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Servicios - 616139-2019

24/12/2019    S248

España-Madrid: Centro de llamadas

2019/S 248-616139

Anuncio de modificación

Modificación de un contrato/concesión durante su vigencia

Base jurídica:
Directiva 2014/24/UE

Apartado I: Poder adjudicador/entidad adjudicadora

I.1)Nombre y direcciones
Nombre oficial: Subdirección General de Análisis Presupuestario y Gestión Financiera del Instituto de Mayores y Servicios Sociales
Número de identificación fiscal: Q2827004I
Dirección postal: C/ Ginzo de Limia, 58, c/v avenida Ilustración, s/n
Localidad: Madrid
Código NUTS: ES300 Madrid
Código postal: 28029
País: España
Persona de contacto: Subdirección General de Análisis Presupuestario y Gestión Financiera del Instituto de Mayores y Servicios Sociales
Correo electrónico: sganalisispresupuestario@imserso.es
Teléfono: +34 917033000
Fax: +34 917033968
Direcciones de internet:
Dirección principal: http://www.imserso.es
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=p6cgeJ%2FgjC4QK2TEfXGy%2BA%3D%3D

Apartado II: Objeto

II.1)Ámbito de la contratación
II.1.1)Denominación:

Servicio de gestión y atención al usuario del Instituto de Mayores y Servicios Sociales

Número de referencia: 387/2017
II.1.2)Código CPV principal
79512000 Centro de llamadas
II.1.3)Tipo de contrato
Servicios
II.2)Descripción
II.2.1)Denominación:

Servicio de gestión y atención al usuario del Instituto de Mayores y Servicios Sociales.

II.2.3)Lugar de ejecución
Código NUTS: ES ESPAÑA
II.2.4)Descripción del contrato en el momento de celebración del contrato:

Servicio de gestión y atención al usuario del Instituto de Mayores y Servicios Sociales.

II.2.7)Duración del contrato, acuerdo marco, concesión o sistema dinámico de adquisición
Duración en meses: 12
II.2.13)Información sobre fondos de la Unión Europea
El contrato se refiere a un proyecto o programa financiado con fondos de la Unión Europea: no

Apartado IV: Procedimiento

IV.2)Información administrativa
IV.2.1)Anuncio de adjudicación de contrato relativo al presente contrato
Número de anuncio en el DO S: 2017/S 244-510909

Apartado V: Adjudicación de contrato/concesión

Contrato nº: 387/2017
Denominación:

Servicio de gestión y atención al usuario del Instituto de Mayores y Servicios Sociales

V.2)Adjudicación de contrato/concesión
V.2.1)Fecha de celebración del contrato/de la decisión de adjudicación de la concesión:
31/01/2018
V.2.2)Información sobre las ofertas
El contrato/la concesión se ha adjudicado a un grupo de operadores económicos: no
V.2.3)Nombre y dirección del contratista/concesionario
Nombre oficial: Servinform, S. A.
Número de identificación fiscal: A41050980
Dirección postal: Avenida de los Premios Nobel, 37
Localidad: Torrejón de Ardoz (Madrid)
Código NUTS: ES300 Madrid
Código postal: 28850
País: España
El contratista/concesionario es una PYME: sí
V.2.4)Información sobre el valor del contrato/lote/concesión (en el momento de celebración del contrato;IVA excluido)
Valor total de la contratación: 247 500.82 EUR

Apartado VI: Información complementaria

VI.3)Información adicional:
VI.4)Procedimientos de recurso
VI.4.1)Órgano competente para los procedimientos de recurso
Nombre oficial: Tribunal Administrativo Central de Recursos Contractuales
Dirección postal: Avenida General Perón, 38, 8ª planta
Localidad: Madrid
Código postal: 28020
País: España
VI.4.4)Servicio del cual se puede obtener información sobre el procedimiento de recurso
Nombre oficial: Instituto de Mayores y Servicios Sociales
Dirección postal: Avenida de la Ilustración, s/n, c/v a c/ Ginzo de Limia, 58
Localidad: Madrid
Código postal: 28029
País: España
VI.5)Fecha de envío del presente anuncio:
20/12/2019

Apartado VII: Modificaciones del contrato/concesión

VII.1)Descripción del contrato tras las modificaciones
VII.1.1)Código CPV principal
79512000 Centro de llamadas
VII.1.2)Código(s) CPV adicional(es)
VII.1.3)Lugar de ejecución
Código NUTS: ES ESPAÑA
VII.1.4)Descripción del contrato:

Servicio de gestión y atención al usuario del Instituto de Mayores y Servicios Sociales.

VII.1.5)Duración del contrato, acuerdo marco, concesión o sistema dinámico de adquisición
Duración en meses: 12
VII.1.6)Información sobre el valor del contrato/lote/concesión (IVA excluido)
Valor total del contrato/lote/concesión: 247 500.82 EUR
VII.1.7)Nombre y dirección del contratista/concesionario
Nombre oficial: Servinform, S. A.
Número de identificación fiscal: A41050980
Dirección postal: Avenida de los Premios Nobel, 37
Localidad: Torrejón de Ardoz (Madrid)
Código NUTS: ES300 Madrid
Código postal: 28850
País: España
El contratista/concesionario es una PYME: sí
VII.2)Información sobre las modificaciones
VII.2.1)Descripción de las modificaciones
Naturaleza y alcance de las modificaciones (con indicación de posibles cambios anteriores del contrato):

Incidencia en el contrato de la campaña de los programas de turismo y termalismo.

VII.2.2)Justificación de la modificación
Necesidad de modificación derivada de circunstancias que un poder adjudicador diligente no podría prever [artículo 43, apartado 1, letra c), de la Directiva 2014/23/UE; artículo 72, apartado 1, letra c), de la Directiva 2014/24/UE y artículo 89, apartado 1, letra c), de la Directiva 2014/25/UE]
Descripción de las circunstancias que hicieron necesaria la modificación y explicación de la naturaleza imprevista de estas circunstancias:

Derivadas del incremento de peticiones de información telefónica o por correo electrónico respecto de las inicialmente previstas.

VII.2.3)Aumento de precio
Valor total actualizado del contrato antes de las modificaciones (habida cuenta de las posibles modificaciones anteriores del contrato y las adaptaciones en cuanto al precio, así como, en el caso de la Directiva 2014/23/UE, la inflación media en el Estado miembro en cuestión)
Valor IVA excluido: 247 500.82 EUR
Valor total del contrato tras las modificaciones
Valor IVA excluido: 297 000.98 EUR