Denominación:

Servicio de operación telefónica para la Fundación Pública Urxencias Sanitarias de Galicia-061

Número de referencia: AB-FUS1-19-005
II.1.2)Código CPV principal
79510000 Servicios de contestación de llamadas telefónicas
II.1.3)Tipo de contrato
Servicios
II.1.4)Breve descripción:

El objeto de la presente contratación es la prestación, en las condiciones recogidas en el Pliego de Prescripciones Técnicas Particulares (PPT), de servicios de operación telefónica para la Fundación Pública Urxencias Sanitarias de Galicia-061.

La necesidad administrativa a satisfacer es la atención telefónica del número de emergencias sanitarias 061 y del número de consulta sanitaria 902400116, mediante personal especializado, durante las 24 horas del día los 365 días del año.

II.1.5)Valor total estimado
Valor IVA excluido: 7 165 693.56 EUR
II.1.6)Información relativa a los lotes
El contrato está dividido en lotes: no
II.2)Descripción
II.2.2)Código(s) CPV adicional(es)
79510000 Servicios de contestación de llamadas telefónicas
79512000 Centro de llamadas
79511000 Servicios de operador telefónico
II.2.3)Lugar de ejecución
Código NUTS: ES11 Galicia
Emplazamiento o lugar de ejecución principal:

CIAE, A Estrada.

II.2.4)Descripción del contrato:

Se trata de prestar un servicio que cubra la recepción inicial de las llamadas de demanda que llegan a la CCUSG-061 a través de los números de cabecera que atiende, 061 y 902 400 116, su gestión inicial, la activación y seguimiento de los recursos y la recogida de datos de los incidentes atendidos.

II.2.5)Criterios de adjudicación
El precio no es el único criterio de adjudicación, y todos los criterios figuran únicamente en los pliegos de la contratación
II.2.6)Valor estimado
Valor IVA excluido: 7 165 693.56 EUR
II.2.7)Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
Duración en meses: 48
Este contrato podrá ser renovado: sí
Descripción de las renovaciones:

El contrato podrá ser prorrogado anualmente hasta un máximo de 1 año, sin que su duración total pueda ser superior a 3 años.

La prórroga se acordará por el órgano de contratación y será obligatoria para el adjudicatario, siempre que su preaviso se produzca al menos con 2 meses de antelación a la finalización del plazo de duración del contrato.

II.2.10)Información sobre las variantes
Se aceptarán variantes: no
II.2.11)Información sobre las opciones
Opciones: no
II.2.13)Información sobre fondos de la Unión Europea
El contrato se refiere a un proyecto o programa financiado con fondos de la Unión Europea: no
II.2.14)Información adicional

Apartado III: Información de carácter jurídico, económico, financiero y técnico

III.1)Condiciones de participación
III.1.2)Situación económica y financiera
Criterios de selección indicados en los pliegos de la contratación
III.1.3)Capacidad técnica y profesional
Criterios de selección indicados en los pliegos de la contratación

Apartado IV: Procedimiento

IV.1)Descripción
IV.1.1)Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto
IV.1.3)Información sobre un acuerdo marco o un sistema dinámico de adquisición
IV.1.8)Información acerca del Acuerdo sobre Contratación Pública
El contrato está cubierto por el Acuerdo sobre Contratación Pública: no
IV.2)Información administrativa
IV.2.1)Publicación anterior referente al presente procedimiento
Número de anuncio en el DO S: 2019/S 196-476045
IV.2.2)Plazo para la recepción de ofertas o solicitudes de participación
Fecha: 17/01/2020
Hora local: 14:00
IV.2.3)Fecha estimada de envío a los candidatos seleccionados de las invitaciones a licitar o a participar
IV.2.4)Lenguas en que pueden presentarse las ofertas o las solicitudes de participación:
Español, Gallego
IV.2.7)Condiciones para la apertura de las plicas
Fecha: 20/01/2020
Hora local: 10:00

Apartado VI: Información complementaria

VI.1)Información sobre la periodicidad
Se trata de contratos periódicos: no
VI.3)Información adicional:
VI.4)Procedimientos de recurso
VI.4.1)Órgano competente para los procedimientos de recurso
Nombre oficial: Tribunal Administrativo de Contratación Pública de la Comunidad Autónoma de Galicia
Localidad: Santiago de Compostela
País: España
VI.5)Fecha de envío del presente anuncio:
20/12/2019